2020年，武汉市东湖风景区税务局牢牢把握优化纳税服务和稳定市场主体两个重点，落实落细税费优惠政策，打造最美税收营商环境，最大限度帮助景区文化旅游及相关企业克服疫情和汛情的影响，保护和激发市场主体活力。

速度：2亿退税秒到账

“2.19亿元退税已经到账，大大缓解了我们的资金压力，退税办理得太快了，真是太感谢你们了！”7月28日，收到退税到账提醒后，武汉华侨城实业发展有限公司财务负责人刘志敏兴奋地说。

图为武汉市东湖风景区税务局党委书记、局长黄睿（左三）带队到武汉华侨城实业发展有限公司调研走访。

武汉华侨城实业发展有限公司作为一家主要从事旅游及关联产业投资的企业，其名下主题景区武汉欢乐谷和玛雅海滩水公园受疫情影响闭园两个多月，主题酒店玛雅酒店在疫情期间也停止对外经营，全力免费供给医护人员食宿，面临着流动资金紧张的困难。

为及时有效回应企业诉求，最大力度缓解企业资金困难，收到企业的退税申请后，东湖风景区税务局紧盯“减事项、减环节、减材料、减时限、减次数”的“五减”目标，迅速成立退税核实专班，抢抓时间，利用双休日加班加点上门核实，调取核实了与此次调整有关的500余份合同、500余份增值税发票和1000余份记账凭证等资料，同时积极与金库协调，无缝链接，提高大额资金审批效率，2天完成退税，全程比限定时间提速53%。另一方面，及时提醒该企业同时办理享受疫情期间房产税困难减免优惠政策后多缴房产税的退税业务，线上进行资料预审，切实降低纳税人办税成本。

“原本预备一个月的时间办完一笔退税，没想到这么快！”钟会计点赞道，“资金链稳住了，游客数量也在恢复，面对未来，我们信心满满。”

温度：减税费送来暖心红包

“我们公司承担着整个东湖、楚河、绿道的保洁和安保工作。疫情期间先后支援了3个行政区的39个防疫点，现在又全力投入防汛抗洪工作之中，加大了巡逻与水面清理力度。”武汉旅联东湖物业有限公司法定代表人丁明涛说，“从防疫到防汛，员工工作量增加了，但干劲却比以前更足，这多亏税费优惠政策的及时落地。”

据了解，东湖风景区税务局运用税收数据，从2817户税源户管中扫描符合优惠政策条件的纳税人，收集、整理、精准推送税费政策，减少纳税人自主查找、筛选适用税收政策的学习负担和时间。武汉旅联东湖物业有限公司符合疫情期间生活服务业免征增值税的条件，得知政策后很快便通过“申报即享”和“非接触式”服务，及时享受税费减免224万元。

图为东湖风景区税务局办税服务厅工作人员辅导纳税人进行网上申报。

200多万的暖心红包扎扎实实送到了企业手上，也落到了公司员工的口袋里。该公司为参与一线抗“疫”工作的员工发放了生活补助，保洁工人每月工资也涨到了四、五千元，大家奔小康的劲头越来越足。

“眼下正是水草生长旺盛的季节，公司还准备用部分省下来的税费款采购最新的自动割草清理船，提高清理湖底水草的效率，当好东湖的‘清洁员’。”丁明涛说。

同样收到暖心红包的还有作为东湖“管理员”的武汉东湖绿道运营管理有限公司。2020年上半年，该公司已享受社保费减免共计28.1万元，进项税额加计抵减66.12万元，残保金预计减免5万余元。公司将减免税费资金用于绿道建设，推进智慧旅游信息化，实现在线预约、智能测温、快速入园，并在绿道二期引进了共享电动车，增加游玩体验，更好地服务市民。

截至目前，东湖风景区税务局已为各类市场主体办理税费减免9743.72万元，其中社保费8669.43万元，惠及全区纳税人、缴费人3827户（次）。

力度：全力优化“非接触式”服务  

东湖风景区税务局持续开展便民办税春风行动，优化“非接触式”办税缴费服务，加强办税服务厅清洁消毒等安全防护，推行预约办、错峰办、容缺办，落实“云闪付”和电话扣款等便捷服务措施，上半年网上申报比例达97.84%以上，网领发票户次比例达到88.75%，“非接触式”办税比例达87.91%。同时，运用“腾讯会议”视频软件举办“云课堂”线上培训3期，线上进行税费优惠政策宣传辅导9402户次，推送各类短信16743户次，为纳税人、缴费人提供便利的同时降低疫情传播风险。

辖区内奇味虾天下餐馆负责人毕宁宁在收到税管员线上推送的支持个体工商户复工复业增值税政策后，对于小龙虾生意信心更足：“我们测算了一下，5-9月预计能实现收入70多万元，仅增值税一项就能省下2.1万元的税款，真是一个特惠大礼包！”

针对参训企业遇到的个性化问题，东湖风景区税务局干部还在直播结束后开展“一对一”线上辅导。武汉原岸丰管理咨询有限公司在疫情期间将自己名下的房产出租给其他企业，并给予了房租减免，但对自己能否适用免税政策存有疑问。“您名下房产承租企业的性质符合标准，可以申报房土两税困难减免。”在充分了解企业情况后，税务干部向企业推送了申报减免所需资料清单，引导企业办理减免税申报手续。

“东湖风景区拥有大美东湖的自然环境。税务部门将继续以办税最快、服务最优、体验最佳为目标，精准落实税费优惠政策，全力为企业纾困解难，打造最优税收营商环境，让东湖更美、绿心更绿。”武汉市东湖风景区税务局党委书记、局长黄睿表示。