接到咨询后，我单位第一时间主动联系来电人，就其疑问逐一沟通说明。告知来电人，更名核心原因在于上级“精简节会”文件要求，同时因“潜江龙虾”品牌属于省级区域公用品牌，为符合品牌管理与节会精简要求，由省里统筹保留该活动，并按规范更名为湖北“潜江龙虾”产业博览会。沟通中明确，原“湖北（潜江）龙虾节”与现湖北“潜江龙虾”产业博览会核心目的一致，均为推动“潜江龙虾”产业发展、提升品牌影响力。来电人对解释内容表示理解，无进一步疑问，沟通顺畅且成效良好。