为保障国庆长假期间广大消费者的消费安全，10月1日至7日，市市场监管局12315指挥中心按上级安排进行人工值守。期间共受理消费者投诉、举报、咨询83件，包括投诉43件，举报1件，咨询39件。其中，39件咨询全部当场答复，44件投诉举报已全部分流至辖区市场监管所进行处理。

根据12315平台数据显示，受理的43件投诉中，商品类投诉25件，其中房屋建材类投诉7件，位列商品类投诉榜首，占商品类投诉总量的28%。反映的主要问题为：房地产商虚假宣传房源，引发小区业主群体投诉；建材质量出现问题，商家拒绝售后；商家强制要求消费者购买瓷砖。

服务类投诉18件，其中文化娱乐服务、餐饮住宿和交通运输服务类投诉比较集中，分别占服务类投诉总量的33.3%、27.8%和22.2%。反映的主要问题为：KTV禁止外带酒水、摄影服务底片纠纷、用餐环境卫生状况不佳、车辆随意涨价或不按规定收取儿童车票等。

5件消费者要求出现场的投诉已全部在投诉当天办结。