龙湾镇精准监督“把脉”便民服务

潜江新闻网讯（潜江市融媒体中心记者 刘列刚 通讯员 周庆娥）近日，龙湾镇纪委聚焦窗口工作人员履职尽责情况开展专项检查，重点查处漠视侵害办事群众利益问题，以精准监督推动政务服务提质增效，让群众和企业办事更省心、更暖心。

此次检查紧扣“履职到位、服务高效”核心目标，该镇纪委组建专项检查组，采取“明察+暗访”相结合的方式深入便民服务中心各窗口，重点检查是否存在无故脱岗、敷衍塞责、流程把控不严等问题，全程记录工作人员的服务态度、业务熟练度及办理效率，精准排查履职漏洞。

针对检查发现的问题，该镇纪委当即向便民服务中心提出整改建议，要求立即整改。为防止问题反弹，建立常态化监督机制，每周安排专人到服务大厅开展随机抽查，每月汇总群众满意度测评数据，对整改不到位、问题反复出现的窗口及责任人进行约谈提醒。