从“无人问”到“主动管” 2800余名居民的幸福感持续升级

潜江新闻网讯（潜江市融媒体中心记者 洪苗苗 通讯员 曾文轩）4月13日，走进泰丰街道棉原社区盛世龙城小区，只见干净整洁的步道两旁绿意盎然，楼栋旁的石墩上绘制了色彩斑斓的彩绘，几位老人正带着孙辈在活动室里下棋聊天。这个拥有2800余名居民的大型小区，正用一个个细微的变化，诠释着党建引领物业服务提升带来的民生温度。

“以前这里就是普通的水泥墩子，现在画上了画，看着心情都好多了。”家住5栋的张阿姨指着楼下的彩绘石墩笑着对记者说。在棉原社区的统筹指导下，小区对楼栋周边石墩进行了主题彩绘，原本生硬的公共设施，如今成了美化环境、传递文明的鲜活载体。

更让居民感到舒心的是小区治理机制的变化。“现在我们提的意见，真能落到实处。”小区居民代表李顺治告诉记者，前不久，他反映的楼道灯不亮问题，从上报到修复只用了一天时间。这得益于小区创新建立的“定期+灵活”双重议事制度——通过“议题收集-会议协商-纪要明确-任务分解-落实整改-结果反馈-公示监督”全链条闭环，确保“事事有回应、件件有着落”。

棉原社区相关负责人向记者介绍，小区定期召开社区、小区党支部、业委会、物业公司多方联席会议，研判重大事务、破解共性难题，同时建立灵活应急召集机制，针对紧急事项快速响应，逐步形成了“小事快处、难事共商、大事同决”的良性治理格局。

“多亏了他们，不然我家的水管问题还不知道要拖多久。”居民王女士回忆，去年底她家水管突然爆裂，物业接到电话后马上就赶到现场抢修。今年以来，物业公司严格落实多方联动议事决议，已推进民生实事落地57件，涵盖设施维修、环境优化、停车管理等多个方面。

“我们每天都会在小区里巡查，居民的诉求第一时间响应。”物业经理指着手机里的业主群对记者说。小区创新运用“线上+线下”双渠道联动模式——线下依托“网格每日双巡查”和常态化“敲门行动”，组织党员、网格员深入楼栋倾听业主心声；线上利用业主群实时发布议事动态、征集建议，让更多居民参与到小区治理中来。

棉原社区相关负责人介绍，社区充分发挥指导协调作用，联合物业调处小区矛盾5起，整治占用消防通道等违规行为，及时消除安全隐患。

在小区门面区域，记者看到电动车整齐停放在统一划定的区域内。这是市发改委下沉工作队与城管部门对接后，针对电动车无序停放问题采取的整治措施。“以前门口停得乱七八糟，现在规范多了，秩序更好了。”一家店铺老板告诉记者。针对电线下沉安全隐患，下沉工作队还对接铁塔公司、联通公司，通过剪除风险线缆、抬高线路、规范固定等措施，有效防范了电气安全风险。

“现在小区环境好了，服务也跟上了，住在这里很舒心。”正在楼下遛弯的居民胡兰对记者说。从补植增绿提升绿化品质，到维修更换老旧路灯；从合理设置宠物便池引导文明养犬，到改造升级居民活动室丰富文化生活；从科学挖潜盘活车位资源缓解停车压力，到常态化开展蚊虫消杀……一个个细节的改变，汇聚成居民实实在在的获得感。

棉原社区相关负责人表示，将持续落实党建引领物业服务提升各项要求，深化多方联动治理模式，紧盯居民急难愁盼问题，用心用情办好民生实事，让党建引领的底色更加鲜红，让小区治理的民生暖意愈发浓厚。