接到投诉工单后，我处工作人员当日上午10:05分通过办公室座机与投诉人王女士取得了联系，王女士反映：曹禺公园一期雷雨广场旱喷池内有多处不锈钢护网损坏，容易划伤小朋友，希望我处及时维修。接到工单后，我处维修科立即赶到雷雨广场对旱喷池进行排查。经现场检查，旱喷池有2根网丝断裂，3处不锈钢焊点脱落，2处框架变形，3处因雨水锈蚀连接处螺丝松动。维修科2名维修人员经2个工作日对锈蚀的螺栓、卡口、框架连接处重新焊接加固；断裂破损的不锈钢网丝绑扎固定、打磨，确保接口无毛刺，不会划伤小朋友。整体维修结束后，测试了不锈钢护网的稳定性，确保正常承重，排除了安全隐患后正常开放。