潜江市“整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题”典型案例通报 （第二批）

为深入贯彻落实中央、省、市关于集中整治群众身边不正之风和腐败问题的决策部署，切实推进物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题的整治工作，现公布潜江市第二批物业领域典型案例。警示各物业服务主体举一反三，以案为鉴，督促相关单位和个人严格自律，依法履行主体责任，全面提升物业服务质量，保障群众切身利益。

案例一：武汉卓尔万悦物业管理有限公司潜江分公司侵占业主公共利益

案件情况：潜江市住新局在开展整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题工作中发现，卓尔・潜江客厅小区的物业服务企业武汉卓尔万悦物业管理有限公司潜江分公司未按规定将小区内电梯广告、电动车充电桩、便利店租金等公共收益通过“三栏一箱”进行公示。

处理结果：该行为违反了《湖北省物业服务和管理条例》第三十八条，对此，潜江市住新局采取了以下措施；一是督促该物业企业将便利店租金4601.25元在小区“三栏一箱”进行公示；二是要求清除无收益的电梯广告；三是督促其向相关银行申请设立小区公共收益专项资金账户。同时，依据《潜江市物业行业企业信用评价实施方案》，给予武汉卓尔万悦物业管理有限公司潜江分公司信用扣分8分。

案例二：碧桂园服务集团股份有限公司潜江分公司物业服务履约不到位

案件情况：潜江市住新局在开展整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题工作中发现，碧桂园・珑悦小区存在诸多物业服务履约不到位的问题，具体包括停车秩序混乱、小区道路及公共设施损坏后未及时维修、绿化维护工作不到位等问题。

处理结果：该行为违反了《湖北省物业服务和管理条例》第三十七条，对此，潜江市住新局督促该企业进行整改：一是对小区内乱停的车辆，划定专属停放区域并安排专人引导规范停车；二是针对损坏的道路路面，迅速启动维修资金申报程序；三是对小区苗木进行补种，对枯萎的绿化植被进行补植，修剪杂乱树枝，同时完成路灯等设施的维修更换。此外，依据《潜江市物业行业企业信用评价实施方案》，给予碧桂园服务集团股份有限公司潜江分公司信用扣分8分。

案例三：潜江市首信物业有限公司物业服务履约不到位、侵占业主公共收益

案件情况：潜江市住新局在开展整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题工作中发现，东升・紫悦府小区物业服务存在公共收益账目不清、物业人员配备不齐、电动车充电收费标准未公示、小区公共收益未公示等问题。

处理结果：该行为违反了《湖北省物业服务和管理条例》第三十七条、第三十八条，对此，潜江市住新局督促该企业落实整改：一是全面梳理各项公共收益明细，并在 “三栏一箱” 进行公示公开；二是通过发布保安招聘信息补充人力，同时调配临时安保力量，解决小区服务力量不足的问题。依据《潜江市物业行业企业信用评价实施方案》，给予潜江市首信物业有限公司潜江分公司信用扣分16分。

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