潜江让“事好办”落地生根

原标题：数据见证改革力度 潜江让“事好办”落地生根

潜江新闻网讯（潜江市融媒体中心记者 罗珊珊 通讯员 陈诗栩）承诺时限压减92.9%、即办件占比84%、1153项事项免交电子证照、惠企资金直达7265.7万元……一组数据，清晰勾勒出我市2025年“高效办成一件事”改革的坚实足迹。

紧跟中央、省委决策部署，我市将“高效办成一件事”作为深化改革、优化营商环境的主线，聚焦群众“跑断腿、反复跑”“材料繁、流程杂”等急难愁盼，从机制、流程、服务三方精准发力，让“在潜江，事好办”从口号变为企业、群众可感可及的真实体验。

破堵点：机制打底，筑牢改革“压舱石”

政务服务质效，关键在机制，核心在畅通。我市自改革之初便打破部门壁垒，组建跨部门专班，以“全市一盘棋”思路统筹推进改革，通过“科长议事”定期把脉、“月调度、季回头”闭环落实，确保问题早发现、快解决，让改革不“掉链子”。

常态化培训为服务赋能，让窗口人员更有底气。“现在每月都有实操训练，政策熟、系统顺，群众来一趟基本就能办明白，不用来回跑。”市民之家窗口工作人员关文娟深有感触。

针对“材料不全白跑一趟”的痛点，我市推出142项“承诺办”事项，非核心材料缺失可先办后补；1000项“全省通办”落地见效，彻底破解异地办事往返奔波难题。“不用回武汉，就地就能补办身份证，太省时间了！”在潜江工作的武汉市民李先生切身感受到了改革便利。群众的“吐槽点”，正是我市改革的“突破点”，机制畅通让服务效能实现质的提升。

提速度：流程瘦身，跑出服务“加速度”

流程做减法，服务做加法。我市以集成办理、数字赋能、多验合一为抓手，全力跑出令人称道的“潜江效率”。

“以前给娃办户口、医保，要跑好几个部门，一两天都办不完；现在线上一键申请，一次就能全搞定！”市民樊女士的感慨，道出了“一件事一次办”的便捷。

我市重点上线50项“一件事”集成服务，办理环节、申请材料、承诺时限平均压减超70%，办件量突破2.3万件，让民生实事直达千家万户。数字赋能更让办事效率“快上加快”，1153项事项实现电子证照“免提交”，实现信息自动填充、证件自动调取。“线上办本来就方便，现在连基本信息都不用填，太省事了！”市民陈女士在办理社会救助时连连点赞。

如今，全市政务服务事项承诺时限压减92.9%，即办件占比高达84%，“立等可取”成为政务大厅常态。项目审批领域同样提速增效，高新区集中审批、工程验收“多验合一”，助力企业项目早落地、早投产、早见效，真正实现流程“瘦一圈”、效率“提十倍”，数据多跑路、群众少跑腿。

暖民心：服务升级，彰显政务“人情味”

高效服务，既要速度，更要温度。我市在政务服务中用心用情，不断升级服务举措，让政务窗口更有“人情味”。“局长坐窗”成为新风尚，领导干部化身“首席办事员”，直面群众诉求、现场破解难题166个，让群众办事有人管、难事有人帮。

针对上班族办事“请假难”的问题，我市对105项高频服务事项推行延时、错时、预约办理，打破时间限制，方便群众办事。“下班也能办业务，再也不用请假跑窗口，太人性化了！”市民孙大宇晚间办结港澳通行证后由衷点赞。

政策落地见效，才能真正惠及企业、群众。我市通过线上直播答疑、线下上门宣讲等方式，让惠民惠企好政策群众看得懂、用得上。返乡创业者徐磊，通过政策宣讲、线上提交申请，顺利领到5000元创业补贴，实实在在感受到了政府的支持与温暖。

惠企服务精准滴灌，“惠企直通车”实现一键申报、资金直达，7265.7万元奖补资金快速落袋，为企业发展注入强劲动能；“鄂汇办·潜力办”、自助终端、大数据平台协同发力，推动服务触角向基层延伸，让“就近办、掌上办、智能办”成为现实，用真心服务换群众舒心满意。

从“群众跑腿”到“数据跑路”，从“多头办理”到“一次办好”，我市“高效办成一件事”改革，改的是烦琐流程，转的是工作作风，暖的是群众民心。站在新的起点，我市将持续深化改革、擦亮政务服务品牌，让“在潜江，事好办”成为最鲜明的城市标识，为全市高质量发展注入更强改革动能。