社保服务进网点 便民服务零距离

潜江新闻网讯（潜江市融媒体中心记者 万云昊 通讯员 刘杵君）10月15日，“社保服务进万家”暨“社银合作”开放日活动在工商银行潜江分行举行，将社保政策宣传与便民服务阵地前移至银行网点，以社银深度合作为抓手，推动社保服务下沉基层、贴近群众。

活动现场，市人社局“社保规划师”向银行一线经办人员开展政策宣讲，系统梳理工伤保险、失业保险、社保卡管理、企业年金、退休审批等业务的经办规范与办理流程，统一业务标准与答复口径，强化网点社保服务的专业支撑。同时，面向在网点办理业务的市民群众，用通俗易懂的语言解读社保政策要点、权益保障与办事指引，让群众在办理日常金融业务的间隙就能清晰了解自身社保权益，掌握各项业务的办理路径。

在“社银联合咨询台”前，工作人员为市民提供一对一的政策解答与养老保险规划服务，针对参保缴费、待遇领取、资格认证等群众关切的高频问题逐一回应、精准解惑。双方工作人员还就日常业务对接中的堵点问题现场沟通协调，优化衔接流程，保障群众办事更顺畅、更高效。

工商银行潜江分行党委委员、副行长邓丽波介绍，第三代社会保障卡兼具社保民生属性与金融服务功能，是集社保待遇领取、就医购药、交通出行于一体的民生一卡通。“目前，全行12个网点均已开通第三代社保卡新发卡与换卡业务，市民只需携带本人身份证即可就近办理，实现即时办卡、立等可取，无需多次跑腿。针对行动不便或年过80周岁的特殊群体，银行还可提供预约上门服务，切实把服务窗口延伸到群众家中。”

另一边的自助服务体验区，吸引了不少办事群众驻足体验。在工作人员引导下，市民现场操作自助终端，全流程体验社保查询、待遇资格认证等高频业务“就近办”“网上办”的便捷模式。

市人社局相关负责人表示，此次活动旨在把社保政策搬出服务大厅、送到老百姓身边。通过现场宣讲、面对面答疑，让大家读懂社保政策。同时，依托银行网点阵地，拓展社银合作服务场景，让群众在“家门口”就能办社保，真正做到便民惠民，持续提升群众的获得感与满意度。