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全市供水供气、安全管理、创新服务水平等情况

特邀嘉宾:市住建委党委副书记 陈井

访谈时间:2016-12-30

内容简介:市住建委党委副书记陈井同志会就近几年我市燃气与供水的发展状况、安全管理情况、创新服务水平方面的举措等问题与网友们进行沟通交流

访谈实录CONTENT

主持人:燃气与供水作为市政公用事业,与人民群众的生产生活息息相关,它在人们生产生活中的地位也日益重要。燃气与供水的运行服务管理状况,涉及到市民的切身利益,关系到经济社会发展,影响着城市功能的有效发挥,自然成为政府和广大市民关注的焦点,在接下来市住建委党委副书记陈井同志会就近几年我市燃气与供水的发展状况、安全管理情况、创新服务水平方面的举措等问题与听众朋友进行沟通交流。随着城市建设的进一步加快,人民生活的不断提高,已经有越来越多的市民和企业单位用上了清洁高效的管道天然气。相信网友们一定也会关心,在过去的几年时间里,我市燃气都有哪些发展动向,取得了哪些成绩,能否请陈书记给网友们介绍一下?

 陈井:网友们大家好!2003年3月,自华润燃气有限公司在我市成立后,即全面展开天然气工程建设与市场拓展,截止目前为止,我市华润燃气有限公司已建成高中压调压站一座,LNG储配站一座,CNG汽车加气站2座,铺设管网881公里,基本履盖潜江东西城区、各工业园区及江汉油田。已拥有天然气居民用户11万多户,900多家工商企业客户,每天的用气量从2003年的几千立方米上升至目前13万立方米,2015年总销气量达5500万立方米。除此之外,石油液化气充装站也由原先的9家发展至现在的31家,日充装量已达2000瓶以上,基本上满足乡镇瓶装用户的用气需求,我市气化率已达90%以上。近年来燃气行业的飞速发展由此可见非同一般。

主持人:随着我市城镇建设的进一步发展,人民生活的不断提高,管道燃气将走进越来越多的家庭和企业,与居民生活、企业生产息息相关。作为城市的生命动脉,管道燃气将越来越多的受到关注,天然气究竟有哪些好处,现状如何,请您给大家介绍一下?

陈井:天然气是世界公认的一种最清洁能源,世界范围都在广泛使用。欧美这些发达国家的天然气使用,在一次能源消费中已经占了20%以上的比例,我们国家相对滞后一些,目前,天然气在中国一次能源消费中的比例仅为5.8%,人均用气量仅为国际水平的三分之一。随着西气东输这个工程的建设、投产,我们国家已经开始迈进了天然气这样一个时代,为保护大气环境、有效防治雾霾,中国政府已制定行动计划,将大力提高天然气消费规模和比重。预计到2030年,天然气在我国一次能源消费中的比重将达到15%左右。现在,国内的很多城市都使用上了天然气。据统计,全国使用上天然气的已有26个省、市,天然气的使用范围非常广,而且好处也非常多,比方说使用在民用上,首先是高效、清洁、环保,能够减排粉尘的污染。第二个方面就是使用在汽车上,据环保部门检测显示,机动车尾气污染已占我国城市污染量的50%以上,车辆使用天然气后,尾气中一氧化碳含量减少80%,粉尘、含铅物质、噪音等污染都有明显下降,尾气排放合格率100%,这对净化我市空气环境大有益处。如使用天然气作为车辆燃料,不仅可以节约能源,更能大大减少城市空气污染。天然气所含有毒物质比较少,产生的废气较为单一,基本上是二氧化碳,同时燃料利用率高,是一种清洁高效能源。为促进节能减排,汽车如果能使用上天然气,不仅可以省下大量油费,而且可以大大减少汽车尾气污染、改善城市大气环境。推广使用天然气汽车为我市节能减排提供了广阔的前景。另外就是一般的工业用户使用,如钢铁、铝的加工等等,这些都可以减少一些燃煤的使用,对环境的改善,尤其对减排粉尘、一氧化碳、二氧化硫有非常好的效果。总体说来,天然气的使用除了有非常好的经济性,还有非常好的环保性。

主持人:据了解,我市的燃气格局除华润天然气外,液化石油气还存在很大的比例,基本幅射整个区、镇、处,既然我们在节目中谈到了使用天然气的诸多好处,为什么不积极在各区、镇、处发展使用天然气?您能否向网友们说一下?

陈井:燃气事业的发展是一个循序渐进的过程,自2003年3月华润天然气落户我市,通过十多年发展,已取得了很大成绩,天然气用户日趋递增。然而,天然气供不应求是全国各地普遍存在的问题,所以目前只能限于大中城市人口相对集中的区域使用,这也是受气源、气压等客观条件的限制,所以在人口相对稀疏的区、镇、处短时间内还不能使用管道天然气,瓶装液化石油气将还会在一定的时间内,还存在很大市场,仍然是人民生活所需的必要能源。

主持人:为什么瓶装石油液化气的价格会涨涨跌跌、不断起伏呢?您能否向网友们解释一下?

陈井:目前我市的瓶装液化气的价格基本上与荆门炼油厂和金澳科技的价格有关,随着国际原油价格的不停的涨跌,瓶装石油液化气的价格也随之波动。造成价格起伏的因素主要有4个:1、国际原油价格。2、进口气成本价格。3、各地炼油厂液化气出厂价格。4、液化气生产厂家每年设备检修期间,也会引起气价波动。

主持人:据我所知,瓶装石油液化气使用完之后都或多或少存在一定的残液问题(以前,左邻右舍的用户,乱倒残液、气味相当刺鼻,现在这种现象少了),您能否介绍一下如何处理液化气残液呢?

陈井:根据行业要求,各液化气站都配备有抽残装置,在进站充气前会对钢瓶做检测,然后用设备进行抽残液处理。用户朋友们请不要自行倾倒残液,因为残液遇到明火会燃烧,这样非常危险。

主持人:说到使用燃气,安全是第一位的。安全的确是燃气企业的重中之重,安全也是燃气企业及市民的头等大事。我想请问陈井书记我们在日常生活中,在使用燃气方面应该注意哪些方面的问题。

陈井:好的!燃气的发展给我们在日常生活与工作中带来了很多便利之处,比如环保、节能、经济、方便等等,深受广大用户的喜爱。但我们在使用管道燃气、瓶装液化气和燃气热水器,应按照安全规范进行操作,值得注意的几方面有:1、关阀开启、防火花。使用燃气时,必须保持室内空气流通,若发现火焰呈黄色、燃烧异常或闻到异味,应立即将灶具阀、管道阀(或气罐阀)关闭,并打开门窗通风换气,动作应轻缓,以免金属猛烈摩擦产生火花。此时,禁止开灯,禁用打火装置。2、注意关闭,睡前查。用气完毕,要关闭阀门,临睡前,应检查确认燃气管道、液化气罐和灶具阀门已经关闭。3、燃气煮汤、成人看。使用燃气烧水煮汤,应有成人看管,以防止汤水溢出熄灭炉火导致漏气。4、专用胶管及时换。必须使用专用耐油橡胶管,橡胶管不得穿墙越室,老化或损坏应及时更换,使用期限不应超过18个月。5、控制高度,用喉夹。灶前橡胶管不得高于灶面,以防止被炉火烧着引发火灾。在橡胶管与灶前阀、燃气具进气管的连接处,均须用喉夹夹紧,确保不泄漏。在使用管道燃气时,应注意以下几个方面:1、管道燃气专业安装,不得私接私装。2、首次点火应由供气单位派人进行,用户不得自行点火。使用瓶装液化气应注意:1、通风干燥,禁止密封,液化气瓶应放在通风干燥、不易腐蚀的地方,禁止放在密封厨柜内。2、严禁暴晒勿近明火。严禁火烤、暴晒,用开水浇,或靠近明火或温度较高的地方。3、直立使用,禁止倒、卧。要直立使用,禁止倒立、卧倒,摔、踢、滚动和捶击。4、并排放置,禁止“垂放”。要与灶具并排放置,外侧距离不得小于80厘米,禁止灶台下垂直放瓶。5、瓶体漏气,专业维修,一旦发现瓶体、角阀漏气,立即告知燃气公司,严禁私拆、私修。6、小心残液、谨防火灾。液化气罐中的残液不得随意倾倒,应由专业人员处理,以免引起火灾,在使用燃气热水器时要牢记下面几句话:“直排”已禁,不能用、“气、器”匹配,遵说明、浴室之内不安装、险物勿近,不遮挡(燃气热水器使用年限为8年)。

主持人:不知在日常生活中,我们应该如何防范,确保使用燃气的安全,您是燃气管理的行家,这方面您可以向网友们谈谈吗?

陈井:行家谈不上,我只能根据这些年的燃气管理方面的知识共同探讨如何预防与应急,我认为必须做到以下7个方面的内容:1、异味明显断气通风。发现室内有燃气异味、燃气突然中断以及没有燃气时,应立即将灶具阀、管道阀(或气罐阀)关闭,并打开门窗通风换气。动作要轻缓,以免金属猛烈摩擦产生火花,引发爆炸。2、异味不浓,肥皂液检查。若异味不明显,可在管道的接头、开关、软管、阀门等处涂上肥皂液若有气泡产生则表明燃气有泄漏。3、电气设备,禁开禁关。燃气泄漏时,千万不要开启或关闭任何用气设备,以免产生火花,引发爆炸。4、迅速离开,以防中毒。若室内燃气异味明显应迅速撤离,以防窒息、中毒。5、气瓶着火、湿被扑压。液化气罐着火时,迅速用浸湿的被褥、衣物、防火毯等扑压,并立即关闭阀门。6、及时报警,抢险抢修。出现险情时,应立即拨打供气单位的抢修电话、119火警电话,以利于及时抢修、抢险。7、错误避险、反酿大祸。不要在充满燃气的房间内拨打救助电话,也不要打开抽油烟机或排风扇,以免擦出火花、引发危险。

主持人:陈书记,您在谈了目前我市燃气行业的发展状况及安全使用燃气应该值得注意的问题后,我很想了解燃气行业是如何进行日常管理的,有什么好的举措?

陈井:好的,下面我就从行业管理的角度来向各位网友们介绍今年我所的管理工作情况。建设燃气安全文化,构筑有自身特点的燃气安全生产管理体系是提升安全管理水平,实现燃气安全生产管理规范化、标准化、科学化和现代化的必然之路。今年结合我市燃气行业特点,我们着重做了以下几个基础工作:一是落实安全生产管理的组织机构。为贯彻落实国务院颁布的《城镇燃气管理条例》,先后成立了相应的学习领导小组及燃气安全检查领导小组,以适应安全生产管理的需要;二是落实燃气生产责任。采取目标管理形式,与燃气企业层层签订安全生产责任书,明确燃气企业生产责任及责任条款。年初,我们与全市取得《燃气经营许可证》的燃气企业签订了《安全生产目标责任书》。三是落实燃气企业安全生产监管。监督检查是我们燃气安全监管人员的基本职责。落实燃气企业安全生产监督,就是要把日常安全监督纳入日常工作惯例,不能搞一阵风。另外,在日常检查与专项整治过程中,我们根据不同季节有针对性地进行安全检查工作,对重大危险源进行动态辨识,预案动态修订和开展形式多样的应急演练。燃气企业的安全生产是实打实、硬碰硬的工作,在日常管理工作中,我们始终用“严、细、实”规范行为。“严”就是从严要求,依法管理。敢抓敢管,及时纠正燃气企业的问题,并发出整改通知;“细”就是深入基层,对燃气企业的安全生产情况心中有数;“实”就是工作夯实,不搞浮夸虚做的东西。2016年,我们组织工作专班,分三次对全市燃气企业进行了拉网式的燃气安全生产大检查,共发现燃气安全隐患21处,下发期限整改通知书8份。督促各液化气站送检超过检验期限的钢瓶约4000余只,报废钢瓶约400只。依法打击了2处黑窝点,查扣非法运输车辆2台、过期钢瓶18只,较好地完成了上半年安全责任目标。现均已整改到位,消除了安全隐患,提高了燃气企业的安全生产水平。四是落实燃气安全生产教育。安全培训教育是安全管理的重要工作之一,其目的是提高人员的安全意识,近年来,我们把燃气从业人员的安全教育做为工作的重中之重,每年均组织燃气从业人员进行不少于15天的安全知识培训,重点培养从业人员的操作知识水平。按照省住建厅、市住建委的安排布署,今年6月4日至6月9日,我所邀请武汉燃气热力学校的专家教授对我市燃气行业的164名操作人员进行了为期6天的技能培训,涵盖各个工种。经培训考核合格后,颁发《职业资格证书》。我所的管理执法人员一同参与培训学习,掌握了解行业技能。进一步提升了我市燃气行业从业人员的操作水平,提高了执法人员的管理水平,促进了燃气行业的健康发展。此项工作明年要继续加强,经过未来几年的强化培训,我市燃气行业的所有从业人员都要取得《职业资格证书》,为燃气行业的健康安全发展打下坚实基础。四是强化管理,科学督办,保障天然气的平稳发展。今年我们对华润燃气公司的安全生产责任制落实、安全生产规章制度建立、应急救援预案的建立和完善,应急救援队伍建设、资金投入、隐患排查治理、从业人员培训、人员持证上岗等方面进行了督查。市燃气管理所与华润燃气公司全面开展了天然气安全专项集中整治活动和事故隐患治理专项行动。在排查整改事故隐患的同时,不断完善事故应急预案和防范措施,协同十多个相关单位开展事故应急救援演习。针对我市燃气用户安全意识不高的情况,向广大燃气用户开展燃气安全生产宣传活动,组织燃气安全宣讲和维修人员深入社区,讲解燃气常识,发放安全知识手册,普及燃气安全法律知识等,建立安全管理体制。自华润燃气落户我市以来,安全监管体制一直是我市管理的重点,为加强三级安全管理体制的建立健全,在管理上要求该公司建立以公司总经理、各部门负责人组成的安全生产管理委员会,公司设立分管安全副总,负责协调管理全公司的安全生产工作,并设立日常安全工作管理职能部门—安全技术部。负责制定公司的各项安全管理制度、生产操作规程、企业的安全监督检查和各部门安全生产的指导工作等。目前,华润燃气已有专职安全员3人,兼职安全员11人,占职工总数的12%,形成公司、部门、生产班组三级安全管理组织机制,大大地推动了公司安全管理工作的顺利展开。

主持人:目前我市燃气市场虽然得到了有效管理,但是还存在哪些问题需要加强与改进呢?

陈井:是的,燃气事业任重而道远,我们的工作仅仅是万里征程的第一步,目前,我市燃气安全形势相对稳定,但供需矛盾仍很突出,安全管理上存在一些问题,集中反映在以下几个方面:一是燃气安全管理的覆盖面不足,由于受利益驱动的影响,违规建设、违规经营等现象在建设运营过程中比较突出,在偏远乡镇燃气管理职责减弱,燃气市场整体监管力度不足,乡镇燃气市场主体的违规行为,难以有效地及时制止和处罚,致使有些安全隐患不能及时有效地进行整改。二是很多燃气用户缺乏安全用气常识,安全用气意识不强。城乡居民对燃气危险性、危害性的知识还远远不够,相当一部分用户缺乏安全用气常识;管道燃气用户没有普及安装燃气泄漏安全保护装置;有的随意改装室内管道,加装燃气器具;有的使用伪劣燃气器具。有些燃气经营企业对用户安全用气的指导不够,造成许多隐患。此外,规模偏小,恶性竞争,许多企业只能维持低水平的经营,设备老化、陈旧,经营粗放,无力承担燃气企业应当履行的抢险抢修、售后服务等职责,同时对规范的企业形成了较大的市场冲击,造成了不公平竞争,也增加了安全管理的难度。三是违章破坏燃气管道的行为仍然存在。燃气管理部门及燃气企业对违章破坏燃气管道是非常重视的,由于施工企业未按照程序办理开挖手续,在时间、地点等方面难以监控,导致对违章破坏燃气管道的管理难度加大。

主持人:燃气管理的依据是什么?

陈井:我市燃气管理的依据主要是国务院最新颁布的《城镇燃气管理条例》、《湖北省燃气管理条例》和《潜江市城市燃气管理办法》。

主持人:燃气安全管理的主要对象有哪些?监管内容有哪些?

陈井:我们管理的对象主要是全市各燃气企业、送气人员、燃气自供单位、天然气。监管的主要内容有:行业安全、运输环节、过期钢瓶、企业操作管理和燃气从业人员培训等。

主持人:在日常管理工作中,你们管理的难点主要表现在哪些方面?

陈井:我市的燃气行业管理存在的问题主要表现在以下六个方面:一是管理范围大、点多线长、面广,遍及全市2004平方公里,每个区、镇、处都建有液化气充装站,相当分散,与其他管理部门相比而言,管理信息来源较缓,给管理带来很大不便;二是安全责任重;燃气行业是事故高危行业,稳定性差,涉及面广,随机性强。稍有不慎,极易发生群发、突发性事故,后果严重;三是管理难度大,安全隐患多,无论是华润燃气,还是各液化气充装站,或多或少都存在这样和那样的问题,防不胜防(如:天然气设施被违规占压用户擅自改管,各充装站点违规操作等);四是各液化气站点大多属家庭式企业,人员素质参差不齐,重利益、轻管理,对安全问题得过且过,抱有侥幸心理;五是管理设备及经费欠缺。

主持人:现在来谈谈供水问题,2016年是“十三五”规划开局之年,也是深入学习、宣传、贯彻、落实党的十八届五中精神,全面推进依法治国,建设中国特色社会主义法制体系承前启后最关键的一年,面对新的历史机遇与挑战,自来水公司2016年有哪些新的工作计划和目标呢?

陈井:2016年市自来水公司党委确定的指导思想是:认真学习贯彻党的十八五中全会精神,统一思想,更新观念,稳中求进,务求创新,以安全生产、安全供水为核心,以优质服务为目标,以供水市场规范管理为重点,有计划地对供水设施进行更新改造;坚持和完善百分制绩效考核管理办法;加强企业文化建设;努力增收节支,保证员工收入水平,齐心协力创建和谐企业。

主持人:目标催人奋进。那么,请问市自来水公司在新年度里具体有哪些工作举措?

陈井:今年我们的工作重点将放在以下四个方面:一是强化措施,使供水市场有新变化。我们将创新运行机制,实现抄表轮换制,要把单线抄表和集中抽查有机结合,进一步提高水表的抄见率。同时围绕规范市场打击盗用水,并有计划地整改不规范用水户,加大校表和换表力度,确保计量准确;二是扩容改造供水设施,确保安全供水。2016年我们将继续争取市政府的支持,计划在二水厂扩建5万立方米/日的水厂,形成一条二水厂至318复线¢1000mm的供水主管网,计划投资5000万元。同时组织完成2015年的五项续建工程,即汉江应急取水点工程、湖滨路供水管网配套工程、火车站区域(128)项目供水配套工程、紫月路西延供水管网配套工程、南片区供水管道工程;三是认真抓好安全生产和社会治安综合治理工作。进一步加强安全制度建设,确保工程施工安全和水质安全;四是增强服务意识,提高服务质量。我们将进一步完善停水告知制度,做到通知面要广、停水范围要小、停水时间要短,抢修工作尽可能安排在夜间;同时要多借鉴先进的管道维护经验,引进新设备、新技术,使抢修质量提高、时间减少。同时要优化报装程序,做到及时受理、及时安装。

主持人:陈书记,据我所知,《湖北省城镇供水条例》已于2015年5月28日颁布,自2015年8月1日起开始施行。您给我们简要地介绍一下《湖北省城镇供水条例》吧。

陈井:好的,《湖北省城镇供水条例》作为我省第一部规范城镇供水的地方性法规,从立法层面对城镇供水工作进行了系统全面的规定,为我省依法维护城镇供用水秩序、建设法制供水提供了法律依据和法律保障,同时对维护用户和供水单位合法权益,规范城镇供水、用水活动,促进节约用水,保障用水安全等方面及对在新的历史时期提高我省城镇供水的整体水平具有里程碑意义。

主持人:请您针对我市城区供用水实际,对《湖北省城镇供水条例》进行一下解读吧。

陈井:好的。《湖北省城镇供水条例》的实施,对我市城区供水管理工作以及市民的日常用水都将产生深远影响,带来一些变化。主要体现在以下几个方面:一是新建住宅须按终端收费标准建设;二是每月发布饮用水水源地水环境质量监测信息;三是二次供水设施纳入统一管理;四是高楼水箱需每月检查水质。

主持人:《湖北省城镇供水条例》在水源保护方面是如何规定的?

陈井:在水源保护方面,《条例》规定,禁止在饮用水水源保护区内设置排污口;禁止在饮用水水源二级保护区内新建、改建、扩建排放污染物的建设项目;将城镇供水取水泵站、净水厂周围三百米的范围划定为安全保护区,禁止建造建(构)筑物,或进行爆破、打井、取土等。环境保护主管部门应当加强饮用水水源地的水环境质量监测和监督检查,每月在当地政府网站和其他主要新闻媒体及时发布饮用水水源地水环境质量检测信息。

主持人:听说《湖北省城镇供水条例》最大的亮点就是将二次供水管理首次纳入了法规,那么,什么是二次供水?《条例》对二次供水管理是如何规定的呢?

陈井:二次供水,是指通过储存、加压等设施,将城镇公共供水和自建设施供水的集中式管道水经储存、加压后向用户提供用水的方式。

 目前,我市城区各类住宅二次供水设施普遍存在设计建设标准不一、日常运行维护不到位、物业管理不规范等问题,到户水质缺乏保障,经常引发矛盾纠纷。《条例》规定,住宅对水压的要求超过现状管网水压时,建设单位应当配套建设二次供水设施,拒不配套的,将由相关管理部门确定有关单位代为建设,所需费用由违法单位承担;二次供水设施的设计方案须事先报经自来水公司技术审查通过,未经审查或验收不合格的不得与供水管网连通。目前,我们正在调研,准备根据我市实际草拟二次供水的具体管理办法。

主持人:高楼水箱的水质安全问题一直是大家比较关注的,《湖北省城镇供水条例》对此是如何规定的?

陈井:如今,城镇高楼越建越多,需要通过二次供水设施加压后再供给用户,由此产生的二次污染问题一直是市民关注的焦点。《条例》针对二次供水设施管理单位普遍存在水箱等设施清洗不及时的问题,明确规定二次供水设施管理单位应当每月对水质进行检测,需每季度对储水设施清洗消毒一次,且清洗前需提前二十四小时告知用户,并邀请用户代表现场监督。未按照规定清洗消毒储水设施的,由城镇供水主管部门给予警告、责令限期改正,并处3万元以上5万元以下罚款。

主持人:自来水与人民群众的日常生活息息相关。近期,我们栏目组陆续收到一些市民反映的关于水质、水压、用户报装、水表维护等方面的问题,请您在这里为我们一一解答一下吧。第一个问题:为什么有时候觉得自来水漂白粉的气味很重,而且水烧开以后还是有药味?

陈井:自来水漂白粉气味是如何来的呢?我来给大家解释一下。我市水源地在汉江泽口段,原水从取水泵船通过管网运输至水厂后,市自来水公司严格按照《国家生活饮用水标准》经过混凝、沉淀、过滤、消毒等处理,才会制成合格水,输送至千家万户。用户所说的“水中漂白粉的气味”实际上就是在用液氯消毒时氯气残留在水中的气味。根据《国家生活饮用水标准》规定管网水未稍游离性余氯要达到0.05Mg/L,才能控制管网未稍水细菌总数、总大肠菌群等微生物指标合格。对气味特别敏感者,可以将烧开的自来水暴露在空气中让气味慢慢挥发,气味就会慢慢减弱,市民大可放心饮用。

主持人:有市民反映:有时工作忙忘了缴费就会被罚缴纳违约金,自来水公司是如何提醒市民缴纳水费的?

陈井:按照《湖北省城镇供水条例》第三十四条的规定,用户应该按照约定按时缴纳水费,无正当理由逾期三十日不交纳水费的,供水企业可以按照约定收取违约金。市自来水公司的水费查询方式有以下几种:一是用户到市自来水公司各收费网点查询水费;二是用户通过拨打语音查询水费电话(0728)6245045随时查询;三是用户通过潜江市自来水公司的网页进入建行网银系统,按提示进行水费查询;四是用户若欠费一个月以上,市自来水公司将送达水费催缴通知单至用户。目前,我公司正在研发微信缴费平台和支付宝缴费方式,方便用户查询与缴费。同时,我们将增加微信平台短信提醒功能,为用户提供短信提醒服务,请广大用户及时到收费大厅完善用户信息。

主持人:接下来的问题是:停水是自来水公司不可避免的,也是市民普遍关注的,自来水公司都通过哪些渠道让市民得到停水信息?

陈井:市自来水公司的停水预告分为二类:一类是计划内的停水,公司将详细停水范围、具体时间和恢复供水的时间,提前1天以上,通过公司网站、《潜江人论坛》、《潜江日报》、自来水公司微信平台、电话或书面告知等多种途径进行公布,并提前报市政府值班室备案。二类是突发性停水事故。公司在组织不间断抢修的同时第一时间通知区域内的用户。同时用户可随时拨打24小时供水热线(0728)6233217咨询停水原因、停水范围、停复水时间等相关信息。

主持人:您再给我们介绍一下IC卡水表的使用与维护吧。

陈井:好的。可能很多使用IC卡水表的用户都会遇到在紧急情况下用水量用完但不方便购卡的问题,这个时候,IC卡水表的透支功能就能解决这个问题。当您的剩余水量为零,又未能及时购水时,您可以用空卡在IC卡感应区刷卡一次,即可透支1立方米,透支用水时,显示屏上显示为“异常”。您再次购水并刷入购水量后,水表会自动在本次购水中扣除透支水量。

如果IC卡水表出现故障,用户可拨打IC卡售后服务热线电话18907228107或24小时供水服务热线6233217进行维修。

主持人:听说我市园林城区污水处理费即将调整,您能告诉我们具体的调整时间吗?

陈井:好的。经市政府批准,我市园林城区污水处理费自2016年元月的抄见水量(自备水源按核定用水量)执行新价格。

主持人:这次污水处理费调整后的执行标准及调整的依据是什么呢?

陈井:本次园林城区污水处理费的价格调整是根据国家发展和改革委员会、财政部、住房和城乡建设部《关于制定和调整污水处理费标准有关问题的通知》(发改价格[2015]119号)和《省物价局省财政厅省住房和城乡建设厅转发关于制定和调整污水处理收费标准等有关问题的通知》(鄂价环资[2015]70号)文件精神制定和调整的。调整后的污水处理费标准为居民0.95元/立方米,非居民1.4元/立方米。其上调标准取的是最低下限。

主持人:您介绍一下污水处理费征收方式。

陈井:好的。园林城区污水处理费的征收由市住建委分两种方工负责组织征收:一是对使用市自来水公司水源的,委托供水企业在收取自来水费用时一并代收,其由市自来水公司代收的污水处理费每年由市预算外资金管理局审核,全额上缴市财政,用于我市污水处理设施的投资建设和运营;二是对使用自备水源的,由市住建委委托相关单位征收。

主持人:听了您的介绍,我们知道园林城区的污水处理费是由自来水公司代征的。那么,为了完成征收任务,自来水公司有哪此举措?

陈井:为确保本次污水处理费调整顺利进行,增进用水户对调价政策的了解、理解与支持,我们采取了以下措施:一是通过电视台、报纸、网站、发放宣传单等形式宣传本次污水处理费调整的政策,增进用水户对调价政策的了解;二是对窗口服务人员、供水热线(6233217)及抄表人员进行污水处理费调整的业务培训,务必使人人熟悉调价方案,做好用水用户的宣传、解释工作;三是公司各收费网点及各社区、住宅小区的宣传栏上张贴污水处理费调整信息及调价方案;四是对本次调整影响大的非居民用户罗列清单,上门宣传。

主持人:污水处理费的征收范围是哪些?

陈井:污水处理费的征收范围是:园林城区及接受市自来水公司供水的泽口、园林、杨市办事处的部分区域。凡向城市排污管网及污水集中处理设施排放污水的单位和个人,均应缴纳污水处理费。

主持人:这次污水处理费调整对特别困难群众有哪些相关补贴政策呢?

陈井:此次污水处理费调整的同时,为保障园林城区特别困难群众基本生活不因调整污水处理费收费标准而降低,市物价局制定了相关补贴政策,即对已在市自来水公司开户并经市民政局认定的特别困难户免收污水处理费。每年年末,市自来水公司将根据市民政局提供的园林城区特困用水户名单,具体落实次年补贴政策。市民对城区污水处理费调整如有疑问的,可拨打价格投诉电话12358,政策咨询电话6955423,供水服务热线6233217进行咨询。

主持人:寒冬已至,每年冬天都会有大批的水表、水管因缺少保暖措施而被冻住、冻裂,影响居民正常用水。针对这种情况,您有什么好的建议吗?市民该如何做好家中供水设施的防冻保暖呢?

陈井:户外供水设施的冬季防冻保暖工作非常重要,我公司已加大设施巡查和整改工作力度,但仍需全社会和各位用户高度重视、积极配合,共同完成户外供水设施防寒保暖工作,避免因冰冻等问题造成不必要的损失。为保证正常用水,请广大市民务必做好冬季户外供水设施的防寒保护工作。在这里,我给大家介绍几种水表和水管防冻保暖的方法:

  1、保持水表箱的完好,如发现表箱损坏或缺失,请拨打供水服务热线0728—6233217进行修复,并关闭好表箱。

  2、对于安装在室外的水管、水表,可采取保暖物品(如棉花、棉布、麻织物、草带、草绳等物)将水管及闸门裹好,裹护物要保持干燥,不要有水沾湿,并要裹得严实紧凑,然后再用塑料袋(膜)包住或塑料带缠绕。

  3、对于安装在室外水表井内的水表,要清除井内的积水,确保井内无漏水处,保持干燥,并填上砂子、锯沫等至水表紫铜的边缘。

  4、对于安装在室外的水表、水管,只要刚出现冻结迹象,用户就要打开家中的水龙头,让水流保持成线流的状态,使水管中的水流动,防止冻结。高层住户尤为要采用此办法。

  5、如水表、水龙头、水管出现结冰现象,宜先用热毛巾包裹水龙头,浇温水,使龙头解冻。然后打开水龙头用温水沿龙头慢慢向管子浇洒,使水管解冻。若浇水后,水表处仍不见水流,则水表也被冻住了,此时,再用热毛巾包在水表上,用温水(不超过60℃)浇洒,切勿浇沸水、用火烘烤,防止损坏水表。

  6、出现表破、管破的客户,要及时修理,请拨打供水服务热线:0728—6233217(昼夜)报修,提供交费号、姓名、故障原因、联系电话,以便我们及时进行维修。

  7、处于迎风口、高楼层、或开阔地段住户的供水设施更易发生冰冻损坏等问题,因此,更要着重做好户外供水设施的防冻保暖工作,做好防护措施。

主持人:过几个月春节即将临近,为使全市人民过一个祥和、愉快的春节,市自来水公司将采取哪些措施确保春节供水?

陈井:为了让全市人民过上一个欢乐、祥和的春节,我们积极部署,采取四项措施,确保供水。一是加强了冬季设备的维护保养工作,对取、制、供水设备和电力系统进行了保养,确保供水、电力设施在春节期间的正常运行;二是加大了对管网抢修维修的力度,公司检漏队对全城主干管网进行了巡查,及时对漏洞进行抢修维修,杜绝了主干管破、漏的隐患;三是加强了水质监测频率,确保水质优良、安全;四是对春节期间的值班人员进行了安排部署,对供水、供电、维修等重要部门也进行了合理调度,确保供水安全。

 

 

 

 

 


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