让群众“心声”变“掌声”

潜江新闻网讯（潜江市融媒体中心记者 李淑雯 通讯员 彭雪梅 陶陶）“社保卡能够在家门口办啦，这可是天大的好事呀。”近日，周矶街道范新场村的陈大爷向邻里乡亲分享着这个好消息。

为何办理社保卡这样一件平常的小事能让陈大爷如此高兴？事情还得从市委第三巡察组对市人社局党组开展常规巡察说起。

市委第三巡察组对市人社局党组开展常规巡察时，市民向巡察组反映，周矶街道居民不能就近在本地办理社保卡，不管是办新卡还是补办卡，都得到园林城区或者其他乡镇去办理，十分不方便。市委第三巡察组立即向市人社局党组核实情况，并对周矶街道及周边区镇街道进行实地走访。

“调查发现，在社保卡制作网点配置上，全市共有即制卡网点46家，但泰丰街道、周矶街道、泽口街道3个地方未覆盖，导致三地的群众不能就近办卡。”市委第三巡察组负责人介绍，其他区镇街道也因网点少、设备老化等问题，导致办理业务时间长、制卡速度慢。

了解到问题症结后，市委第三巡察组立即将情况反馈给市人社局，压实职能部门责任，督促其主动履职、迅速整改，切实解决群众“办卡难”。市人社局立行立改，召集未设制卡网点街道、工商银行潜江支行、邮储银行潜江支行、潜江农村商业银行等，召开“诸葛亮会”，集思广益，研究制定具体有效措施。

很快，全市社保卡制作服务网点从46家增加至86家，23个区镇街道全部覆盖到位，其中22个区镇街道平均有2至3个服务网点，潜江城区达到32个网点。同时，办卡流程进一步得到优化，社保卡11项服务下沉至服务网点，形成了“15分钟社保卡服务圈”，办事群众不出乡镇就能享受“一站式”服务。

不仅如此，市人社局进一步探索拓展社保卡服务基层途径，为行动不便的老年人、残疾人等提供上门办理服务，为特殊困难群体提供代办服务，对外出务工市民提供网上办理邮寄服务等。

民生无小事，枝叶总关情。解决办卡难问题只是巡察工作中的一个缩影，市委巡察机构始终坚持以人民为中心的发展思想，将巡察为民、巡察惠民贯穿工作全过程，人民群众关注什么、关心什么，就重点巡察什么、纠正什么。九届潜江市委巡察以来，共反馈面上问题1899个，移交问题线索194件，给予党纪政务处分83人，组织处理134人，以实实在在的巡察成效回应群众热切期盼、满足群众迫切需求。

今年6月，九届潜江市委第四轮巡察工作全面启动，市委成立5个巡察组，分三个批次对19个部门和30个村（社区）开展常规巡察，对1家国有企业开展专项巡察。

近日，九届潜江市委第四轮（第二批次）巡察已全面进驻，将重点聚焦党的理论路线方针政策和党中央重大决策部署及省委、市委有关要求在基层贯彻落实情况，聚焦整治群众身边腐败问题和不正之风，聚焦基层党组织软弱涣散、组织力欠缺等问题开展“政治体检”。同时，紧盯巡察、审计等反馈问题的整改落实情况、被巡察党组织职能职责特点及落实意识形态工作责任制情况等，对被巡察党组织领导班子及成员履行职责情况开展监督检查，着力发现和推动解决群众关心关切的难点痛点堵点问题，充分发挥政治巡察利剑利器作用，以高质量巡察质效增强群众的获得感幸福感安全感。