收到工单，我局非常重视，立即转医保服务中心综合受理科办理，经核实，诉求人长期居住在武汉市，在武汉就医时听医院工作人员建议，误办理其他临时外出就医人员备案并在医院直接结算本次费用，导致报销比例降低20%。工作人员了解此情况后告知诉求人，依据《关于进一步提高异地就医直接结算便捷性的通知》（潜医保办发〔2022〕8号）文件精神，允许补办异地就医备案后享受异地就医直接结算服务，异地就医出院自费结算后按规定补办备案手续的，可以按规定申请医保手工（零星）报销。建议诉求人将医院的费用重新自费结算后，携带异地居住证明和住院资料，回参保地申请手工零星报销。诉求人表示清楚明白，并对工作人员的解释表示感谢。