何小玉委员：

您提出的《关于在市图书馆书架粘贴索引号，以提升便民服务水平的建议》的提案收悉，现答复如下：

首先，感谢您对公共文化服务工作的关心和支持，我们根据您提出的关于增设书架索引号、优化借阅导引服务等具体建议进行了认真研究。针对当前读者在馆藏查找过程中存在的借阅“最后一米”不够顺畅、书架导引标识有待进一步完善、线上线下检索定位衔接不够紧密等问题，作为业务主管部门，我们将增设书架索引号、完善标识体系、推进智慧化服务升级，进一步提升公共图书馆借阅服务质量，具体措施如下：

1.推进书架索引号标识建设，完善借阅导引体系。2026年初，我们已将增设书架索引号工作纳入全年重点工作计划，现已全面启动书架层架索引号标识的设计与制作工作。结合馆藏分布、人流量及图书流通率，借鉴国内先进图书馆“架位精细化标识”经验，优先在综合阅览室二、文学类等流通率高、读者集中的区域开展试点，先行实施索引号标识粘贴工作，重点标注楼层、分区、架位及序号范围。待试点运行平稳后，逐步有序推广至少儿阅览区及全馆借阅服务区，着力构建系统化、标准化标识体系，实现馆内借阅服务区域标识全覆盖。

2.优化标识设计布局，提升读者查找便利水平。在标识设计上，选用耐磨、防污、易更换的优质材质制作标签，确保标识清晰醒目、牢固耐用。结合书架设置实际，合理优化标识布局，在书架每层侧边统一设置索引号范围提示，避免读者弯腰、仰头查找，切实降低找书难度。特别是为老年读者和不熟悉馆内布局的读者提供更加直观便捷的导引服务，不断提升读者入馆借阅体验。

3.推进智慧化服务升级，提升线上线下一体化服务水平。同步推进索引标识系统与图书馆数字化管理平台对接，并对微信公众号相关功能进行改版升级。改版完成后，将支持读者直接通过微信公众号检索馆藏书籍、精准定位目标书架，实现线上检索、线下定位一体化服务，进一步提升借阅服务智能化、便捷化水平。

下一步，我们将持续推进书架索引号粘贴、标识体系建设及智慧化服务升级等相关工作，预计于2026年内全部完成。后续，我们将进一步细化标识指引内容，优化借阅服务流程，完善线上线下便民服务功能，不断提升馆藏资源利用率和读者借阅体验，努力为广大读者提供更加贴心、便捷、高效的公共文化服务。   

2026年6月8日