2023年1月12345热线平台简报

科教文卫

科学技术

知识产权

知识产权保护

2

0.04%

其它

其它

9

0.18%

教育管理

教育体制

教育体制改革

1

0.02%

教育行政

教学管理

18

0.35%

考试招生

考场考纪

1

0.02%

入学问题

外来务工子女入学

1

0.02%

异地升学

1

0.02%

教育收费

收费标准

2

0.04%

乱收费

1

0.02%

校园管理

校园安全

1

0.02%

校车管理

3

0.06%

工资待遇

14

0.27%

其它

其它

7

0.14%

文化宣传

艺术文化

公共文化

1

0.02%

文化市场

网吧监管

1

0.02%

网络游戏监管

2

0.04%

广播电视设施监管

3

0.06%

体育文化

体育竞赛

1

0.02%

运动场所

1

0.02%

卫生计生

医疗卫生

医疗卫生服务

27

0.53%

疾控服务

3

0.06%

医院服务与管理

16

0.31%

医疗咨询

21

0.41%

医疗服务管理

6

0.12%

新农合保险

99

1.94%

医患纠纷

医疗事故争议

1

0.02%

患者权益

5

0.10%

医政监管

医疗机构管理

3

0.06%

血液管理

1

0.02%

医疗收费

1

0.02%

公共卫生

公共卫生

3

0.06%

疾病预防控制

2

0.04%

人口计生

计划生育服务管理

2

0.04%

独生子女父母奖励政策

1

0.02%

其它

其它

16

0.31%

民生保障

社会保障

社会救助

敬老院

1

0.02%

其他社会救助

7

0.14%

社会保险

养老保险

626

12.27%

医疗保险

172

3.37%

失业保险

20

0.39%

工伤保险

8

0.16%

生育保险

7

0.14%

住房公积金

190

3.72%

社保申请及使用

335

6.56%

低保问题

低保申请、认定、发放

27

0.53%

五保户

5

0.10%

社会服务

婚姻登记

9

0.18%

殡葬问题

9

0.18%

法律援助

106

2.08%

社会福利

高龄补贴

6

0.12%

敬老卡

2

0.04%

就业培训

职业技能鉴定

1

0.02%

残疾人保障

残疾证的申办

5

0.10%

残疾人求助

12

0.24%

劳动保障

劳动关系

非法用工

1

0.02%

劳动合同

15

0.29%

农民工工资支付

257

5.04%

社会保险纠纷

10

0.20%

协议解除劳动关系

2

0.04%

劳务派遣纠纷

2

0.04%

农民工权益

1

0.02%

劳动保护

劳动环境

3

0.06%

劳动安全

2

0.04%

工资福利

工资调整

1

0.02%

工资发放

78

1.53%

住房公积金

16

0.31%

退休政策及待遇

退休政策

23

0.45%

退休人员待遇

16

0.31%

内部退养人员待遇

1

0.02%

退休金发放

49

0.96%

军队转业

退役士兵政策

9

0.18%

军人优抚政策

1

0.02%

人力资源

招录辞退

招聘录用

1

0.02%

人力管理

档案管理

5

0.10%

职称评定

1

0.02%

专业资格考试

2

0.04%

经济综合

金融管理

金融财税

银行业务服务

26

0.51%

财政收支

2

0.04%

税收征管

偷税漏税问题

3

0.06%

税务政策

2

0.04%

税务登记

2

0.04%

发票管理

3

0.06%

保险证券期货

保险业监管

4

0.08%

金融理财

贷款业务

1

0.02%

财政补贴

车辆报废

3

0.06%

商务管理

商务贸易

商务执法

1

0.02%

供销社事务

综合事务类

1

0.02%

粮食管理

粮食补贴

1

0.02%

粮食收购与销售管理

4

0.08%

市场管理

市场监管

特许经营

2

0.04%

消费者维权

397

7.78%

物价管理

乱收费

11

0.22%

明码标价

1

0.02%

哄抬物价

1

0.02%

工商管理

工商注册

8

0.16%

商品质量

17

0.33%

网络电视购物

4

0.08%

营业执照

17

0.33%

通讯运营监管

资费

9

0.18%

通信故障

2

0.04%

安全生产

安全事故

1

0.02%

信息化监管

互联网监管

3

0.06%

经营场所管理

1

0.02%

食品安全

食品卫生问题

2

0.04%

食品生产和加工管理

1

0.02%

食品安全管理

2

0.04%

药品安全

药品咨询

1

0.02%

药品和医疗器械管理

1

0.02%

药品生产经营管理

1

0.02%

城市综合

城市建设

园林绿化

行道树损坏

1

0.02%

绿地护栏破损

3

0.06%

死、斜、危、倒树问题

1

0.02%

违法砍伐、修剪、移动树木

4

0.08%

绿地管理

1

0.02%

公园景区

设施维护

3

0.06%

开放时间

1

0.02%

道路修建

施工工期

5

0.10%

违章施工

7

0.14%

道路养护

6

0.12%

道路改造

11

0.22%

修建计划

7

0.14%

人行过街天桥

3

0.06%

桥梁修建维护

3

0.06%

公共设施管理

垃圾箱管理

11

0.22%

公共厕所管理

1

0.02%

路灯管理

30

0.59%

井盖缺损

4

0.08%

电线破损

6

0.12%

指示牌缺损

1

0.02%

城市规划

区划调整

2

0.04%

市容管理

市容市貌

车辆乱停乱放、停车管理

29

0.57%

城区排渍

2

0.04%

私搭乱建

7

0.14%

道路破损

2

0.04%

垃圾清运

50

0.98%

焚烧垃圾

9

0.18%

占道经营

23

0.45%

街道“三乱”

8

0.16%

道路积水

3

0.06%

环境保护

违规排污问题

2

0.04%

大气及水污染

19

0.37%

土壤污染

3

0.06%

油烟污染

10

0.20%

畜禽养殖污染

6

0.12%

施工管理

下水道堵塞或破损

28

0.55%

街道施工废料占道

1

0.02%

违规占用、挖掘城市道路

3

0.06%

公共交通

公共交通管理

公交客运管理

73

1.43%

出租车管理

33

0.65%

车辆管理

渣土车、大型车管理

2

0.04%

黑车管理

2

0.04%

车辆违章

21

0.41%

机动车年检\上牌\过户等

8

0.16%

驾驶员管理

9

0.18%

驾校管理、驾照考试

20

0.39%

道路交通

公路、桥梁、隧道建设和日常管养

3

0.06%

收费站、服务区、放行线、称重

5

0.10%

交通标志

9

0.18%

交通管制

7

0.14%

高速公路管理

18

0.35%

交通管理

95

1.86%

水路交通

水路运输

1

0.02%

交通设施设备

停车场

8

0.16%

信号灯

11

0.22%

住房保障与房地产

商品房开发与销售

承诺办证

3

0.06%

合同网签

1

0.02%

延期交房

5

0.10%

限购令

2

0.04%

交房验收

10

0.20%

产权证办理

4

0.08%

房产纠纷

16

0.31%

工程款

2

0.04%

产权市场

产权交易

3

0.06%

合同备案

1

0.02%

房屋查档

4

0.08%

保障房建设与管理

廉租补贴发放

3

0.06%

房改问题

2

0.04%

物业管理

物业服务

37

0.73%

使用地下水

4

0.08%

停车位不足

7

0.14%

无供暖设施

3

0.06%

水电暖维修

5

0.10%

停车位收费

6

0.12%

违规搭建

13

0.25%

房屋维修

12

0.24%

工程质量

安全鉴定

1

0.02%

勘察设计和施工监管

2

0.04%

国有土地上房屋征收与补偿

审批手续

4

0.08%

安置补偿

2

0.04%

房屋拆迁

8

0.16%

棚户区和城中村改造

2

0.04%

城镇危房改造

2

0.04%

集体土地上房屋征收与补偿

安置补偿

1

0.02%

房屋拆迁

5

0.10%

棚户区和城中村改造

1

0.02%

市民生活

噪音扰民

商业噪音扰民

13

0.25%

夜间超时施工噪音扰民

3

0.06%

生活噪音(露天广场、犬吠、麻将等噪音)

37

0.73%

工业生产噪音

2

0.04%

机械噪音

5

0.10%

供电服务

用电业务咨询

11

0.22%

停电信息咨询

11

0.22%

投诉

1

0.02%

通讯服务

市场业务投诉类

7

0.14%

市场业务咨询类

2

0.04%

通信质量类

3

0.06%

综合类

3

0.06%

联通通讯客户服务类

9

0.18%

联通通信协调

2

0.04%

投诉、咨询、障碍申报

2

0.04%

电话亭破损

2

0.04%

燃气服务管理

气费、气量疑问

5

0.10%

点火通气

17

0.33%

换表维修

2

0.04%

漏气抢修

7

0.14%

工程安装

4

0.08%

燃气改管

2

0.04%

供水服务

用水业务咨询

95

1.86%

停水信息咨询

54

1.06%

投诉

30

0.59%

治安法制

社会治安

治安管理

治安案件

12

0.24%

打黑除恶

1

0.02%

黄赌毒

3

0.06%

禁放烟花爆竹、养狗办证

9

0.18%

交通安全管理

事故处理

9

0.18%

交通秩序问题

1

0.02%

户籍证件

户口管理

45

0.88%

身份证管理

26

0.51%

流动人口管理

3

0.06%

出入境管理

2

0.04%

公共安全

自然灾害、事故灾难

1

0.02%

社会安全事件

2

0.04%

法制法律

诉讼

行政诉讼

2

0.04%

法律服务

司法鉴定

1

0.02%

公证

1

0.02%

法律援助

1

0.02%

警务刑案

警务督察

警务执法

2

0.04%

刑案侦破

强制措施

1

0.02%

违法举报

非法集资诈骗、传销

5

0.10%

农林水土

农业农村

村务管理

集体资产管理

6

0.12%

集体财务公开

3

0.06%

村务公开

22

0.43%

村级债务

8

0.16%

土地承包经营

土地承包

8

0.16%

土地流转

5

0.10%

宅基地纠纷

7

0.14%

扶贫开发

扶贫开发政策

2

0.04%

农垦农场

职工待遇

1

0.02%

惠农补贴

其他补贴

5

0.10%

国土资源

土地资源管理

土地规划

4

0.08%

耕地保护

7

0.14%

土地权属纠纷

3

0.06%

土地征收

土地征占

7

0.14%

安置补偿

2

0.04%

失地农民保障

1

0.02%

矿产资源管理

矿产开采

1

0.02%

水利资源

水利水电

防汛抗旱

1

0.02%

江河湖治理

2

0.04%

引水调水

1

0.02%

水事纠纷

3

0.06%

河岸、河面、河堤管理

1

0.02%

水库移民

移民补偿安置

3

0.06%

林业资源

林业管理

国有林业资产管理

1

0.02%

水土流失

1

0.02%

森林防火

7

0.14%

野生资源管理

野生动植物保护

1

0.02%

安全监管

安全管理

安全生产管理

安全监管

3

0.06%

消防安全监管

消防通道、消防设施、器材

8

0.16%

消防救援,火灾调查

6

0.12%

行业监管

审计监管

行政事业审计

1

0.02%

旅游管理

旅游市场管理

1

0.02%

邮政监管

邮政业务、快递

63

1.23%

烟草经营

烟草经营

2

0.04%

保险监管

保险公司管理

1

0.02%

政务管理

纪检监察

干部作风

官僚主义

1

0.02%

奢靡享乐之风

3

0.06%

行政执法

消极执法

1

0.02%

态度粗暴

4

0.08%

其他

3

0.06%

政务政策

发展和改革

政府投资项目审批

1

0.02%

突发事项

疫情

医疗救治

其他重症就医

1

0.02%

其他

4

0.08%

医务(防疫)人员

生活保障

2

0.04%

其他

1

0.02%

社区服务

社区诊疗

1

0.02%

社区服务

4

0.08%

困难群体帮扶

1

0.02%

其他

2

0.04%

隔离问题

病患隔离问题

1

0.02%

其他

2

0.04%

工作生活

交通出行

2

0.04%

口罩及常用药品供应

1

0.02%

其他

13

0.25%

复工复产

优惠帮扶政策

1

0.02%

生产物资供应

1

0.02%

其他

2

0.04%

殡葬服务

殡葬服务

4

0.08%

滞留、返程

各级规定

4

0.08%

交通工具

1

0.02%

生活、费用

4

0.08%

其他

14

0.27%

健康码

健康码使用

1

0.02%

健康码异议申诉

1

0.02%

其他问题

其他问题

33

0.65%

非受理范围

非受理范围

非受理范围

非受理范围

667

13.07%

110

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

中国电信潜江分公司

5

5

5

40%

80%

100%

0

0

中国移动潜江分公司

7

7

7

85.71%

100%

83.33%

0

0

中国联通潜江分公司

9

9

8

55.56%

88.89%

75%

0

0

市两违办

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市交通运输局

63

63

47

77.78%

47.62%

88.64%

0

1

市人社局

20

20

20

100%

100%

94.44%

0

0

市住建局

38

38

38

100%

97.37%

78.12%

0

0

市住房公积金中心

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市供电公司

2

2

2

100%

100%

100%

0

0

市供销合作社

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市公共检验检测中心

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市公安局

61

61

61

72.13%

75.41%

96%

0

2

市农业农村局

3

3

3

0%

100%

100%

0

0

市医保局

9

9

9

100%

100%

85.71%

0

0

市卫健委

29

29

24

100%

82.76%

90.91%

0

0

市发改委

2

2

2

100%

100%

100%

0

0

市司法局

1

1

1

0%

100%

100%

0

0

市商务局

2

2

2

100%

100%

100%

0

1

市城发集团

14

14

14

92.86%

100%

76.92%

0

3

市城投公司

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市城管执法局

33

33

33

100%

93.94%

86.67%

0

6

市妇联

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市审计局

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市小龙虾产业发展促进中心

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市市场监管局

20

20

20

100%

100%

78.95%

1

7

市广播电视台

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市应急管理局

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市征收办

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市扶贫办

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市招商局

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市政务服务和大数据局

1

1

1

100%

100%

100%

0

0

市教育局

9

9

9

100%

100%

100%

0

1

市文化事业发展中心

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市文化和旅游局

2

2

2

100%

100%

100%

0

0

市残联

4

4

4

100%

100%

100%

0

0

市民政局

8

8

8

50%

100%

100%

0

1

市水利和湖泊局

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市消防救援大队

1

1

1

100%

100%

100%

0

0

市烟草专卖局

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市生态环境局

8

8

8

87.5%

87.5%

75%

0

1

市科技局

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市税务局

5

5

4

0%

60%

66.67%

0

0

市经信局

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市经管局

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市统计局

1

1

1

100%

100%

100%

0

1

市编办

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市自然资源和规划局

4

4

4

100%

75%

100%

0

2

市财政局

1

1

1

0%

100%

100%

0

0

市退役军人事务局

1

1

1

100%

100%

100%

0

0

市银保监组

17

17

17

100%

94.12%

93.75%

0

0

市长热线受理中心

1

1

0

0%

0%

0%

0

0

市食药监管局

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

广电网络潜江分公司

1

1

1

100%

100%

100%

0

0

恩施州12345政务服务便民热线

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

武汉市12345政务服务便民热线

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

江汉艺术职业学院

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

后湖管理区

7

7

7

100%

100%

66.67%

0

1

周矶管理区

6

6

6

100%

83.33%

80%

0

0

周矶街道办事处

13

13

13

100%

84.62%

66.67%

0

0

园林街道办事处

71

71

70

100%

97.18%

82.81%

0

7

市新城区管委会

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

广华寺街道办事处

40

40

40

100%

95%

74.29%

0

1

张金镇

13

13

13

53.85%

92.31%

63.64%

0

1

总口管理区

15

15

15

100%

100%

100%

0

0

杨市街道办事处

7

7

7

100%

85.71%

85.71%

0

1

泰丰街道办事处

16

16

15

100%

87.5%

72.73%

0

2

泽口街道办事处

12

12

12

100%

91.67%

90%

0

2

浩口镇

10

10

10

100%

100%

100%

0

0

渔洋镇

12

12

12

66.67%

100%

70%

0

0

熊口管理区

6

6

6

100%

100%

33.33%

0

0

熊口镇

21

21

21

100%

100%

78.95%

0

2

王场镇

13

13

13

30.77%

84.62%

75%

0

0

白鹭湖管理区

1

1

1

100%

100%

0%

0

0

积玉口镇

8

8

8

100%

100%

66.67%

0

0

竹根滩镇

22

22

22

100%

100%

80%

0

3

老新镇

16

16

16

68.75%

100%

53.33%

0

1

运粮湖管理区

5

5

5

100%

100%

100%

0

0

高场街道办事处

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

高石碑镇

10

10

10

100%

100%

60%

0

0

龙湾镇

18

18

18

100%

83.33%

85.71%

0

1