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元旦期间12315指挥中心共受理各类诉求40件

索 引 号: 011396186/2022-00358 主题分类: 其他 发布机构: 潜江市市场监督管理局 发文日期: 2022年01月05日 10:54:26 文  号: 文  号:无 效力状态: 有效 发布日期: 2022年01月05日 10:54:26 名  称: 元旦期间12315指挥中心共受理各类诉求40件

为保障元旦节假日期间广大消费者的消费安全,2022年1月1日至3日,市局12315指挥中心及各监管所按照省局和市政府要求对12315平台进行了人工值守。

期间12315系统共受理各类诉求40件,包括投诉12件,举报2件,咨询26件。26件咨询全部当场答复,14件投诉举报已全部分流至辖区监管所进行处理,目前已办结1件。

根据全国12315平台数据显示,受理的12件投诉中,商品类投诉10件,服务类投诉2件。其中,商品类投诉反映为食品安全问题3件、衣服质量问题2件、家具质量问题2件、黄金饰品、手机质量和家居用品质量问题各1件;服务类投诉反映为食品价格问题和餐饮服务问题各1件


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