2023年4月12345热线平台简报

中国电信潜江分公司

6

6

6

33.33%

83.33%

83.33%

0

1

中国移动潜江分公司

12

12

12

100%

100%

72.73%

0

1

中国联通潜江分公司

3

3

3

100%

100%

100%

0

1

市交通运输局

122

122

35

100%

26.23%

91.18%

1

6

市人社局

24

24

24

95.83%

95.83%

95.45%

0

1

市住建局

81

81

81

100%

98.77%

94.74%

1

12

市住房公积金中心

2

2

2

100%

100%

100%

0

0

市供电公司

5

5

5

80%

100%

80%

0

1

市供销合作社

2

2

2

100%

100%

50%

0

0

市公共检验检测中心

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市公安局

92

92

92

92.39%

83.7%

90.59%

2

11

市农业农村局

3

3

3

66.67%

100%

100%

0

2

市医保局

13

13

13

100%

100%

92.31%

0

0

市卫健委

17

17

7

64.71%

17.65%

85.71%

0

2

市发改委

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市司法局

1

1

1

100%

100%

100%

0

0

市商务局

1

1

1

100%

100%

100%

0

0

市城发集团

19

19

19

100%

84.21%

100%

1

3

市城投公司

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市城管执法局

71

71

70

100%

97.18%

94.12%

1

9

市妇联

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市审计局

1

1

1

0%

100%

100%

0

0

市小龙虾产业发展促进中心

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市市场监管局

43

43

43

100%

100%

94.74%

1

0

市广播电视台

2

2

2

100%

0%

0%

0

2

市应急管理局

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市征收办

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市扶贫办

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市招商局

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市政务服务和大数据局

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市教育局

30

30

30

100%

86.67%

92.59%

1

1

市文化事业发展中心

2

2

2

100%

100%

100%

0

2

市文化和旅游局

2

2

2

100%

100%

100%

0

1

市残联

1

1

1

100%

100%

0%

0

0

市民政局

2

2

2

100%

100%

100%

0

0

市水利和湖泊局

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市消防救援大队

4

4

4

100%

75%

75%

0

1

市烟草专卖局

1

1

1

0%

0%

0%

0

0

市生态环境局

32

32

32

100%

96.88%

80.65%

0

3

市科技局

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市税务局

6

6

6

33.33%

83.33%

100%

1

0

市经信局

1

1

1

0%

0%

100%

0

0

市经管局

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市统计局

2

2

2

100%

100%

100%

0

1

市委编办

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市自然资源和规划局

8

8

8

100%

87.5%

87.5%

0

4

市财政局

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市退役军人事务局

5

5

5

60%

100%

100%

0

0

市银保监组

6

6

6

100%

83.33%

100%

0

0

市长热线受理中心

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市食药监管局

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

广电网络潜江分公司

3

3

3

100%

100%

100%

0

1

恩施州12345政务服务便民热线

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

武汉市12345政务服务便民热线

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

气象局

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

江汉艺术职业学院

3

3

3

100%

66.67%

100%

0

2

后湖管理区

7

7

7

100%

100%

71.43%

0

1

周矶管理区

2

2

2

100%

100%

100%

0

1

周矶街道办事处

12

12

12

91.67%

100%

91.67%

0

0

园林街道办事处

132

132

132

100%

99.24%

79.53%

0

16

市新城区管委会

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

广华寺街道办事处

41

41

41

100%

100%

89.47%

0

0

张金镇

11

11

11

9.09%

81.82%

72.73%

0

0

总口管理区

11

11

11

100%

100%

90%

0

3

杨市街道办事处

7

7

7

100%

100%

80%

0

0

泰丰街道办事处

24

24

24

100%

100%

94.74%

0

9

泽口街道办事处

14

14

14

100%

92.86%

100%

0

5

浩口镇

7

7

7

100%

100%

71.43%

0

0

渔洋镇

11

11

11

100%

100%

81.82%

0

0

熊口管理区

7

7

7

100%

100%

57.14%

0

1

熊口镇

9

9

9

100%

100%

88.89%

0

0

王场镇

4

4

4

50%

100%

100%

0

0

白鹭湖管理区

5

5

5

100%

100%

60%

0

0

积玉口镇

4

4

4

100%

100%

100%

0

1

竹根滩镇

15

15

15

100%

100%

76.92%

4

2

老新镇

9

9

9

100%

88.89%

55.56%

1

0

运粮湖管理区

4

4

4

100%

75%

100%

0

0

高场街道办事处

1

1

1

100%

100%

100%

0

0

高石碑镇

10

10

10

100%

100%

90%

0

2

龙湾镇

9

9

9

100%

88.89%

88.89%

0

0

科教文卫

 科学技术

 其它

 其它

 1

 0.02%

 教育管理

 教育体制

 教育体制改革

 7

 0.12%

 教育统筹管理

 3

 0.05%

 异地升学

 2

 0.03%

 教育行政

 教学管理

 36

 0.60%

 民办教育

 2

 0.03%

 学业负担

 1

 0.02%

 考试招生

 证件管理

 4

 0.07%

 入学问题

 外来务工子女入学

 1

 0.02%

 适龄儿童入学

 4

 0.07%

 异地升学

 3

 0.05%

 教育收费

 乱收费

 3

 0.05%

 校园管理

 校园安全

 4

 0.07%

 校舍环境

 1

 0.02%

 工资待遇

 2

 0.03%

 其它

 其它

 21

 0.35%

 文化宣传

 艺术文化

 文化演出

 1

 0.02%

 文化市场

 娱乐场所监管

 1

 0.02%

 网络游戏监管

 8

 0.13%

 印刷复制行业监管

 2

 0.03%

 广播电视设施监管

 2

 0.03%

 卫星电视广播地面接收设施监管

 1

 0.02%

 新闻媒体

 电台新闻节目

 1

 0.02%

 文明礼仪

 文明创建

 5

 0.08%

 体育文化

 体育竞赛

 3

 0.05%

 体育设施

 1

 0.02%

 其它

 其它

 3

 0.05%

 卫生计生

 医疗卫生

 医疗卫生服务

 14

 0.23%

 疾控服务

 7

 0.12%

 医院服务与管理

 15

 0.25%

 医疗咨询

 4

 0.07%

 医疗服务管理

 4

 0.07%

 新农合保险

 88

 1.47%

 医患纠纷

 医疗事故争议

 1

 0.02%

 患者权益

 2

 0.03%

 公共卫生

 公共卫生

 1

 0.02%

 疾病预防控制

 7

 0.12%

 人口计生

 计划生育服务管理

 2

 0.03%

 独生子女父母奖励政策

 5

 0.08%

 其它

 其它

 1

 0.02%

民生保障

 社会保障

 社会救助

 精神病院

 1

 0.02%

 其他社会救助

 11

 0.18%

 社会保险

 养老保险

 730

 12.21%

 医疗保险

 192

 3.21%

 失业保险

 18

 0.30%

 工伤保险

 17

 0.28%

 生育保险

 3

 0.05%

 住房公积金

 151

 2.53%

 社保申请及使用

 306

 5.12%

 低保问题

 低保申请、认定、发放

 9

 0.15%

 社会服务

 婚姻登记

 7

 0.12%

 殡葬问题

 2

 0.03%

 法律援助

 196

 3.28%

 就业培训

 就业和再就业

 1

 0.02%

 职业技能鉴定

 1

 0.02%

 残疾人保障

 残疾证的申办

 5

 0.08%

 残疾人求助

 7

 0.12%

 残疾人就业政策

 2

 0.03%

 劳动保障

 劳动关系

 非法用工

 7

 0.12%

 劳动合同

 22

 0.37%

 农民工工资支付

 60

 1.00%

 社会保险纠纷

 4

 0.07%

 协议解除劳动关系

 1

 0.02%

 劳务派遣纠纷

 1

 0.02%

 农民工权益

 13

 0.22%

 劳动保护

 劳动环境

 3

 0.05%

 劳动安全

 4

 0.07%

 女工保护

 1

 0.02%

 工作时间和休息休假

 3

 0.05%

 工资福利

 工资调整

 2

 0.03%

 工资发放

 37

 0.62%

 福利待遇

 2

 0.03%

 住房公积金

 38

 0.64%

 退休政策及待遇

 退休政策

 7

 0.12%

 退休人员待遇

 7

 0.12%

 退休金发放

 46

 0.77%

 军队转业

 退役士兵政策

 3

 0.05%

 退役士兵安置

 4

 0.07%

 军人优抚政策

 3

 0.05%

 人力资源

 招录辞退

 招聘录用

 2

 0.03%

 人力管理

 人才战略

 2

 0.03%

 档案管理

 8

 0.13%

 职称评定

 12

 0.20%

 专业资格考试

 5

 0.08%

 职业资格考试

 5

 0.08%

经济综合

 经济管理

 能源管理

 新能源政策补贴

 1

 0.02%

 金融管理

 金融财税

 银行业务服务

 16

 0.27%

 税收征管

 偷税漏税问题

 2

 0.03%

 税务政策

 14

 0.23%

 税务登记

 4

 0.07%

 发票管理

 5

 0.08%

 保险证券期货

 保险业监管

 3

 0.05%

 金融理财

 贷款业务

 1

 0.02%

 金融消费者维权

 1

 0.02%

 商务管理

 供销社事务

 综合事务类

 2

 0.03%

 烟草管理

 烟草专卖行政许可

 2

 0.03%

 卷烟真假辨别

 4

 0.07%

 粮食管理

 粮食补贴

 1

 0.02%

 市场管理

 市场监管

 特许经营

 2

 0.03%

 虚假广告

 5

 0.08%

 消费者维权

 529

 8.85%

 物价管理

 乱收费

 1

 0.02%

 明码标价

 1

 0.02%

 工商管理

 工商注册

 34

 0.57%

 无照经营

 1

 0.02%

 企业年检

 1

 0.02%

 商品质量

 24

 0.40%

 网络电视购物

 1

 0.02%

 营业执照

 49

 0.82%

 通讯运营监管

 资费

 9

 0.15%

 通信故障

 5

 0.08%

 安全生产

 安全事故

 1

 0.02%

 信息化监管

 统计数据咨询

 1

 0.02%

 互联网监管

 1

 0.02%

 经营场所管理

 2

 0.03%

 食品安全

 食品生产和加工管理

 1

 0.02%

 食品安全管理

 5

 0.08%

 药品安全

 销售假冒伪劣药品

 2

 0.03%

 质监检验检疫

 特种设备管理

 1

 0.02%

 无证生产及造假窝点举报

 2

 0.03%

城市综合

 城市建设

 园林绿化

 行道树损坏

 1

 0.02%

 死、斜、危、倒树问题

 3

 0.05%

 树木病虫害

 2

 0.03%

 违法砍伐、修剪、移动树木

 7

 0.12%

 公园、绿化广场管理问题

 1

 0.02%

 道路修建

 施工工期

 3

 0.05%

 违章施工

 4

 0.07%

 道路养护

 13

 0.22%

 道路改造

 17

 0.28%

 修建计划

 7

 0.12%

 桥梁修建维护

 10

 0.17%

 公共设施管理

 垃圾箱管理

 6

 0.10%

 路灯管理

 7

 0.12%

 路灯、景观灯

 1

 0.02%

 井盖缺损

 3

 0.05%

 电线破损

 6

 0.10%

 市容管理

 市容市貌

 车辆乱停乱放、停车管理

 24

 0.40%

 城区排渍

 3

 0.05%

 私搭乱建

 8

 0.13%

 道路破损

 12

 0.20%

 垃圾清运

 30

 0.50%

 焚烧垃圾

 3

 0.05%

 占道经营

 35

 0.59%

 街道“三乱”

 9

 0.15%

 道路积水

 13

 0.22%

 环境保护

 违规排污问题

 4

 0.07%

 大气及水污染

 96

 1.61%

 土壤污染

 4

 0.07%

 建筑工地扬尘

 9

 0.15%

 油烟污染

 13

 0.22%

 畜禽养殖污染

 7

 0.12%

 施工管理

 下水道堵塞或破损

 29

 0.49%

 施工占道、无证掘路

 1

 0.02%

 渣土和工地扬尘管理

 1

 0.02%

 违规占用、挖掘城市道路

 3

 0.05%

 公共交通

 公共交通管理

 公交客运管理

 146

 2.44%

 出租车管理

 92

 1.54%

 车辆管理

 渣土车、大型车管理

 5

 0.08%

 黑车管理

 12

 0.20%

 车辆违章

 47

 0.79%

 机动车年检\上牌\过户等

 18

 0.30%

 驾驶员管理

 34

 0.57%

 驾校管理、驾照考试

 43

 0.72%

 道路交通

 公路、桥梁、隧道建设和日常管养

 3

 0.05%

 收费站、服务区、放行线、称重

 4

 0.07%

 交通标志

 5

 0.08%

 交通管制

 10

 0.17%

 交通管理

 66

 1.10%

 水路交通

 水路运输

 4

 0.07%

 交通设施设备

 停车场

 9

 0.15%

 信号灯

 3

 0.05%

 住房保障与房地产

 商品房开发与销售

 承诺办证

 2

 0.03%

 配套费

 3

 0.05%

 合同网签

 1

 0.02%

 延期交房

 7

 0.12%

 交房验收

 10

 0.17%

 产权证办理

 5

 0.08%

 房产纠纷

 15

 0.25%

 产权市场

 产权交易

 4

 0.07%

 房产中介

 8

 0.13%

 合同备案

 2

 0.03%

 房屋查档

 4

 0.07%

 保障房建设与管理

 公租房建设管理

 3

 0.05%

 廉租补贴发放

 12

 0.20%

 经济适用房

 1

 0.02%

 物业管理

 物业服务

 74

 1.24%

 使用地下水

 1

 0.02%

 停车位不足

 6

 0.10%

 维修资金

 1

 0.02%

 水电暖维修

 3

 0.05%

 停车位收费

 10

 0.17%

 违规搭建

 16

 0.27%

 装饰装修

 2

 0.03%

 房屋维修

 23

 0.38%

 工程质量

 工程安全监督

 3

 0.05%

 建筑质量

 4

 0.07%

 白蚁防治

 2

 0.03%

 安全鉴定

 1

 0.02%

 企业资质和执业资格

 1

 0.02%

 国有土地上房屋征收与补偿

 审批手续

 1

 0.02%

 安置补偿

 3

 0.05%

 房屋拆迁

 6

 0.10%

 回迁房

 1

 0.02%

 棚户区和城中村改造

 6

 0.10%

 城镇危房改造

 8

 0.13%

 集体土地上房屋征收与补偿

 房屋拆迁

 4

 0.07%

 市民生活

 噪音扰民

 商业噪音扰民

 31

 0.52%

 夜间超时施工噪音扰民

 22

 0.37%

 生活噪音（露天广场、犬吠、麻将等噪音）

 76

 1.27%

 工业生产噪音

 7

 0.12%

 机械噪音

 12

 0.20%

 供电服务

 用电业务咨询

 5

 0.08%

 停电信息咨询

 17

 0.28%

 举报

 4

 0.07%

 投诉

 4

 0.07%

 通讯服务

 市场业务投诉类

 9

 0.15%

 市场业务咨询类

 2

 0.03%

 通信质量类

 1

 0.02%

 杆线迁移类

 3

 0.05%

 投诉、咨询、障碍申报

 3

 0.05%

 燃气服务管理

 气费、气量疑问

 7

 0.12%

 点火通气

 6

 0.10%

 换表维修

 1

 0.02%

 漏气抢修

 1

 0.02%

 工程安装

 4

 0.07%

 市场报装

 3

 0.05%

 燃气改管

 8

 0.13%

 违纪监察

 2

 0.03%

 供水服务

 用水业务咨询

 22

 0.37%

 停水信息咨询

 161

 2.69%

 举报

 2

 0.03%

 投诉

 6

 0.10%

 婚姻家庭权益

 家庭矛盾纠纷

 5

 0.08%

 恋爱婚姻纠纷

 1

 0.02%

治安法制

 社会治安

 治安管理

 治安案件

 18

 0.30%

 打黑除恶

 1

 0.02%

 黄赌毒

 3

 0.05%

 交通安全管理

 事故处理

 23

 0.38%

 交通秩序问题

 8

 0.13%

 交通违法

 3

 0.05%

 户籍证件

 户口管理

 32

 0.54%

 身份证管理

 21

 0.35%

 流动人口管理

 1

 0.02%

 出入境管理

 6

 0.10%

 公共安全

 社会安全事件

 2

 0.03%

 法制法律

 法制建设

 司法改革

 1

 0.02%

 诉讼

 民事诉讼

 2

 0.03%

 行政诉讼

 1

 0.02%

 法律服务

 司法鉴定

 2

 0.03%

 公证

 1

 0.02%

 警务刑案

 警务督察

 警务执法

 3

 0.05%

 刑案侦破

 案件侦破

 1

 0.02%

 违法举报

 非法集资诈骗、传销

 3

 0.05%

 黄赌毒娼

 4

 0.07%

农林水土

 农业农村

 村务管理

 集体资产管理

 8

 0.13%

 村务公开

 29

 0.49%

 村级债务

 2

 0.03%

 土地承包经营

 土地承包

 16

 0.27%

 土地流转

 2

 0.03%

 宅基地纠纷

 12

 0.20%

 农副产品流通

 价格质量

 1

 0.02%

 农垦农场

 经营管理

 2

 0.03%

 惠农补贴

 良种补贴

 1

 0.02%

 其他补贴

 2

 0.03%

 国土资源

 土地资源管理

 土地规划

 14

 0.23%

 耕地保护

 11

 0.18%

 土地权属纠纷

 3

 0.05%

 土地征收

 审批手续

 2

 0.03%

 土地征占

 8

 0.13%

 安置补偿

 2

 0.03%

 失地农民保障

 1

 0.02%

 水利资源

 水利水电

 防汛抗旱

 1

 0.02%

 江河湖治理

 5

 0.08%

 引水调水

 7

 0.12%

 水事纠纷

 1

 0.02%

 河岸、河面、河堤管理

 1

 0.02%

 林业资源

 林业管理

 森林公安治理非法砍伐

 1

 0.02%

 林业补贴

 1

 0.02%

安全监管

 安全管理

 安全生产管理

 安全监管

 3

 0.05%

 消防安全监管

 消防审核、验收

 2

 0.03%

 消防通道、消防设施、器材

 12

 0.20%

 消防救援，火灾调查

 1

 0.02%

 行业监管

 审计监管

 农业与资源环保审计

 1

 0.02%

 审计人员监察举报投诉

 1

 0.02%

 邮政监管

 邮政业务、快递

 37

 0.62%

 保险监管

 保险公司管理

 4

 0.07%

政务管理

 党务政治

 党的建设

 组织建设

 2

 0.03%

 涉外涉台

 港澳事务类

 因公出国（境）

 1

 0.02%

 纪检监察

 滥用职权

 打击报复

 1

 0.02%

 失职渎职

 包庇纵容

 1

 0.02%

 干部作风

 官僚主义

 1

 0.02%

 行政执法

 态度粗暴

 3

 0.05%

 其他

 2

 0.03%

突发事项

 疫情

 医疗救治

 其他

 1

 0.02%

 社区服务

 社区服务

 2

 0.03%

 其他

 1

 0.02%

 工作生活

 其他

 1

 0.02%

非受理范围

 非受理范围

 非受理范围

 非受理范围

 1090

 18.23%