潜江市企业养老保险待遇领取资格认证业务可在手机支 付宝湖北智慧人社、湖北12333微信公众号等渠道免费办理。

—、适用人群

领取市直企业职工养老保险待遇的离退休人员。

1. 操作步骤

(―)支付宝用户

“湖北智慧人社”资格认证操作步骤：

1.打开支付宝，搜索“湖北智慧人社”

2.点击“湖北智慧人社”

3.点击需要进行资格认证的险种

4.选择“本人身份验证”或“帮亲友进行身份验证”

①本人身份验证：直接使用当前手机用户支付宝的实名信息，减少手动输入的操作。

②帮亲友验证：需手动输入姓名、身份证号码和手机号。

5.认真阅读《认证服务协议》后点击“同意协议并认证”

6.保持面部在识别框正中间，并按屏幕上方的指令完成人脸认证

7.如提示录制失败，点击“重新认证”按钮，退回重新录制；如提示成功，按下方提示时间，来年再次进行认证

（二）微信用户

“湖北12333”微信公众号资格认证操作步骤：

1.打开微信，点击“通讯录”，点击“公众号”

2.点击右上角“+”图标，输入“湖北12333”

3.点击“湖北12333关注”，点击“湖北12333”

点击“关注公众号”，点击左下方“微服务”

4.点击需要进行资格认证的险种

5.输入需进行待遇资格认证者的“姓名”和“身份证号码”，勾选“我已认真阅读并同意”，然后点击“下一步”

6.勾选“我已认真阅读并同意”，然后点击“开始人脸认证”

7.认真阅读下面图示的三条提示，保持面部在识别框正中间，并点击屏幕下方白色录制按钮，按频率提示读数

8.如提示录制失败，点击“重新认证”按钮，退回重新录制；如提示成功，按下方提示时间，来年再次进行认证

三、常见问题解答

（一）如何办理养老保险待遇领取资格“刷脸”在线认证？

在潜江市领取企业职工养老保险待遇的离退休人员可选择移动终端（手机），通过关注“湖北12333”微信公众号-微服 务-企业职工养老保险或打开支付宝搜索湖北智慧人社-企业职工养老保险-市直（或打开支付宝市民中心-社保-企保资格认证）两种渠道办理市企业职工养老保险待遇领取资格认证业务。

（二）能否帮亲友进行资格认证？

可以。微信在“湖北12333”的资格认证为手工输入信息，在该按钮输入对应信息即可实现帮亲友进行身份验证。支付宝 在“湖北智慧人社”的资格认证有“帮亲友进行身份验证”， 在该按钮输入对应信息即可实现帮亲友进行身份验证。

（三）如果提示“活体检测未通过”或“比对相似度未达到通过标准”，怎么办？

系统提示"活体检测未通过，请重试”或"比对相似度未达到通过标准”后，您可以进行再次认证。再次认证前请确认拍摄的是认证人本人，并尽量保证认证环境光线充足，没有顶光、背光等干扰光源，注意摘掉帽子、眼镜、口罩等遮蔽物， 若仍提示不通过可再继续多试几次。

（四）如果资格认证后，系统提示“您不属于***保险待遇领

取人员”怎么办?

系统提示“您不属于***保险待遇领取人员”存在多种原因， 主要有：

(1)现行养老保险制度参保对象分为企业职工养老保险、机关事业单位养老保险和城乡居民养老保险，认证前，您首先需要确认您属哪类人员，如果选错了人员类别，系统会出现上述提示。您可以确定您所属人员类别后，再次进行认证。

(2 )您还未办理退休手续，不属于资格认证人员。

(3 )您提供的身份证信息与社保机构登记的信息不一致, 需修改相关信息，具体办理程序如下：

一是单位退休人员，提供身份证复印件给单位，由单位填 信息登记表，贴身份证复印件，盖章，到社保大厅办理。

二是个人窗口退休人员，自己携带身份证及复印件到社保大厅办理；本人不便去社保大厅办理的，可由委托人携带本人和退休人员身份证原件、委托书到社保大厅办理。

（五）“支付宝认证显示认证失败，您在公安部门的证件照片不够清晰，请到户籍地派出所更新照片后再试”的处理方法。

本人可自愿更换身份证，待公安部门将新身份证照片上传到全国库后再认证。不愿更换身份证的，可以前往潜江市行政服务大厅二楼采取人工资格认证方式办理。

（六）如何确定已经验证成功？

如果您已通过验证，系统会提示验证成功的页面。如果您仍然不确定，可以在“湖北12333”上，“微服务”——“便民查询”——“资格认证结果查询”中查看历史认证信息。也可以在“湖北智慧人社”上“便民查询”一一“资格认证结果 查询"中查看历史认证信息。