办理敬老卡、爱心卡相关问题

一、申请条件

（一）敬老卡申办条件

根据《湖北省关于老年人享受优待服务的规定》（1999年1月1日省人民政府令第181号公布，根据2007年5月15日《省人民政府关于修改〈湖北省关于老年人享受优待服务的规定〉的决定》修订)第九条规定，65周岁以上的老年人可以免费乘坐市内公共电（汽）车。享受免费乘车的老年人，需办理意外伤害险。

1. 爱心卡申办条件

根据《湖北省实施<中华人民共和国残疾人保障法>办法》（1994年5月12日湖北省第八届人民代表大会常务委员会第七次会议通过 2012年7月27日湖北省第十一届人民代表大会常务委员会第三十一次会议修订）第十九条 规定，盲人、下肢残疾人和享受最低生活保障待遇的残疾人免费乘坐城市公共汽车（含专线车）、电车、轨道交通和轮渡等公共交通工具。享受最低生活保障待遇的残疾人乘坐以上交通工具须同时出示低保证件。

二、准备材料

（一）敬老卡：年满65周岁及以上的潜江户籍老年人或能提供常驻证明的非潜江户籍老年人，本人持有效身份证及“乘车意外保险”前往办卡网点办理（最低20元/人/年）。

（二）爱心卡：

1. 盲人、下肢残疾人需本人持有效身份证、残疾证及“乘车意外保险”前往办卡网点办理（最低20元/人/年）；

2. 享受最低生活保障待遇的残疾人需本人持有效身份证、残疾证、社区或村委会出具的低保证明、近3个月的低保银行流水及“乘车意外保险”前往办卡网点办理（最低20元/人/年）。

1. 办理方式（线上、线下）、对应的流程分别是什么？

1. 符合条件的老年人、残疾人提交的相关资料审核成功后，现场打印卡片，因此，敬老卡、爱心卡仅办理线下业务。

2. 2020年，我市开通了线上敬老卡、爱心卡年审业务，该业务需产生第三方平台流量费。因我市没有该专项资金，经协商，由第三方保险公司承担软件开发费和平台年度流量费，先试行运行，但由于全年线上业务较少，且支付保险费用程序复杂（仅可通过银行账户转交保险费），保险公司亏损严重，因此，后期各保险公司申请总公司均未得到支持，导致线上业务暂停运营。

四、办理地址（网点）、办理时间、咨询电话

（一）浩口镇中国人民保险浩口营销部服务网点

地址：潜江市浩口镇仙桥路22号，营业时间：上午8:30---12：00、下午14：30----17:30（节假日休息），咨询服务电话：18696484800（联系人：王女士）

（二）张金镇中国人民保险张金营销部服务网点

地址：潜江市张金镇幸福北路121号，营业时间：上午8:30---12：00、下午14：30----17:30（节假日休息），咨询服务电话：13277041996（联系人：黄先生）

（三）熊口镇中国人民保险熊口营销部服务网点

地址：潜江市熊口镇继红路3号，营业时间：上午8:30---12：00、下午14：30----17:30（节假日休息），咨询服务电话：13477405558（联系人：黄女士）

（四）渔洋镇中国人民保险渔洋营销部服务网点

地址：潜江市渔洋镇中心路与农贸路交岔路口往南约100米，营业时间：上午8:30---12：00、下午14：30----17:30（节假日休息），咨询服务电话：13687263238（联系人：徐女士）

（五）龙湾镇中国人民保险龙湾营销部服务网点

地址：潜江市龙湾镇曾家巷11号，营业时间：上午8:30---12：00、下午14：30----17:30（节假日休息），咨询服务电话：13986933586（联系人：肖女士）

（六）竹根滩镇中国人民保险竹根滩营销部服务网点

地址：竹根滩镇竹泽路114号，营业时间：上午8:30---12：00、下午14：30----17:30（节假日休息），咨询服务电话：13451141666（联系人：万先生）

（七）王场镇中国人民保险王场营销部服务网点

地址：潜江市王场镇政府北侧约30米，营业时间：上午8:30---12：00、下午14：30----17:30（节假日休息），咨询服务电话：13597442659（联系人：隗女士）

（八）周矶街道中国人民保险周矶营销部服务网点

地址：潜江市潜阳西路221号周矶棉花采购站，营业时间：上午8:30--12：00、下午14：30--17:30（节假日休息），咨询服务电话：15271237419（联系人：何先生）

（九）老新镇中国人民保险老新营销部服务网点

地址：潜江市老新镇兴建路3号，营业时间：上午8:30---12：00、下午14：30----17:30（节假日休息），咨询服务电话：13098339436（联系人：皮先生）

（十）园林中心城区平安保险公交总站营销服务网点

地址：潜江市潜阳西路特8号，营业时间：上午8：30----12:00、下午14：30----17：30（节假日休息），咨询服务电话：13042888052（联系人：伍女士）

五、有无工本费、制卡领卡时间

我市办理公交敬老卡、爱心卡均无工本费，只需缴纳20元意外乘车伤害保险费（有效期一年），现场提交资料审核无误后，即可现场制卡领卡。

六、年审规定

敬年卡、爱心卡自办卡之日起，每满1年需年审1次，年审需本人持免费乘车公交IC卡、本人身份证及乘车意外保险单（最低20元/人/年）前往任意服务网点办理年审业务。但享受最低生活保障待遇的残疾人仍需本人持有效身份证、残疾证、社区或村委会出具的低保证明、近3个月的低保银行流水及乘车意外保险（最低20元/人/年）前往办卡网点办理年审业务。

七、遗失或坏卡怎么办？

免费乘车IC卡遗失、消磁、断裂时，需携带有效身份证或户口本到公交服务网点窗口进行挂失登记处理，挂失周期为30日。挂失周期满后，本人持有效身份证、有效乘车意外保险单前往任意网点办理补卡，补卡时不收取工本费。