接到上级转交的12345市长热线以后，我局执法队员于12月3日至关厢门1号清华小炒餐馆查看情况，该商家安装了油烟净化设施，与投诉人联系投诉人反映是油烟问题，执法队员了解情况后得知商家是因长时间未清洗油烟净化器导致的油烟气味，执法队员立即对商家下达了整改通知书，要求商家尽快清洗油烟净化设备，并且后续也要定期清洗设备，也与投诉人说明了情况和处理方式，投诉人表示满意。