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投诉：来电人称其使用“退役军人优待证”乘坐公交时仍被扣费，认为公交公司存在不按政策为退伍军人免费的行为。诉求：要求职能部门与其直接联系给出说法。
"来电人反映的以上情况，经电话与来电人沟通，根据市交通运输局关于《潜江市公交车乘坐规则的通知》优惠政策，持本人《中华人民共和国退役军人优待证》可免费乘车，来电人表示知晓了解。
已与来电人沟通，来电人表示理解"
