近日，潜江市消费纠纷人民调解委员会成功调解首起消费纠纷。

2021年12月22日，消费者侯某在潜江某汽车公司购买皮卡车一辆，截至2022年5月底，已出现四次DPF系列故障。该汽车公司除第一次免费维修外，后三次均收取维修费用。消费者认为其购买的皮卡车仍在保修期内，不应承担任何维修费用，要求该汽车公司赔偿误工费、维保路费等各项损失4800元，双方因此产生纠纷。

8月26日，潜江市消费纠纷人民调解委员会召集双方当事人调解。调解会上，调解员向双方说明情况，现场解读了新《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》及相关消费法律、法规，要求经营者严格遵守法律，正确对待、解决消费者诉求。经过调解，经营者答应该车DPF在原厂规定的三年6万公里延保的基础上，额外再增加一年二万公里延保，无偿3年做6次常规保养（美孚机油），并提供30桶原厂尿素。消费者对本次调解结果满意，双方签订了《人民调解协议书》。

    潜江市消费纠纷人民调解委员会于今年7月19日成立，8月初挂牌开展工作，此纠纷的成功调解，为潜江市消费纠纷人民调解工作打开了良好开端。后续，该调解委员会将继续履行职责，发挥人民调解在化解矛盾纠纷、维护社会稳定的基础性作用，不断增强社会公信力和影响力，打造真诚服务群众的消费维权品牌。