关于开展全市政务服务领域不担当不作为突出问题专项整治的公告

根据6月19日全省不担当不作为突出问题专项整治动员部署视频会议精神和《全省政务服务领域不担当不作为突出问题专项整治工作方案》要求，在全市政务服务领域开展不担当不作为突出问题专项整治工作。　　

一、整治时间

　　2023年6月至年底。

二、治理重点

（一）首问负责制、一次性告知要求不落实，让群众多头跑、反复跑；

（二）审批事项应进未进、虚进假进；

（三）审批超时限，跨部门事项行政审批互为前置、相互推诿；

（四）12345热线投诉事项办理超时限、结果不反馈等；

（五）惠企政策咨询、绿色通道、帮办代办等服务做选择、打折扣问题；

（六）“门好进、脸好看、事难办”，对企业群众合理诉求敷衍塞责、消极应对。甚至冷硬横推、故意刁难等。

　　三、投诉举报方式

　　投诉电话：0728-6955802

　　投诉地址：潜江市章华南路28号（潜江市政务服务中心）