潜江市市场监督管理局

潜江市举办2024年

“3·15”国际消费者权益日纪念活动

为纪念“3·15”国际消费者权益日，进一步优化放心消费环境，增强消费信心，激发消费活力，3月14日上午，我市在市南门河游园广场联合举办以“优化消费环境、激发消费活力”为主题的大型宣传活动。市政府党组成员、副市长丁晓冬，市委副秘书长聂华华，市政府办党组成员、副主任张昊，省消委秘书长助理陈蓉，省消委办主任张玉珍，市市场监管局党组书记、局长、市消委名誉会长李勇出席活动。

副市长丁晓冬充分肯定了我市2023年消费维权工作成效，强调了保护消费者权益在市场经济中的重要性，要求各成员单位准确把握年主题内涵，落实落细工作措施，充分凝聚部门合力，切实提高服务能力，深入挖掘工作潜力，有效激发消费市场高质量发展活力。同时，要强化社会监督和宣传引导，齐抓共建安全放心的消费环境。

活动表彰了湖北省2023年度“最美消费维权人物”；2023年度省级、市级放心消费创建示范单位；2023年度湖北线下购物七日无理由退货优秀示范店，并为获奖单位和个人颁奖。

活动现场启动“家庭药箱”过期药品回收活动，介绍专项活动相关工作内容，要求妥善处理过期药品，切实保障市民用药安全。倡议广大市民及时清理家庭药箱，将过期药品送到定点回收药店，共同努力建设健康、环保的精致之城。

市消委发布2023年度全市12315投诉数据分析报告。分析总结了各行业的投诉热点和难点，为消费者提供了“避雷指南”，也为消费维权工作提供了“主攻方向”。还公布了2023年度潜江市“消费维权典型案例”及家居装饰装修市场违法现象，介绍了家居装饰装修合同规范化管理情况。相关企业围绕“如何激发消费活力”进行交流发言，分享在消费者权益保护方面的成功经验和创新举措。

市消保各相关职能部门针对“2024年消费维权工作怎么干”做出承诺，表示将通过加强制度建设，聚焦消费者“急难愁盼”问题，畅通消费者投诉、举报、咨询、和解渠道等方面精准发力，切实维护消费者的合法权益。同时，在会场分别设立职能展示区，为消费者提供政策法规咨询、识假辨假展示、免费检验检测、药品及知识产权宣讲、受理投诉举报等服务。

企业代表举行“3.15荆楚放心购”诚信签名活动，承诺诚信规范经营，不断提高产品质量和服务水平，营造放心舒心的消费环境。现场还设有公用企业展示区、本地名优食品消费体察区、汽车销售行业展区、各行业协会展区、通信行业展区等，消费者深入各参展企业进行了实地考察和体验，亲身感受到了企业在产品和服务质量提升方面所做出的努力和成效。

市市场监管局主要负责人表示，下阶段，将持续加大监管和宣传普及力度，进一步规范市场经营秩序，优化营商环境，围绕2024年“激发消费活力”年主题，引导和凝聚社会力量共同保护消费者合法权益，持续优化我市消费环境，让广大市民能消费、敢消费、愿消费，乐享高质量消费，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

               2024年3月15日