收到工单，我局高度重视，立即转市医疗保障服务中心办理。工作人员第一时间与诉求人电话联系，了解具体情况，通过医保信息系统核实，其居住证有效期为2025年10月21日至2026年10月20日，属于有效的备案资料，系统未通过可能是信息系统故障导致。工作人员第一时间为诉求人重新办理了异地就医备案，当前已审核通过，可以在广东省佛山市定点医药机构正常就医结算。工作人员于2025年11月1日与诉求人再次电话联系，告知诉求人现已办理好了异地就医备案，诉求人表示理解并对我们的回访表示满意。