 潜江市自来水公司社会服务承诺制 |
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为满足潜江市区经济发展和人民生活的需要，使市区供水达到水质好、水压足、水量够、计量准，特作如下社会服务承诺。
（一）业务接待
办理用户给水申请，符合用水规定，各项手续齐全应立即登记，3日内转交设计单位。复核设计底图，7日内审批完毕。客户交齐有关费用完善各自手续后，1日内将底图及资料转交安装工程单位施工。
联系电话：6244107转8203 部门：技术科勘测设计室
（二）工程安装
接到客户给水工程图纸和有关资料，缴齐工程预付款，具备施工条件，3日内安排施工。
（三）水质检测
发现水质问题，2小时内采样化验，一周内给用户作出明确答复。
（四）投拆与监察
本公司的上述承诺会受到有效监察。用户对公司的工作不满意，可到责任部门投诉，投诉在3日内得到答复，10日内处理完毕，如果不及时答复，每拖延1天，扣罚责任人10元作为投诉人的补偿；遇到特殊情况，无法在承诺时间内处理完毕，公司将向用户作出解释。
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