12345热线督装路灯点亮出行路

潜江新闻网讯（潜江市融媒体中心记者 罗珊珊 通讯员 葛露）“过去摸黑走路总担心摔跤，现在路灯亮堂堂的，安全感十足！”近日，市粮食幼儿园周边新落成的路灯成为居民热议的“暖心工程”，获得群众连连称赞。

此前，有市民拨打12345政务服务便民热线反映，粮食幼儿园附近巷道长期缺乏照明设施，每到夜晚漆黑一片，老人孩子出行存在极大安全隐患。热线平台立即启动“接诉即办”快速响应机制，第一时间将工单转派至市住房和城市更新局。

接单后，市住房和城市更新局闻令而动，迅速组织专业人员赶赴现场实地勘查。经细致摸排，工作人员结合道路实际情况，连夜制定施工方案，调配施工队伍与设备，以“马上就办、办就办好”的态度，争分夺秒推进路灯安装工作。从接到诉求到路灯点亮，全过程高效有序，尽显为民服务“加速度”。

华灯初上，崭新的路灯如夜空中的繁星，将原本昏暗的巷道照得亮如白昼。温暖的灯光不仅驱散了夜的阴霾，更点亮了群众心中的幸福感。12345热线回访时，居民难掩喜悦之情：“打个电话就解决了心头大事，这条热线真是咱老百姓的‘贴心管家’！”