潜江市启用旅游投诉网站

原标题：潜江市启用旅游投诉网站 畅通维权渠道规范市场秩序

潜江新闻网讯（潜江市融媒体中心记者 罗珊珊 通讯员 郭俊杰）9月23日，市文化和旅游局正式上线旅游投诉网站。此举不仅进一步畅通旅游投诉举报渠道，为市民与游客搭建便捷高效的维权平台，更是我市纵深推进群众身边不正之风和腐败问题集中整治、规范旅游市场经营秩序的重要举措。

为切实解决旅游行业突出问题，市文化和旅游局此前已持续开展导游乱象整治、强制消费治理等专项行动。此次启用的线上投诉网站，精准响应群众需求，打破时空限制，游客无需线下奔波，即可快速反馈旅游过程中遇到的违法违规行为。

该投诉渠道操作仅需两步：一是扫码进入，游客打开微信“扫一扫”，扫描指定二维码即可直达投诉页面；二是填写提交，阅读并同意投诉须知后，按要求填写信息并提交，即可完成投诉。针对每一条举报线索，市文化和旅游局将第一时间核查处理，同时严格保密举报人信息，全方位保障举报人的合法权益。

市文化和旅游局相关负责人表示，旅游投诉网站的启用，既是优化旅游服务、维护游客权益的重要手段，也能倒逼旅游企业及从业人员提升法律意识与诚信意识。同时，希望通过这一平台引导游客树立理性消费观念，主动选择正规旅行社的旅游产品，自觉抵制低价游等不合理产品，切实增强自我保护能力。

下一步，我市将以该投诉网站为抓手，持续完善旅游市场监管机制，及时回应群众关切，全力营造安全、有序、诚信的旅游环境，为我市旅游业高质量发展保驾护航。