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春节期间12315指挥中心共受理各类诉求46件

索 引 号: 011396186/2022-03882 主题分类: 其他 发布机构: 潜江市市场监督管理局 发文日期: 2022年02月07日 10:33:55 文  号: 文  号:无 效力状态: 有效 发布日期: 2022年02月07日 10:33:55 名  称: 春节期间12315指挥中心共受理各类诉求46件

为保障春节期间广大消费者的消费安全,2022年1月31日至2月6日,市局12315指挥中心及各监管所按照省局和市政府要求对12315平台进行了人工值守。

期间12315系统共受理各类诉求46件,包括投诉11件,举报1件,咨询34件。34件咨询全部当场答复,12件投诉举报已全部分流至辖区监管所进行处理,目前已办结1件。

根据全国12315平台数据显示,受理的11件投诉中,商品类投诉8件,服务类投诉3件。其中,商品类投诉反映为食品安全问题3件、手机质量问题2件、黄金饰品质量问题2和热水器质量问题1件;服务类投诉反映为广告虚假宣传问题3件


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