12345接诉即办 打通居民出行堵点

近日，群众通过12345市民服务热线反映小区占道经营问题，广华寺街道快速响应、联动处置，高效完成乱象整治，彻底打通小区通行堵点，还居民整洁畅通的居住环境。

此前，五七盐化小区1栋与2栋之间主干道存在摊贩随意摆摊、杂物乱堆等占道经营问题。各类流动摊贩长期占用小区公共通行道路，不仅挤占居民出行空间，造成通行不便，也严重影响小区环境卫生、拉低居住品质，群众整改诉求十分迫切。

接到热线工单后，12345市民服务热线严格落实“接诉即办”工作机制，快速研判问题、精准分派工单，督促属地街道核实问题、立行立改，闭环处置群众民生诉求。

广华寺街道第一时间响应处置，迅速联动辖区执法中心、小区物业赶赴现场实地核查，摸清占道经营点位、乱象成因，随即开展专项集中整治。整治过程中，工作人员坚持文明劝导、柔性执法，逐一对占道摊贩开展政策宣讲，明确告知小区主干道为公共通行区域，严禁私设摊点、占道经营，耐心讲解违规经营的影响与危害。同时，积极引导摊贩规范经营，主动前往指定合规区域有序摆摊，从源头化解占道乱象。

整治完成后，工作人员对诉求群众进行电话回访。居民表示，小区占道经营问题已彻底整改，道路恢复畅通、环境焕然一新，对街道快速响应、高效处置的工作效率和整治成效点赞。