向北社区：速阻诈骗暖民心 巧解纠纷纾民忧

极速出击拦截电信诈骗，守护老人养老积蓄；耐心攻坚化解邻里纠纷，抚平居民生活困扰。近日，广华寺街道向北社区接连办结两件民生实事，一急一缓、一快一柔，以高效响应与温情服务，生动诠释了基层治理的速度与温度。

极速反诈 牢牢守住老人“养老钱”

日前，社区民警接到仙桃警方紧急预警：一名18岁男子冒充辖区老人远房外孙，编造虚假事由，计划上门实施诈骗，老人的毕生积蓄面临被骗风险。

险情就是命令，社区工作人员闻讯火速赶赴老人家中。现场，工作人员一边耐心安抚老人情绪，细致拆解诈骗套路、普及反诈知识，及时唤醒老人的防范意识；一边同步调取小区监控，逐帧排查嫌疑人踪迹，快速搭建网格搜寻防线。通过门内暖心劝导筑牢心理防线、门外全力排查封堵诈骗渠道的联动处置，社区成功在老人转账交钱前阻断骗局，全力保住了老人的养老积蓄。事后，老人家属专程送来锦旗，对社区暖心尽责、为民解忧的服务表示诚挚感谢。

耐心调解 妥善化解邻里漏水纠纷

如果反诈劝阻是分秒必争的闪电战，那么化解测井小区8栋房屋漏水难题，便是一场考验耐心与担当的持久战。据悉，该楼栋4楼房屋长期渗水，导致2楼住户房屋受损，邻里矛盾持续激化。因房屋早年存在私自改造情况，无法正常申请公共维修基金，资金难题让漏水修缮工作一度陷入僵局。

面对居民急难愁盼，社区拒绝推诿，主动担当矛盾“解题人”。工作人员多次上门实地核查房屋受损情况，安抚住户焦躁情绪；同步查阅房屋历史档案，联合物业研判房屋结构，多方对接协调，全力破解维修资金难题。同时，社区持续搭建邻里沟通桥梁，情理兼顾开展疏导劝说，引导双方换位思考、互谅互让。经过多轮磋商协调，最终敲定科学可行的维修方案，施工队伍顺利进场施工，彻底解决了长期困扰居民的漏水难题。此次修缮不仅修复了受损房屋，更化解了邻里隔阂、融洽了邻里关系，居民特意送上锦旗，为社区务实为民的暖心服务点赞。

急难险重冲在前，民生琐事扛在肩。下一步，向北社区将持续秉持“群众事无小事”的治理理念，紧盯居民安危冷暖、聚焦民生痛点难点，以快速响应守护辖区平安，以持久温情化解民生难题，用心用情答好基层治理民生答卷，持续提升居民群众的幸福感、安全感和获得感。