为了加强机关行风建设，创造我市良好的经济发展环境，现就我委工作作出如下承诺：
一、承诺对象
市域内建设系统所有管理与服务对象
二、承诺内容
（一）规划管理。办理《建设项目选址意见书》、《建设用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》，组织建设项目的放线、验线、换证。
1、接到建设单位（个人）的建设项目选址申请书，对资料齐全的，6个工作日内给予是否同意的答复；同意的，3个工作日内发放《建设项目选址意见》。
2、接到建设单位（个人）建设用地规划许可申请书，对符合规划要求的，2个工作日内划定用地红线图，提出规划设计条件。上报规划设计方案后，经技术鉴审会专家审议通过，并由建设单位（个人）出具规划设计成果后，3个工作日内审查批准，符合要求的，7个工作日内发放《建设用地规划许可证》。
3、接到建设单位（个人）建设工程规划许可申请后，2个工作日内提出建设工程规划设计要求。对经技术鉴审会专家审议通过的建设工程设计方案，3个工作日内审查批准，建设单位按政策完善手续后，7个工作日内发放《建设工程规划许可证》（凭证）。
4、接到建设单位（个人）放线申请后，对符合条件的，当场开具放线通知单，3个工作日内组织完成工程放线，受理建设单位（个人）提交的验线申请后，3个工作日内完成验线工作，接到建设单位竣工验收申请后，3个工作日内完成建设工程规划验收工作，验收合格的，发放《建设工程规划竣工验收合格单》。建设单位（个人）凭相关资料申请换证，1个工作日内换发《建设工程规划许可证》（正本）。
（二）建筑市场管理。办理建筑市场准入、施工许可证；受理施工图文件程序审查、招投标、工程造价管理、工程质量监督检测、工程报建、竣工验收备案、工程档案管理。
1、对外地勘察、设计、施工企业、造价咨询、工程监理、招标代理等中介服务机构进入潜江市场，只要证件齐全、手续完备的，当日办理市场准入手续。
2、施工图文件程序审查。在接到建设方申请后，凡符合审查条件的，1个工作日内下发技术性审查通知书；接到技术性审查报告书后，1个工作日内签发勘察设计文件审查批准书。
3、所有招投标工程一律进入中心交易，做到公开、公平、公正；及时查处规避招标的行为。对接到举报，经研究，该立案调查的，2个工作日内依法立案调查，并在规定时间内，反馈处理意见。
4、工程定额、工程材料价格解释，2个工作日内完成。
5、办理质量安全监督手续。凡资料齐全的，在1个工作日内审核完毕，并发放受监通知书和安全鉴审意见。质量监督、安全监督员在接到甲、乙方或监理方书面（电话）申请后，在1个工作日内上工地公正地解决相关问题。检测人员在合同约定的工作日内向委托人出具规范的检测报告。
6、凡办理工程项目档案报建存档手续的，1个工作日内签订“建设工程项目档案报送责任书”和“城市工程声像档案摄制整理委托书”。对符合要求的工程竣工档案，在1个工作日内办理移交进馆手续，签发《建设工程档案合格证》。
7、对于手续齐全、符合国家法律法规和建设程序管理规定的，1个工作日内办理施工许可证；查处违法违规建设行为，对违法违规工程，进行立案调查，并在法定时间内处理完毕。
8、对竣工备案验收程序合法且资料齐全的，在法定工作日内发放竣工验收备案证。
（三）燃气市场管理。办理燃气证照，受理燃气企业和用户的投诉。
1、凡办理燃气证照（含年度验证），只要手续完备，资料齐全，符合办证条件，属建委办理的，1个工作日办理；需送省建设厅批准的，7个工作日内办理，并及时反馈省建设厅意见。
2、凡属燃气经营过程中非法充装、有安全隐患的，只要接到投诉，及时会同有关单位到现场进行公正处理。
（四）市容监察管理。办理城区人行道路占用审批手续。
凡因基建施工需办理城区人行道占用审批手续的，在接到申请后，1个工作日内组织现场勘察，3个工作日内作出回复。
（五）市容环境卫生管理和清运垃圾服务。城区人行道路清扫保洁、摇铃上门收运垃圾、单位庭院垃圾清运。
1、城区人行道清扫保洁与主次干道同步进行，并做到干净整洁。
2、单位庭院垃圾清运实行信誉卡制，严格按合同规定的清运周期清运，确保垃圾不满溢。
3、严格按规定的时间和次数摇铃上门收运垃圾，并做到服务周到、热情，态度好。
（六）园林绿化管理。
1、办理建设占用绿地、破挖花坛、移伐树木手续审批。在接到申请后，1个工作日内完成现场勘测，报市政府审批。
2、基建项目报建单位绿地指标审核。接到申请后，1个工作日内完成现场踏勘和数据测算，2个工作日完成审核手续。
（七）市政设施养护管理。排水设施养护维修与管理、道路设施管理。
1、排水设施养护维修与管理。凡发现排水设施损坏、堵塞或污水外溢，12小时内组织人员检修、疏通；污水井盖缺、损坏的，24小时之内予以更换。凡申请排水许可的单位和个人，符合规划及有关条件的，自接到申请之日起，2个工作日内办理审批手续，核发排水许可证。
2、道路设施管理。凡申请破挖城市道路的单位和个人，自接到申请之日起，1个工作日内完成现场勘察，符合破挖条件的，1个工作日内报市政府审批。对兴建下水设施的单位和个人，只要手续齐全，符合规划要求，1个工作日内办好所有手续，并派人参与现场施工管理。
（八）城市供水及管理。办理用户给水申请、给水工程安装、管线维修、水质检测。
1、办理用户给水申请。凡符合用水规定，各项手续齐全的，当日登记，1个工作日内转交设计单位，7个工作日内完成设计底图复核。客户完善手续后，1个工作日内将底图及资料转交工程施工单位；3个工作日内安排施工。
2、发现或接到报漏，抢修人员在接到通知后半小时内赶往现场，超过3公里按每公里10分钟加计，无特殊情况，小修不超过24小时，大修不超过48小时。
3、水质检测。凡发现水质问题，立即采样化验，按国家规定的时间报化验结果。
（九）建筑业企业资质和项目经理资质办证。自接到申请之日起，凡符合申报条件的，7个工作日内完成资料审查，上报省建设厅，并及时反馈省建设厅审核信息。
（十）房地产管理。办理房屋产权登记发证或变更登记手续、房地产交易抵押手续、住房公积金个贷、房屋安全鉴定。
1、接到办理房屋产权登记发证或房屋产权变更登记发证申请后，7个工作日内完成。
2、客户申请办理房地产交易、抵押手续的，只要资料齐全，15个工作日内完成。
3、对符合住房公积金个贷条件，只要手续齐全，6个工作日内完成。
4、接到单位（个人）房屋安全鉴定申请后，3个工作日内完成现场勘测，15个工作日完成鉴定报告。
5、白蚁预防。接到单位申请后，3日内到现场作业。
三、承诺责任
1、凡违背承诺，由责任单位主要负责人带队，上门赔礼道歉，给对方造成经济损失，由责任单位负责赔偿；对违反纪律的当事人，依纪依规严肃处理。
2、凡接到投诉，3个工作日内给予答复，一经查实的，给予当事人经济和行政处罚，10个工作日内处理完毕，并将处理结果反馈投诉人（单位）。
四、投诉电话
0728－6955468 |
