收到工单后，市卫健委立即交由家庭发展科回复处理。家庭发展科电话告知来电人，全面二孩政策放开后，不再受理办理独生子女证，全面二孩政策实施前办了独生子女证遗失的，可以在乡镇、街道计生办申请补办。从未办理过独生子女证的退休人员在退休申请独生子女奖励时，出具由社区（单位)、乡镇（街道）计生办盖章的生育情况证明即可。来电人表示满意。