潜江：业务培训赋能政务服务迭代升级

潜江新闻网讯（潜江市融媒体中心记者 罗珊珊 通讯员 周艺）1月22日上午，潜江市2026年度政务服务业务提升培训班在市民之家开班，全市政务服务系统近百名业务骨干参训。本次培训以“推进政务服务迭代升级向纵深发展”为核心，正式拉开新一年政务服务常态化培训序幕。

培训邀请深耕政务服务领域多年的专家主讲，以《把迭代升级写进政务服务的时代脉搏里——推进政务服务迭代升级向纵深发展》为题授课。授课专家兼具深厚政策理论功底与丰富一线实操经验，围绕“政务服务之‘变’换企业群众之‘便’”主线，从国家顶层设计、省级工作部署到基层实践案例，系统解析政务服务迭代升级的核心逻辑与内在要求。

本次培训紧扣数字化改革前沿趋势，聚焦人工智能赋能、流程再造、服务标准化等重点领域，通过智能审批、AI客服、跨域通办等典型应用场景，具象化阐释技术驱动政务服务升级的实践路径。鲜活的案例分享与可复制的实操方法相结合，让参训人员直观掌握“百姓少跑腿、数据多跑路”的落地举措，切实提升业务能力。

参训人员涵盖市政务服务和大数据管理局、市直各部门行政审批负责人、各区镇街道便民服务中心负责人及政务专员、12345市长热线办工作人员。大家纷纷表示，培训兼具前瞻性与实操性，为新一年政务服务工作理清了思路、明确了方向，后续将切实把学习成果转化为服务实效，提升企业群众办事体验。