收到工单，我市非常重视，立即转潜江市医保局信息中心办理，经我单位医保信息系统查询，小朋友，身份证号42900******9221，该人员当前参加我市城乡居民基本保险，未在公安部门办理身份证件，导致不能线下办理激活业务。

可通过支付宝亲情账户绑定激活，具体流程为：首先进入支付宝APP，点击搜索“医保”，在医保专区点击“医保亲情账户”，点击本人医保码条形码上面“+”符号，选择绑定家庭成员“我的子女”，填写绑定人姓名及证件号码，根据提示内容提供相关证件资料（本人和子女的户口本图片），进行激活。

2025年11月1日19:16时，与诉求人联系，告知相关情况，诉求人对结果满意。