优化消费环境 潜江有实招

潜江新闻网讯（潜江市融媒体中心记者 王宇杰 通讯员 许芷毓）为扎实推进《优化消费环境三年行动方案（2025—2027 年）》落地，近期，市市场监督管理局锚定“守护消费安全、提升消费体验”核心目标，通过优化消费环境建设、依托金秋购物节惠民、全链条监管夯实根基三大举措，推进放心消费单元与聚集区建设，持续擦亮本地消费“底色”。

明确建设路径：2025年培育500个放心消费单元

8月21日，我市召开放心消费建设培训暨动员会，同步印发《潜江市市场监管局放心消费单元和放心消费聚集区建设实施方案》，为消费环境优化划定清晰路线。根据方案，2025年全市将培育认定不少于500个放心消费单元、10个放心消费聚集区，且参与经营主体需100%作出放心消费承诺，推动全市消费环境显著改善。

其中，放心消费单元以“安全、质量、价格、服务、维权”为建设标准，覆盖商场、超市、食品企业、农贸市场等与消费者生活密切相关的经营主体；放心消费聚集区以“组织管理完善、消费环境良好、培育氛围浓厚、示范作用明显、解纷机制健全”为建设标准，涵盖商业综合体、步行街、特色商业街等消费集中区域。

惠民活动启幕：金秋购物节邀市民享消费盛宴

9月15日至10月15日，潜江市“放心消费，乐享金秋”3・15金秋购物节正式启动。活动覆盖多商圈、多行业，以“实在优惠+安心服务”为核心，邀请市民共赴消费盛宴。

参与范围涵盖潜江万达、中百等热门商业体，光彩、润基建材城等专业市场，以及龙虾城消费示范街区等重点商圈，眼镜、装饰装修、汽车、育婴等重点行业同步参与，满足不同群体消费需求。活动以线下实体店体验为核心，要求所有参与企业至少推出1款特价促销产品（促销数量不限），各门店统一悬挂、张贴“3・15金秋购物节”专用标识与海报，清晰标注活动商品服务品类及门店名称，部分门店还将设立咨询服务台，现场为消费者实时解答购物疑问并提供维权指导。

全链条监管护航：事前预防、事中监测、事后快处

为筑牢消费安全防线，市市场监管局构建全链条监管模式：事前预防聚焦食品、药品、日用品等重点领域，核查经营资质、抽检商品质量，建立“风险隐患清单”；事中监管依托智慧平台动态监测重点场所，严查明码标价、食品安全操作、售后服务等落实情况；事后维权优化投诉举报机制，畅通12315热线及网络投诉渠道，实现“接诉即办”。

截至2025年8月底，全市已处理消费者诉求5649件，为消费者挽回经济损失411.64万元。