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潜江新闻网讯(潜江市融媒体中心记者 谭欣 艾帅)近日,紫悦枫华小区物业服务中心收到一面绣有“真情实意为业主 排忧解难贴心人”的锦旗。这面锦旗的背后,是一场惊心动魄却又充满温情的高考紧急支援行动。
6月9日下午2点,距离高考开考仅剩一小时,紫悦枫华物业客服中心的电话骤然响起。业主肖红美焦急的声音传来,告知自家孩子独自骑电动车前往曹禺中学泰丰校区应考,不慎将准考证及身份证锁在电动车储物箱内,且钥匙丢失无法取出。
接到求助后,物业迅速启动紧急服务预案。项目部、保安部、工程部工作人员带上工具,马不停蹄沿兴盛路往考场方向搜寻。在离小区一公里左右的路段,大家发现了满脸焦急的考生。几乎同一时间,巡游警车到达,两位民警迅速加入救助行动。众人齐心协力,成功打开后座椅,取出准考证。随后,考生在警车的护送下,在开考前几分钟顺利抵达考场。目送载着考生的警车远去,物业工作人员紧绷的心放松下来,默默将电动车推回小区。事后,物业中心通过电话回访,确认考生顺利完成考试。
业主肖红美说:“当时我整个人都慌了神,多亏了物业的快速反应和全力帮助,还有民警的及时支援,不然孩子这场考试可就耽误了,真的太感谢他们了!”
“这是我们应该做的,保障业主的需求,尤其是在这样的紧急时刻,我们责无旁贷。接下来,我们会继续完善应急机制,更好地为业主服务。”紫悦枫华小区物业服务中心经理李振明表示。
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