2022年12月12345热线平台简报

科教文卫

科学技术

其它

其它

28

0.30%

教育管理

教育体制

教育体制改革

3

0.03%

教育行政

教学管理

84

0.90%

教育经费管理

17

0.18%

民办教育

1

0.01%

考试招生

招生录取

1

0.01%

入学问题

外来务工子女入学

1

0.01%

适龄儿童入学

1

0.01%

教育收费

收费标准

6

0.06%

乱收费

14

0.15%

校园管理

校园安全

3

0.03%

校车管理

1

0.01%

工资待遇

5

0.05%

教师违纪

1

0.01%

其它

其它

19

0.20%

文化宣传

艺术文化

文化艺术

1

0.01%

文化市场

网吧监管

1

0.01%

娱乐场所监管

1

0.01%

电影发行、放映市场监管

1

0.01%

新闻媒体

电视新闻节目

1

0.01%

其它

其它

3

0.03%

卫生计生

医疗卫生

医疗卫生服务

54

0.58%

疾控服务

17

0.18%

医院服务与管理

9

0.10%

医疗咨询

17

0.18%

医疗服务管理

6

0.06%

新农合保险

228

2.43%

医患纠纷

医疗事故争议

2

0.02%

患者权益

3

0.03%

医政监管

医疗机构管理

1

0.01%

医疗收费

1

0.01%

公共卫生

公共卫生

2

0.02%

疾病预防控制

7

0.07%

人口计生

人口政策

2

0.02%

计划生育服务管理

2

0.02%

独生子女父母奖励政策

6

0.06%

其它

其它

22

0.23%

民生保障

社会保障

社会救助

儿童福利院

1

0.01%

精神病院

1

0.01%

其他社会救助

16

0.17%

社会保险

养老保险

723

7.71%

医疗保险

238

2.54%

失业保险

19

0.20%

工伤保险

17

0.18%

生育保险

3

0.03%

住房公积金

195

2.08%

社保申请及使用

272

2.90%

低保问题

低保申请、认定、发放

12

0.13%

违规享受低保

1

0.01%

五保户

2

0.02%

社会服务

婚姻登记

12

0.13%

殡葬问题

3

0.03%

心理咨询

1

0.01%

法律援助

45

0.48%

就业培训

职业培训

1

0.01%

职业技能鉴定

2

0.02%

残疾人保障

残疾证的申办

1

0.01%

残疾人求助

5

0.05%

劳动保障

劳动关系

非法用工

2

0.02%

劳动合同

10

0.11%

农民工工资支付

88

0.94%

社会保险纠纷

12

0.13%

劳务派遣纠纷

8

0.09%

农民工权益

2

0.02%

劳动保护

劳动环境

2

0.02%

劳动安全

3

0.03%

工作时间和休息休假

2

0.02%

工资福利

工资发放

41

0.44%

福利待遇

1

0.01%

住房公积金

51

0.54%

退休政策及待遇

退休政策

13

0.14%

退休人员待遇

10

0.11%

退休金发放

56

0.60%

军队转业

退役士兵政策

10

0.11%

退役士兵安置

4

0.04%

军人优抚政策

3

0.03%

人力资源

人力管理

档案管理

3

0.03%

人力市场管理

2

0.02%

职称评定

1

0.01%

专业资格考试

1

0.01%

经济综合

经济管理

经济发展改革

产业行业政策

1

0.01%

金融管理

金融财税

银行业务服务

23

0.25%

银行违规问题

3

0.03%

财政收支

1

0.01%

集资融资

1

0.01%

税收征管

税务政策

3

0.03%

税务登记

1

0.01%

发票管理

1

0.01%

保险证券期货

保险业监管

4

0.04%

金融理财

金融消费者维权

1

0.01%

个人征信

信用信息管理

1

0.01%

商务管理

商务贸易

商务执法

1

0.01%

供销社事务

综合事务类

1

0.01%

项目建设类

1

0.01%

烟草管理

卷烟真假辨别

2

0.02%

粮食管理

粮食补贴

7

0.07%

招商引资

投资项目

1

0.01%

市场管理

市场监管

特许经营

3

0.03%

虚假广告

3

0.03%

消费者维权

389

4.15%

物价管理

乱收费

7

0.07%

明码标价

5

0.05%

哄抬物价

5

0.05%

工商管理

工商注册

9

0.10%

无照经营

1

0.01%

企业年检

1

0.01%

商品质量

1

0.01%

网络电视购物

1

0.01%

营业执照

17

0.18%

通讯运营监管

资费

1

0.01%

通信故障

2

0.02%

安全生产

检查评估许可

4

0.04%

食品安全

食品卫生问题

6

0.06%

食品生产和加工管理

1

0.01%

食品安全管理

3

0.03%

药品安全

药品咨询

11

0.12%

药品和医疗器械管理

4

0.04%

保健品化妆品管理

1

0.01%

销售假冒伪劣药品

1

0.01%

无证经营药品

1

0.01%

药品生产经营管理

2

0.02%

城市综合

城市建设

人防工程

应急救援包

2

0.02%

园林绿化

绿地护栏破损

1

0.01%

绿地维护设施

2

0.02%

违法砍伐、修剪、移动树木

3

0.03%

公园景区

设施维护

2

0.02%

景区管理

1

0.01%

道路修建

施工工期

7

0.07%

违章施工

4

0.04%

道路养护

1

0.01%

道路改造

10

0.11%

修建计划

7

0.07%

桥梁修建维护

1

0.01%

公共设施管理

垃圾箱管理

5

0.05%

路灯管理

8

0.09%

路灯、景观灯

5

0.05%

井盖缺损

1

0.01%

电线破损

3

0.03%

指示牌缺损

1

0.01%

城市规划

区划调整

1

0.01%

市容管理

市容市貌

车辆乱停乱放、停车管理

7

0.07%

私搭乱建

10

0.11%

垃圾清运

35

0.37%

焚烧垃圾

8

0.09%

占道经营

20

0.21%

街道“三乱”

2

0.02%

道路积水

1

0.01%

环境保护

违规排污问题

9

0.10%

大气及水污染

52

0.55%

土壤污染

5

0.05%

建筑工地扬尘

7

0.07%

油烟污染

15

0.16%

畜禽养殖污染

7

0.07%

施工管理

下水道堵塞或破损

20

0.21%

街道施工废料占道

1

0.01%

渣土和工地扬尘管理

1

0.01%

违规占用、挖掘城市道路

2

0.02%

公共交通

公共交通管理

公交客运管理

55

0.59%

出租车管理

13

0.14%

车辆管理

渣土车、大型车管理

1

0.01%

黑车管理

1

0.01%

车辆违章

17

0.18%

机动车年检\上牌\过户等

30

0.32%

驾驶员管理

22

0.23%

驾校管理、驾照考试

20

0.21%

道路交通

公路、桥梁、隧道建设和日常管养

3

0.03%

收费站、服务区、放行线、称重

2

0.02%

交通标志

2

0.02%

交通管制

7

0.07%

交通管理

56

0.60%

交通设施设备

停车场

1

0.01%

信号灯

4

0.04%

住房保障与房地产

商品房开发与销售

承诺办证

1

0.01%

配套费

1

0.01%

合同网签

3

0.03%

延期交房

14

0.15%

限购令

2

0.02%

交房验收

14

0.15%

产权证办理

5

0.05%

房产纠纷

7

0.07%

产权市场

产权交易

1

0.01%

房产中介

3

0.03%

房屋查档

1

0.01%

保障房建设与管理

公租房建设管理

6

0.06%

廉租房建设管理

7

0.07%

廉租补贴发放

4

0.04%

房改问题

1

0.01%

物业管理

物业服务

43

0.46%

使用地下水

1

0.01%

停车位不足

1

0.01%

道路修建

1

0.01%

无供暖设施

9

0.10%

水电暖维修

14

0.15%

停车位收费

3

0.03%

违规搭建

16

0.17%

装饰装修

1

0.01%

房屋维修

20

0.21%

工程质量

建筑质量

3

0.03%

国有土地上房屋征收与补偿

审批手续

2

0.02%

安置补偿

2

0.02%

房屋拆迁

12

0.13%

棚户区和城中村改造

2

0.02%

城镇危房改造

6

0.06%

集体土地上房屋征收与补偿

房屋拆迁

5

0.05%

棚户区和城中村改造

1

0.01%

市民生活

噪音扰民

商业噪音扰民

27

0.29%

夜间超时施工噪音扰民

24

0.26%

制冷设备噪音扰民

1

0.01%

生活噪音(露天广场、犬吠、麻将等噪音)

32

0.34%

工业生产噪音

54

0.58%

机械噪音

16

0.17%

供电服务

用电业务咨询

9

0.10%

停电信息咨询

7

0.07%

投诉

5

0.05%

通讯服务

市场业务投诉类

5

0.05%

市场业务咨询类

1

0.01%

通信质量类

3

0.03%

杆线迁移类

3

0.03%

综合类

2

0.02%

联通通讯客户服务类

3

0.03%

联通通信协调

3

0.03%

投诉、咨询、障碍申报

1

0.01%

燃气服务管理

气费、气量疑问

7

0.07%

点火通气

8

0.09%

换表维修

6

0.06%

漏气抢修

2

0.02%

工程安装

2

0.02%

市场报装

1

0.01%

燃气改管

4

0.04%

供水服务

用水业务咨询

30

0.32%

停水信息咨询

28

0.30%

投诉

3

0.03%

地震监测预警

地震动态参数复核和地震小区划结果管理

5

0.05%

治安法制

社会治安

治安管理

治安案件

13

0.14%

黄赌毒

1

0.01%

禁放烟花爆竹、养狗办证

4

0.04%

开锁、刻章、公共娱乐管理

1

0.01%

交通安全管理

事故处理

11

0.12%

交通秩序问题

1

0.01%

交通违法

7

0.07%

户籍证件

户口管理

19

0.20%

身份证管理

15

0.16%

出入境管理

5

0.05%

公共安全

社会安全事件

1

0.01%

法制法律

仲裁与调解

劳动仲裁

1

0.01%

司法仲裁

1

0.01%

法律服务

法律援助

2

0.02%

警务刑案

警务督察

警务执法

2

0.02%

刑案侦破

立案侦查

3

0.03%

违法举报

非法集资诈骗、传销

8

0.09%

农林水土

农业农村

村务管理

集体资产管理

7

0.07%

集体财务公开

1

0.01%

村务公开

22

0.23%

村级债务

2

0.02%

土地承包经营

土地承包

11

0.12%

土地流转

1

0.01%

宅基地纠纷

11

0.12%

扶贫开发

扶贫开发政策

3

0.03%

农资农技

农资价格质量

1

0.01%

农技推广应用

1

0.01%

动物防疫

扑杀补偿

1

0.01%

惠农补贴

其他补贴

3

0.03%

国土资源

土地资源管理

土地规划

10

0.11%

耕地保护

3

0.03%

土地权属纠纷

1

0.01%

土地征收

土地征占

5

0.05%

安置补偿

1

0.01%

矿产资源管理

地质勘查

1

0.01%

矿产开采

2

0.02%

水利资源

水利水电

江河湖治理

1

0.01%

引水调水

2

0.02%

河岸、河面、河堤管理

2

0.02%

水库移民

移民补偿安置

1

0.01%

林业资源

林业管理

林地征占用与补偿

1

0.01%

野生资源管理

野生动植物保护

2

0.02%

安全监管

安全管理

安全生产管理

安全监管

3

0.03%

消防安全监管

消防审核、验收

1

0.01%

消防通道、消防设施、器材

11

0.12%

行业监管

审计监管

农业与资源环保审计

1

0.01%

邮政监管

邮政业务、快递

46

0.49%

保险监管

保险公司管理

5

0.05%

政务管理

党务政治

党的建设

组织建设

2

0.02%

作风建设

2

0.02%

政治体制

政治体制改革

1

0.01%

涉外涉台

外事外侨管理类

侨资企业经济纠纷

1

0.01%

港澳事务类

因公出国(境)

1

0.01%

纪检监察

失职渎职

包庇纵容

2

0.02%

干部作风

官僚主义

2

0.02%

行政执法

越权执法

1

0.01%

态度粗暴

5

0.05%

其他

2

0.02%

突发事项

疫情

医疗救治

确诊(含疑似)病例救治

6

0.06%

其他重症就医

3

0.03%

其他

299

3.19%

医务(防疫)人员

人员防护

41

0.44%

生活保障

7

0.07%

其他

4

0.04%

社区服务

社区诊疗

1

0.01%

社区服务

64

0.68%

社区防控

9

0.10%

困难群体帮扶

1

0.01%

其他

1

0.01%

隔离问题

病患隔离问题

12

0.13%

隔离点建设

3

0.03%

其他

135

1.44%

工作生活

交通出行

190

2.03%

口罩及常用药品供应

4

0.04%

其他

4

0.04%

复工复产

企业复工复产手续

3

0.03%

防疫措施落实

73

0.78%

其他

2

0.02%

滞留、返程

各级规定

355

3.79%

交通工具

20

0.21%

生活、费用

1

0.01%

其他

193

2.06%

健康码

健康码使用

573

6.11%

健康码异议申诉

355

3.79%

其他问题

其他问题

1861

19.85%

非受理范围

非受理范围

非受理范围

非受理范围

875

9.33%

市两违办

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市交通运输局

47

47

36

87.23%

57.45%

100%

0

3

市人社局

17

17

17

100%

100%

78.57%

0

1

市住建局

59

59

55

100%

86.44%

83.67%

6

1

市住房公积金中心

3

3

3

100%

100%

100%

0

0

市供电公司

5

5

5

100%

60%

75%

0

0

市供销合作社

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市公共检验检测中心

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市公安局

60

60

55

80%

73.33%

82.35%

0

1

市农业农村局

3

3

3

33.33%

100%

100%

0

1

市医保局

13

13

11

100%

84.62%

100%

0

0

市卫健委

126

126

79

87.3%

61.9%

81.82%

0

5

市发改委

2

2

2

100%

100%

100%

0

0

市司法局

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市商务局

2

2

2

50%

100%

50%

0

0

市城发集团

18

18

18

100%

100%

84.62%

0

2

市城投公司

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市城管执法局

29

29

28

100%

75.86%

92%

1

2

市妇联

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市审计局

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市小龙虾产业发展促进中心

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市市场监管局

60

60

57

100%

85%

83.33%

15

6

市广播电视台

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市应急管理局

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市征收办

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市扶贫办

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市招商局

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市政务服务和大数据局

12

12

12

91.67%

100%

100%

0

0

市教育局

47

47

43

100%

80.85%

88.89%

1

1

市文化事业发展中心

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市文化和旅游局

2

2

2

100%

100%

100%

0

0

市残联

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市民政局

4

4

4

50%

75%

66.67%

0

0

市水利和湖泊局

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市消防救援大队

5

5

5

80%

100%

100%

0

0

市烟草专卖局

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市生态环境局

26

26

24

92.31%

76.92%

86.36%

0

0

市科技局

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市税务局

6

2

1

16.67%

0%

100%

0

1

市经信局

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市经管局

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市统计局

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市编办

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市自然资源和规划局

4

4

3

100%

50%

66.67%

0

1

市财政局

2

2

2

100%

50%

100%

0

1

市退役军人事务局

3

3

2

66.67%

66.67%

100%

0

0

市银保监组

9

9

9

88.89%

66.67%

66.67%

0

0

市长热线受理中心

1

1

0

100%

0%

0%

0

1

市食药监管局

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

广电网络潜江分公司

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

江汉艺术职业学院

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

后湖管理区

10

10

10

100%

100%

100%

0

0

周矶管理区

1

1

1

100%

100%

0%

0

0

周矶街道办事处

5

5

5

100%

100%

75%

0

0

园林街道办事处

120

120

118

100%

98.33%

79.59%

0

18

市新城区管委会

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

广华寺街道办事处

52

52

49

96.15%

78.85%

82.86%

0

0

张金镇

13

12

11

38.46%

53.85%

88.89%

0

0

总口管理区

18

18

18

100%

100%

75%

0

0

杨市街道办事处

7

7

6

100%

85.71%

75%

0

1

泰丰街道办事处

31

31

30

90.32%

77.42%

75%

0

4

泽口街道办事处

12

12

11

100%

50%

60%

0

4

浩口镇

13

13

12

100%

84.62%

75%

0

0

渔洋镇

23

23

20

95.65%

69.57%

62.5%

0

0

熊口管理区

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

熊口镇

10

10

9

100%

90%

100%

0

0

王场镇

4

4

4

75%

100%

0%

0

0

白鹭湖管理区

2

2

2

100%

100%

100%

0

0

积玉口镇

3

3

3

100%

100%

50%

0

0

竹根滩镇

18

18

18

100%

100%

92.86%

2

2

老新镇

19

19

18

94.74%

84.21%

64.29%

0

0

运粮湖管理区

2

2

2

100%

100%

100%

0

1

高场街道办事处

4

4

4

25%

25%

75%

0

1

高石碑镇

2

2

2

100%

100%

0%

0

0

龙湾镇

10

10

9

100%

70%

80%

0

0