收到工单，市卫健委联系12345市长热线办获取来电人信息后转委家发科办理。12月15日下午，家发科联系来电人核实诉求，来电人要求核实育儿补贴到账情况。经调查，我市育儿补贴统一使用财政“一卡通”系统发放，系统中有来电人原始录入的卡号，资金便自动汇入其原始账户，未汇入其在育儿补贴系统中提供的帐户。委家发科与来电人联系解释，来电人表示理解。