政务服务和数字政府质量提升

2025年，潜江市持续深化“高效办成一件事”改革,推动政务服务线上线下融合。全年政务服务办件量96.85万件，其中市政务服务中心办件量78万件，各区、镇、街道便民服务中心办件量18.73万件；全年政务服务“好差评”好评率100%,按时办结率98%。

数字政府基础底座持续夯实。2025年累计上云9个部门14个业务应用,政务外网新网覆盖588个党政机关及事业单位,完成433条链路质量测评;CIM平台覆盖1993平方公里,“一标三实”数据上图率100%，完成325.7万个实体对象编码，制装二维码门楼牌7.8万块。电子证照库汇聚222种证照、48万条数据，持续赋能“免证办”场景。

政务服务流程持续优化。2025年上线53个重点事项至湖北政务服务网，办理时间、次数、材料、环节分别压减80%、88%、 57%、78%;142项容缺事项可线上线下办理，全省通办办件量累计超1.5万件；依托惠企直通车开展政策服务，截至2025年免申即享领域已有228家企业兑现4555.5万元奖补资金。全年组织各类政务服务培训28次，累计培训覆盖人员超千余人次。