根据中共湖北省委办公厅《关于开展不担当不作为突出问题专项整治的实施方案》文件要求，2023年6月至年底，在全省开展不担当不作为突出问题专项整治，其中政务服务领域不担当不作为问题属于重点整治内容之一。为进一步贯彻落实上级有关工作部署，推动党员干部实干担当促进发展，现向全社会公开有关政务服务领域不担当不作为的举报方式，请广大群众参与监督，发现下列问题及时举报。

一、举报受理范围

（一）首问负责制、一次性告知要求不落实，让群众多头跑、反复跑；

（二）审批事项应进未进、虚进假进；

（三）审批超时限，跨部门事项行政审批互为前置、相互推诿；

（四）12345热线投诉事项办理超时限、结果不反馈等。

二、投诉受理渠道

（一）电话投诉：0728-6841189（上午8:30至12:00，下午2:30至5:30）；

（二）信箱投诉：老新镇政务服务中心一楼大厅左侧信箱；

三、有关要求

欢迎全镇广大群众积极参与政务服务领域不担当不作为突出问题专项整治活动，反映问题要客观真实，并尽可能提供问题发生的具体部门、事由。

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