一封感谢信的温度

潜江新闻网讯（潜江市融媒体中心记者 罗珊珊 通讯员 江冰清 龚官顺）“这个雨季，终于能睡安稳觉了。” 近日，市住房和城市更新局收到一封来自省智慧信访系统转办的感谢信，字里行间，满是居民对老旧宿舍屋面渗漏难题得以解决的欣慰。

写信人是东风路建筑公司小区居民廖先生。常年在外务工的他，一直牵挂家中老房的“老大难”问题：3号楼屋面常年渗漏，每逢降雨，雨水顺着外墙渗入屋内，墙皮发霉脱落、地面持续返潮，居家生活深受困扰。

建筑公司小区为原建委下属改制企业老旧宿舍，建成至今已有20余年。依据《民法典》及住宅专项维修资金相关规定，屋面防水工程最低保修期为5年。超出质保期后，屋顶属于业主共有部位，维修本应由业主共同商议，申请使用住宅专项维修资金。而动用维修资金，还需要满足法定表决要求。

落到现实推进中，多重难题交织叠加。该小区早年缴存的维修资金基数偏小，账户余额不足。加之3号楼不少业主常年在外居住，意见征集难以统一。如果单纯依靠业主表决、自筹资金补差，短时间内很难跨过法定门槛。

民生工作既要严守法理，更要体恤群众感受。今年以来，市住房和城市更新局在常态化摸排老旧小区诉求过程中，专门对建筑公司小区这类改制企业老旧楼栋建立台账，聚焦维修资金薄弱、群众诉求集中的痛点问题。经现场踏勘、多方会商研判，该楼栋纳入2025年全市老旧小区维修改造项目，统筹利用改造资金实施屋面防水翻新，不再等待业主集资、逐户表决的漫长流程。

今年8月，施工队伍正式进场作业，对屋面防水系统整体重做，从根源上解决渗漏问题；同步开展楼道墙面粉刷、消防通道杂物清理工作，排查整治管线与各类安全隐患。焕然一新的居住环境，让远在外地的廖先生写下感谢信：“不是只给我一家办事，是老旧小区真被看见、真被托住了。”

“从法律层面来说，共有部位维修属于业主共同责任。但做民生工作，不能让群众困在‘合法却办不成’的僵局里苦苦等候。” 市住房和城市更新局相关负责人表示，针对维修资金不足、业主表决难以达成、住户多为改制企业老职工这类老旧小区，部门主动靠前，依托老旧小区改造项目兜底解决群众急难愁盼，正是践行“民有所呼、我有所应”的生动实践。

一纸感谢信，丈量的不是工程体量，而是基层治理的精细程度。近年来，市住房和城市更新局持续联动信访诉求办理、网格走访摸排与老旧小区“体检”，对屋面漏水、管网老化、楼道破损等居民反映集中的高频问题，做到早发现、分类处置，让群众呼声件件有回音、桩桩有着落，让老旧房屋里的居民享受“稳稳的幸福”。