一、急救承诺。"120急救服务台"必须坚持24小时值班，急救中心接到园林城区的电话后，急救车辆20分钟内赶到现场，如因车况、路况等原因无法及时赶到时，急救中心5分钟内电话回复。
　　二、检验、办证承诺。对食品生产经营单位、公共场所单位办理的卫生所可证、健康证，在手续齐备后，3天内一次性办理完全毕，手续不齐全的，应向从业单位解释清楚，补办手续，第二次办理完成。各从业单位的食品样品抽验，一般7日内有检验结果，特殊需送上级机关检验的稍延。医疗机构设置审批在接到申请后30天内给予同意设置或不同意设置的回复，年检验证应在受理申请后30日内完成。
办证应在5日内和出具体答复。
　　三、医疗事故鉴证及医风承诺。医疗事故鉴证委员会受理医疗事故鉴证书面申请后，3个月内对医疗事故作出鉴定。群众对医疗机构、医德医风、医疗质量的投拆，在2周内予以调查处理并回复。
　　四、禁止乱收、乱罚、乱摊派的承诺。卫生监督人员在执法活动中必须出示相关执法证件；对违法行办进行处罚时必须有机关文件和行政处罚决定书，使用市财政局统一制发的罚款收据，对来我市投资兴办的企业的外商进行防治治病及保健，设立防病治病及保健优惠卡，医药费优惠15%，防疫保健费优惠20%，对我市投资兴办食品，药品业的市外客商简化办证手续，办证费减半收风。
　　五、对违诺行为的处理。对违诺直接人和单位负责人，根据情节轻重给予一定的行政处分和经济处罚，触犯刑法的交司法机关处理。违诺单位必须向服务对象赔礼道歉，并根据造成的损失情况给予一定的经济赔偿。