“经过你们的调解，对方公司今天已经全部退还了设备款，为我公司挽回30多万的经济损失，我要给你们工商部门的同志点个大大的赞！”6月20日下午，湖北渴望牧业有限责任公司负责人拉着周矶工商所工作人员激动的说。

2017年2月初，湖北渴望牧业有限责任公司花费30.6万元在江苏省常州市某家自动化设备有限公司量身定做了三套码垛机，2月底，三件设备运到潜江后，常州设备公司指派了两名安装人员过来安装，但三套码垛机仍无法按照定购合同约定的正常使用。4月初，湖北渴望牧业有限责任公司便派专人与常州该设备公司协商退换机器，在长达两个多月的沟通后仍然没有任何结果，无奈之下，湖北渴望牧业有限责任公司到周矶工商所投诉请求帮助。

接到投诉后，周矶工商所执法人员立即对事件进行认真核查，经查，湖北渴望牧业有限责任公司所述情况属实，该所执法人员依据相关法规，定制产品未达到合同约定标准属违约，渴望牧业有限公司有权要求常州市某自动化设备有限公司退还全部设备筹款。在该所执法人员耐心的宣传法律法规与调解下，双方公司代表最后达成协议：江苏省常州市该自动化设备有限公司偿还湖北渴望牧业有限责任公司支付的30.6万设备筹款，湖北渴望牧业有限责任公司需承担江苏省常州市该自动化设备有限公司在交易过程中人员现场安装和拆除的差旅、设备运输等费用，双方均表示满意。