邮政“警医邮”服务助力市民高效换证

为满足人民群众驾驶证补换业务“只进一个门”“最多跑一次”的办理需求，潜江市邮政分公司积极拓展政务服务，联合公安交警部门和医院推出“警医邮”一站式便民服务，在邮政网点增设体检区，加强邮政、交警、医院信息互联互通，客户在“警医邮”网点即可办理驾驶证期满换证、遗失补证、转入换证、降级换证等多项交管业务。

据悉，按照选点试行、逐步拓展的工作思路，现已成功在潜江市区和乡镇设立3个“警医邮”网点。客户可带上身份证和驾驶证原件前往就近的邮政网点，由工作人员引导，确认要办的业务，在便民体检区通过智能照相体检机完成人脸识别、准驾车型选择、视力、辨色力、听力等检测。系统自动将办证信息上传至警邮平台和医院，经过医院审核通过后，客户会收到短信通知。此时，只需登录“交管12123”APP申请驾驶证补换领并填写收件地址，驾驶证便会通过邮政EMS邮寄至客户手中，全程省心又高效。

“作为行业‘国家队’，我们希望通过‘警医邮’服务，进一步打通服务群众的‘最后一公里’，真正做到‘人民邮政为人民’。”潜江市邮政分公司寄递业务部经理张浩洋介绍，为提高“警医邮”服务质效，该分公司优化选点布局，强化过程管控，通过压实责任、专人跟进、主动客服、全程跟踪等，确保将证件及时、准确、安全送达客户手中。同时，深化业务宣传，利用抖音短视频、朋友圈分享以及传单派发、厅堂宣传等多种方式，吸引客户主动到邮政网点办理换证业务。

近年来，潜江市邮政分公司深化政企协同，积极推进交管、“放管服”、司法集约送达、身份证寄递等政务合作项目，优化服务环境，赢得了广大群众的一致好评。下一步，该分公司将持续践行国企担当，充分发挥邮政遍布城乡的网点优势，在扩展“警医邮”网点数量，提高“警医邮”服务质效的同时，深化与政府部门合作，拓展政务服务，切实为客户提供更加优质、高效、便捷、安全的邮政服务。