主持人：记者朋友们，大家好！现在，我们召开记者见面会第二场。

参加本场记者见面会的有：

孝老爱亲道德模范刘孝平女士

助人为乐道德模范李俊芳女士

见义勇为道德模范张缘园先生

接下来，请3名代表依次进行一个简要的自我介绍。

刘孝平：大家好，我是王场镇的刘孝平。

李俊芳：大家好，风信子社会工作服务中心的一名专职社工李俊芳。

张缘园：大家好，我叫张缘园，是一名医生，来自潜江市中心医院急诊科。

主持人：下面，进入记者提问环节。提问前请各位记者通报所在新闻单位的名称，有请记者开始提问。

记者一：我是潜江日报记者，想请问刘孝平女士，您觉得您现在幸福吗？

刘孝平：我们相处得蛮好，过得和和气气，每天回到家看到孩子、老人在一起，其乐融融，健健康康的，我就觉得很幸福。

记者一：您平时是怎么照顾老人的？

刘孝平：照顾老人需要注意老人的生活习惯，了解老人的性格。我每天定时为老人翻身、换洗衣物，老人想吃什么就做给她吃，有些老人不能吃的主食或者较硬的食物，还需要碾碎了再喂给老人。

记者一：您觉得最幸福的事是什么？

刘孝平：我觉得最幸福的事就是能看着自己的孩子慢慢长大，陪着身边的老人慢慢变老，每天能照顾他们的生活起居，平平淡淡就是最大的幸福。

记者二：我是潜江广电新媒体中心记者，我想请问一下李俊芳女士，做志愿者家人是否支持，家人朋友有没有一起参与志愿服务？

李俊芳：志愿服务是一种向善向上的行为，家人非常支持我，鼓励我在活动中不断进步。我孩子在新疆上大学，每逢寒暑假回家，他都会参加入户走访、假期陪伴等未成年关爱保护主题活动，与风信子社工和志愿者一起策划活动项目，践行志愿精神，多次被评为优秀志愿者。

记者二：在志愿服务当中，需要注意哪些问题，是否碰到过居民不理解、不配合的情况，又是如何解决的？

李俊芳：志愿服务人人可为，但志愿服务组织管理却是一门专业学科。活动中，我们注重搭建平台、加强沟通、落实保障做好各项服务和管理工作。一是精心搭建平台。活动前，做好流程策划与物资准备，招募志愿者落实好岗前培训，为活动的开展做好充足的准备。二是加强沟通协作。遇到居民不理解、不配合的情况，与志愿者一起做到文明有礼、主动聆听，运用“同理心”加强居民沟通，增强志愿者协作，确保活动顺利高效。三是落实活动保障。每次活动我们都会制定工作预案，落实意外保险，活动中遇事保持冷静，沉着处理，确保活动安全平稳。

记者二：想对其他年轻一代志愿者们说什么？

李俊芳：奉献是责任的呼唤，友爱是爱心的传递，互助是自愿的历练，进步是共同的成长。让我们时刻铭记志愿服务精神，用自己的爱心和热情共建美好家园，共造文明潜江。

记者三：张医生，您好，我是潜江新闻网记者，您多次在路程中抢救路人的初衷是什么？

张缘园：出于一种职业本能吧。其实作为一名医生，从踏入医学校门那一刻起，“救死扶伤，守卫健康”的信念就已深深烙印在心里面了。所以，遇到危重情况时，没有太多考虑就会冲上去。

记者三：乐于助人有没有为自己惹来过麻烦？是什么支撑着您不忘初心？

张缘园：麻烦倒谈不上，但有时确实会遇到不理解，质疑，但始终相信人与人之间，还是存在基本的信任的，这也正是我们中华民族的传统美德之一嘛。尤其是危难时刻，你表明了医生身份，病患对于医生是充满了信任与感激的。医患之间，本就是处于同一战壕的亲密战友，疾病才是共同的敌人。

记者三：普通人在生活中遇到需要抢救的人，应该怎么做？

张缘园：主要是两点：一是遇到事情不要慌，沉着冷静，寻求专业帮助；二是普通人要知晓掌握一些医学急救知识及技能，例如心肺复苏、海姆立克法等，因为心跳骤停、气道异物这些情况异常紧急，需要立即采取急救措施；我们医院每年也都在公共场所或一些单位进行类似的讲座和培训。

记者三：我们知道急诊科是医院急、危、重症的抢救场所，急诊医生一定非常繁忙，您工作至今，您的信念是什么，对待患者和家属，最重要的是什么？

张缘园：正如前面所说，“救死扶伤，守卫健康”。其实每当抢救成功一名危重病人时，那种强烈的自豪感和喜悦感是任何事情都不能替代的。对待患者和家属，最重要的：一是切实能解决患者的病痛；二是要能有“同情心、同理心”，因为很多疾病目前是无法攻克的，这时候“共情”就显得尤为重要了。

主持人：谢谢张缘园先生的回答。刚才已经有多位记者进行了提问，我们3位代表有很多故事，大家会后还可以进行深入的交流。本场记者见面会到这里就正式结束了，感谢3位代表，谢谢记者朋友们，大家再见！