园林街道红庙社区：以党建“金钥匙” 打开治理“千把锁”
近年来，园林街道红庙社区聚焦居民急难愁盼问题，推动力量往小区走、资源向小区投、服务在小区办，积极探索推行“支部建在小区里，服务送到群众心坎上”，以党建引领社区治理迈上新台阶。社区先后获得全国和谐建设示范社区、全国创建学习型家庭示范社区、全省基层先进党组织等荣誉称号。
支部建在小区里
走进名筑仕嘉小区，只见道路干净整洁、车辆停放有序，各式文明标语格外显目。而不久前，这里还是另外一番光景。
“邻里矛盾层出不穷，居民跟小区幼儿园因为场地问题也闹了很多年，甚至到了打官司的地步。”居民王燕回忆，小区先后选过几次业主委员会，不是票数不够没能成立，就是成立后不起作用、不管事。
“党建引领物业管理工作，是完善社区治理体系的关键环节，也是解决居民烦心事的必然要求。”红庙社区党委书记李焕森介绍，其中很重要的一点就是健全组织，动员居民把业主委员会建立起来。
说干就干。社区工作人员全部下沉小区，通过“大数据+铁脚板”排查摸底党员情况，在党员中寻找骨干分子，将支部建在小区里。最终，通过多次宣传、演讲、投票，选定积极性、思想觉悟和文化水平相对较高的党员代表作为业委会负责人，为小区共建共治共享新格局注入红色力量，彰显“红”的特色。业委会成立后，一方面积极引导业委会成员逐步向党组织靠拢，让“红色血液”成为社区治理的主力军；另一方面，探索实施社区居委会、小区业委会、物业服务企业“三方联动”工作机制，每月定期亮目标、定任务，共同协同解决小区事务。
“高档小区没有‘高档’服务，居民怨声颇多。”李焕森介绍，最开始的物业是小区开发商与武汉一家物业公司联合组建而成，按武汉一些小区物业的模式经营。后来，经过多次协商，物业重新整合、服务升级，小区面貌焕然一新。幼儿园场地问题也是小区的老大难。“由于规划不到位，幼儿园缺乏场地，占用了部分公共面积，导致部分居民意见很大。”李焕森表示，为彻底解决这一问题，他们在小区多次走访调查，征求居民意见，并联合业委会召开全体业主大会，“三方联动”共同处理这一事情。后来，幼儿园同意以每年1.5万元的租金租赁场地，并一次性补齐往年租金7万余元，所有租金纳入物业抵免居民部分物业费，并进行公开公示。同时，双休、节假日将场地开放，归还小区居民使用。
如今，在“三方”共同努力下，该小区更新了宣传栏及文化长廊，制作了《水乡园林精致之城倡议书》、小区廉洁清风宣传阵地，营造了廉洁、和谐的小区氛围，小区一跃成为红庙社区新建小区治理的模板。
服务送到群众心坎上
红庙社区辖区总住户4015户，总人口11775人。其中，辖区单位36个，居民小区21个，具有老旧住宅多、居民结构复杂等特点。面对老旧小区的“通病”，如何有效利用社区资源来解决？居民矛盾纠纷如何调解？针对这些痛点和难点问题，红庙社区迎难而上。
南苑小区就是破解老旧小区治理难题的一把“金钥匙”。该小区仅有96户，居民楼包含下岗职工还建房、政府经济适用房、商品房和部分门店自建房，物业形同虚设。
转机很快出现。“在共同缔造星空夜话、红色广场议事会活动中，我们收集反馈意见2000余条，其中老旧小区问题最多。”李焕森表示，南苑小区的主要问题集中在物业费收不上来、物业管理不负责等，在老旧小区中比较典型。
为了解决这个难题，社区多次上门征集居民意见，联合小区红色党支部、业委会召开全体业主大会，邀请多家物业公司共同“竞聘”，现场承诺服务，回应居民诉求。
选定物业公司后，物业费却迟迟收不上来。社区工作人员通过电话通知、上门沟通等多种方式，做居民思想工作。小区党支部、业委会、党员也纷纷发挥带头作用，积极上缴物业费，多次上门沟通交流，居民的思想逐渐发生转变。
同步改变的，还有暖心的服务。“我们以红色物业‘1+6’工作法（即：建立一个支部，打造两个中心，推动三方联动，围绕四个目标，开展五类服务，抓住六个重点，强化七项措施）为指导，充分发挥社区大党委—小区党支部—楼栋党小组长—党员中心户的作用，将党的神经末梢延伸到居民家门口。”李焕森表示，目前，社区汇聚物业、业委会、居民合力，完成小区大型停车场等58项“民心”项目。成立6个共管共治小组，激活全员参与动力，共同管理停车秩序、文明养犬、环境卫生等。
同时，社区充分发挥属地管理优势，对社区各单位、小区进行分类管理，有单位管理的门店和小区，督办单位落实“门前五包”及相关责任。对新开发的小区和“三无”小区，强化网格责任，把力量沉到网格，把问题解决在网格，扎扎实实解决问题，化解矛盾。
接下来
园林街道红庙社区将继续努力
以党建“金钥匙”打开社区治理“千把锁”
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