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潜江新闻网讯(潜江市融媒体中心记者 万云昊)在城区大街小巷,市城管执法局综合执法支队执法人员忙碌的身影随处可见。他们或攀爬至屋面楼顶,检查餐馆油烟设备运转情况;或俯身探入地沟窨井,查看饭店油烟排放是否达标,用行动勾勒出城市管理一线的“实干画像”……
今年以来,该支队以深化街道城管执法体制改革为契机,全力整合人员力量、统筹各项事务、磨砺业务能力,锚定打造一流营商环境这一目标,主动扛起责任,积极作为,采取一系列有力举措,为企业和市民营造更加优质、便捷、有序的城市环境。
“城管工作人员经常上门,为我们讲解油烟排放、餐厨垃圾处理、招牌设置等方面的政策法规,帮忙解决门店周边的市容环境和停车难题,服务真是越来越贴心了!”南浦路一家餐饮店的负责人满脸笑意,话语中满是感激。
而这,不过是该支队助力企业发展,将城市精细管理与优化营商环境工作有效衔接的缩影。
从晨曦微露到夜幕深沉,巡街道查市容、深入企业商户和居民小区,已成为该支队执法人员的工作日常。如何拿捏执法的“分寸感”,让刚性法条与“柔性执法”相得益彰,成为该支队持之以恒钻研的课题。
在园林北路夜市整治行动中,该支队巧思频出。执法人员联合社区、物业工作人员,积极开展“敲门行动”,累计向周边居民发放问卷调查表1000余份,广泛征求群众对夜宵市场的监管意见。针对群众的意见和建议,进行深入研判,逐一攻克难题,让夜市管理更贴民心。
摆摊不设座,减少人员扎堆,防止噪声扰民;强化油烟净化监管,减少油烟污染;规范停车和行车秩序,疏通道路“脉络”;督促摊位配齐垃圾桶、铺设地胶,保持街面整洁……系列“组合拳”打出,成效显著,赢得了市民一致称赞。同时,借助远程网络监控技术,尽可能减少对餐饮商家日常经营的干扰,遇突发状况,周边值守人员又能火速“驰援”,让监管、经营两不误,稳稳托住服务与满意的“天平”。
坚持以人为本,推行“柔性执法”。对于首次轻微违法的企业和商户,该支队以教育劝导为主,给予“纠错”机会,在执法中融入“温度”,增强企业和商户的自律意识。
今年7月,该支队执法人员例行安全检查时,发现东方路与潜阳路交叉路口的一块跨街广告设施底板腐蚀,存在严重安全隐患。紧急时刻,执法人员迅速反应,设置安全围挡、架设扶梯,及时消除安全隐患,成功避免事故发生。随后,向该设施权属企业(单位)发送《户外广告设施安全隐患提示函》,详细告知注意事项和整改措施。
为提升服务效能,该支队还主动上门送政策、送法规、送服务,与企业面对面交流,了解企业发展中遇到的城市管理难题。针对企业反映的周边环境秩序问题,迅速制定解决方案,并安排专人跟进落实,确保问题有效解决。
“政府用心营造好环境,我们也得积极参与城市治理,守好法规底线,为城管工作贡献力量。”在规范执法、精细管理“催化”下,企业、商户纷纷从“旁观者”变为“参与者”,踊跃为城市管理出谋划策,市民认可度、支持度不断提高。
该支队相关负责人表示:“群众的需求就是我们工作的‘航向标’。今后,我们会持续创新工作方式方法,不断优化营商环境,为我市经济发展和社会稳定贡献更多城管力量。”
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