电话与诉求人联系，诉求人长期在北京出租屋中居住，因小孩生病，去河北住院，因长期异地居住备案报销比例高，故在手机上用承诺书的方式办理了河北的长期异地居住备案，后回到北京继续就医，在办理北京长期居住备案时提示已有一条备案信息，无法重复备案，故求助。工作人员了解此情况后将相关政策告知：根据省医疗保障局办公室关于印发《湖北省医疗保障经办政务服务事项操作规范（2024年版）》（鄂医保办【2024】12号），异地长期居住人员备案需提供居住证、居民户口簿（户口簿首页和本人常住人口登记卡）任选其一，或个人承诺书，其中居住证需由当地派出所或社区居委会开具，诉求人了解此政策后，对工作人员的解释表示满意，并承诺后面将会到北京当地派出所补办异地居住证明，申请北京长期异地居住备案。