主持人：

各位听众朋友、“潜江新闻” 客户端以及各新媒体平台的网友朋友们，大家好！欢迎收看由市纪委监委机关、市委宣传部主办，市融媒体中心承办的2026年潜江市新闻发布到基层《党风政风热线・民生面对面》系列新闻发布会直播。

今天作为潜江市新闻发布到基层《党风政风热线・民生面对面》系列新闻发布会的第五场，我们聚焦全民关切的城市住房建设，以宜居安居・城建提质为主题，围绕我市住房保障、城市更新、房地产市场监管、物业管理规范、老旧小区改造、小区治理、环境整治等群众高频咨询事项答疑解惑。当前直播间网络留言通道已全面开通，大家可通过 “潜江发布” 微信公众号、潜江融媒体抖音号、 视频号、潜江新闻客户端在线留言，我们现场接收咨询、投诉与意见建议，闭环督办落实，确保事事有回音、件件有着落。

本期做客新闻发布会直播间的嘉宾是：市住房和城市更新局党组成员肖新海，园林街道党工委副书记刘春波，泰丰街道党工委委员刘明。接下来，正式开启本场新闻发布会直播。

首先进入市直主管部门答疑环节，宜居是城市的底色，安居是民生的福祉。为持续擦亮城市宜居名片、夯实民生安居保障，我市深耕宜居安居·城建提质建设主线，聚焦住房保障、城市更新、老旧小区改造、市政配套升级、物业规范治理、人居环境整治、基层便民服务等重点领域，精准补齐城市建设短板、用心破解群众居住难题，全方位提升城市功能品质与基层治理效能。本次发布会集中通报全市城建安居工作推进成效，直面回应群众住房安居、小区管理、环境提升等热点诉求，以务实举措持续增进民生福祉，让城市建设更有温度、群众生活更有质感。现就相关问题请市住房和城市更新局党组成员肖新海逐一作答。

主持人：首先请您跟大家介绍一下目前我市城市更新项目的进展情况？

市住房和城市更新局党组成员肖新海：各位观众朋友们，大家上午好！近年来，我市紧紧围绕城市功能完善和民生福祉改善，加快推进城市更新，累计实施城市更新项目137个，总投资206.07亿元。其中已完工项目24个、总投资45.35亿元；在建项目21个、总投资30.74亿元；前期谋划项目92个、总投资129.98亿元。

一是已竣工项目惠民成效明显。先后建成投资13.2亿元东荆新区路网、投资1.3亿元红梅路东延、投资5000万元紫光南路等城市主干道路，城市路网体系持续完善。累计完成老旧小区改造433个、完成投资10.68亿元，惠及群众7.6万户，老旧片区面貌和居住品质大幅提升。同步实施投资4.03亿元城区污水管网、投资5亿元百里长渠水环境综合治理、投资2.02亿元燃气管网更新改造等多项重点民生工程，有效补齐市政短板、消除安全隐患，城市承载力和群众获得感显著增强。

二是在建项目扎实有序推进。重点推进马昌湖、南门河、县河、城南河等8个片区污水收集管网建设项目；实施南门河游园排水防涝和城区排水防涝能力提升项目；实施城区8个断头路（桥）项目建设，重点推进投资5250万元的潜江中学新校区周边配套道路新建项目、投资8300万元的周潭路桥梁联通工程、投资800万元县河东路配套道路工程等道路建设项目。

三是项目谋划科学精准。我局坚持民生为本，牢固树立系统思维，强化前期调研论证，深度研判政策导向、市场需求、资源条件和风险防控，全面征求群众意见，推动项目谋划科学精准。重点围绕老旧厂区改造、老旧街区更新、城市更新等领域精准谋划项目，主要包括“潜江市机修厂老旧厂区基础设施改造项目”“潜江市师范片区老旧小区改造工程”“潜江市建设街片区老旧小区及配套基础设施工程”等城市更新项目，完成总投资12.51亿元的7个储备项目，其中部分已通过国家发改委和财政部审批。聚焦城市排水及污水管网更新、设备更新、燃气管网改造、供水管网漏损治理等民生短板领域，完成总投资14.76亿元的27个储备项目，紧扣城市更新中的房地产新模式、市政基础设施短板补齐等重点方向谋划布局，完成总投资102.71亿元的59个项目储备。

主持人：请介绍我市保障性住房基本情况，申请保障性住房的话需要满足哪些条件？

市住房和城市更新局党组成员肖新海：我市现有公租房小区11个、房源3530套，主要分布在园林城区。根据不同街区和路段，执行梯度化惠民租金政策，租金每月每平方米5至13元，其中低保家庭按每月每平方米0.9元，退役军人、优抚对象、重病及残疾家庭分别落实10%、30%、40%租金减免，切实减轻特殊群体居住负担。今年将进一步修订《公租房管理办法》，持续扩大保障范围，将进城务工、农村转移人口纳入保障范围。同时，全市现有政府筹集保障性租赁住房项目3个、房源952套，租金每月每平方米5—8.4元。今年积极盘活城区存量资源，推进万达广场250套商品房转型为保障性租赁住房，预计2027年4月完成装修投入使用，持续增加房源供给。

公租房重点保障三类住房困难群体：一是城区低保、特困无房家庭；二是全日制大专及以上学历、毕业未满5年的新就业无房职工；三是非本市户籍、在城区稳定就业的外来务工人员。保障性租赁住房主要面向在我市稳定就业、无自有住房新市民新青年、灵活就业人员及企事业单位员工住房困难群体。

主持人：不少小区物业矛盾问题比较突出，市住新局在提升物业服务方面有哪些工作举措？

市住房和城市更新局党组成员肖新海：在物业服务方面，我局以提升居委会监督指导能力、业委会履职能力、物业服务质量和人民群众满意度“四提升”为目标，开展以党建引领物业提升行动，健全五级组织体系、四级下沉机制，推动1760名干部下沉小区服务，面对面收集、解决群众诉求 1870 个，有效化解小区治理矛盾。配套出台了志愿服务、满城芳华、山墙文化等八个专项工作指引，组建小区志愿服务队227支，打造“共享花园”68个，“山墙文化”墙面190块。聚焦物业履约、设施运维、投诉处置等群众关切问题，常态化开展物业服务专项整治，发现并整改各类问题111个；创新推行物业二维码扫码投诉机制，累计处理群众反映问题366条，实现治理效能和群众满意度双提升。我市党建引领物业服务工作经验先后于 今年3 月被省住建厅作为优秀经验全省推广、9 月被住建部物业治理工作动态刊载。

主持人：老百姓生活离不开衣食住行，住房一直都是重头戏，当前我市房地产市场总体形势如何？又该怎么样持续做好房地产市场监管，维护房地产市场平稳健康发展，保障购房者合法权益呢？

市住房和城市更新局党组成员肖新海：今年1—9月，全市累计发放购房奖补券1715张、兑现奖补资金1.38亿元，带动商品住房成交1568套，成交均价5148元/平方米；二手住房成交2396套，成交均价3888元/平方米，一二手房交易稳步回暖，市场供需均衡、运行稳健。

在市场监管方面，我们坚持常态化巡查、规范化治理，今年累计开展房地产行业专项检查8轮，检查房企、中介机构24家，从严规范楼盘销售行为、合同履约、信息公示、中介服务等关键环节，坚决整治虚假宣传、违规销售等行业突出乱象，持续净化市场环境，守住群众购房“钱袋子”，切实保障广大购房者合法权益。8月28日，国家三部委联合出台《关于完善商品住房销售制度的通知》，明确新开发项目需主体结构封顶后方可办理预售，从严规范商品房预售管理。我们将结合我市实际，研究制定商品房销售配套管理制度，细化监管标准、规范审批流程，严格落实封顶预售、自有资金购地等硬性要求。通过制度前置把关，减少项目交付难风险隐患，让群众买房看得见实景、收房有保障，持续提升群众购房安全感、获得感。

主持人：谢谢肖局长解答。感谢市住房和城市更新局领导的细致介绍，让我们对全市住房保障、老旧小区改造、城市更新、物业监管等整体工作有了全面了解。住房民生工作最终落地在社区、见效在小区，离不开街道一线的推进落实。接下来，我们把时间交给园林街道、泰丰街道的分管负责同志，请两位介绍辖区内居住环境整治、便民民生工程、小区管理和群众安居保障等相关工作。相关问题有请园林街道党工委副书记刘春波作答。

主持人：市容环境是城市的“第一印象”，园林作为主城区主要做了哪些工作？

园林街道党工委副书记刘春波：大家上午好。非常感谢市纪委、市委宣传部和市融媒体中心搭建这个平台，让园林街道有机会向全市人民报告我们在城市建设和管理方面所做的工作。市容环境是城市的“第一印象”，而园林街道地处主城区核心，这份“第一印象”的分量我们始终铭记在心。针对人居环境整治我们坚持“清脏、治乱、提质”三步走，重点攻坚河道沟渠、背街小巷等薄弱环节。

在河道治理方面，我们对一五河、光明河、月波河、四支渠等主要渠系开展系统整治，清理打捞水草及漂浮物3.35万平方米，清除沿岸垃圾废弃物约388吨；针对工农村尾水河开展小微水体治理，投入资金约4.8万元实施清淤疏浚和岸坡修整，治理岸线近800米。

在街巷整治方面，我们每周五上午以社区为单位开展全民洁城行动，联动113家单位，集中清理背街小巷93条、河道沟渠8条，清运垃圾杂物30余车，清除“牛皮癣”小广告800余处。针对袁桥社区4组居民反映强烈的“雨天积水”问题，我们通过“社区搭桥、企业助力”模式，对背街小巷进行整体翻新，曾经的“积水路”变成了群众口中的“顺心路”。目前，袁桥社区正在开展街道治理试点，欢迎大家前来指导。

在常态管护方面，我们建立了基础设施“巡查—反馈—处置”闭环机制，网格员每月对道路、排水设施、路灯等进行常态化巡查，发现问题通过“智慧社区”平台实时上报。今年以来，仅袁桥社区就累计解决道路坑洼、路灯缺失、排水不畅等问题47件，群众满意度达到98%。

主持人：社区基础设施是服务群众的硬件支撑，请问街道在完善辖区基础设施、补齐配套短板上有哪些具体举措？

园林街道党工委副书记刘春波：基础设施是服务群众的硬件支撑。我们在老旧小区改造中创新推行“点单式”改造模式，改造项目由居民投票选定，改什么、怎么改，群众说了算。

截至目前，园林街道累计完成287个老旧小区改造任务，推动小区从“老破旧”向“洁净美”转变。仅2025年，街道就拆除历史违建653处，新增公共空间6000余平方米。在司法小区，新建车棚里的智能充电桩整齐排列，雨污分流管网深埋地下，曾经“暴雨淹膝”的困扰彻底成为历史。在大桥社区，我们集中对一至七组损坏路灯进行维修更换，用暖光照亮群众夜间出行路。在袁桥社区，我们安装了30盏太阳能路灯、25处减速带，实现“主干道有灯、关键点有减速带”的全域覆盖。

同时我们结合全市“满城芳华”行动，打造东荆大堤8.5万平方米花海、成为网红打卡点，在马家台社区紫光路我们将5块杂草丛生的荒废地改造为3000余平方米的“微绿地”，同时，结合地域特征打造65处“山墙文化”。我们坚持“花小钱办大事”，旧砖铺路、本土苗木、废弃轮胎改造花坛，居民推门见绿、转角见景。

主持人：民生便民工程是惠及群众的关键抓手，请问街道本年度重点推进了哪些民生便民工程，切实为群众办了哪些实事？

园林街道党工委副书记刘春波：民生便民工程不在“大”，而在“准”。我们聚焦群众反映强烈的“出行堵”“过街险”“买菜难”等具体问题，以“微改造”撬动“大民生”。

针对“出行堵”的问题。比如马昌湖社区徐角路是一条全长200米、宽仅5.5米的背街小巷，日均人流量超万人次，高峰期突破1.5万人次，曾是困扰周边居民十余年的“老大难”。我们联合公安交管部门实施“精准化”管理，推动经营区域后移1.8米，增设41个道路花箱，早高峰实行单向通行，布设3条减速带，有效缓解了人车交叉冲突。

针对“过街险”的问题，在南浦路社区保育巷塆台完成管网改造的同时，同步翻新拓宽坑洼多年的道路，顺利移除路中电线杆，居民纷纷点赞。在辉煌社区启动总长700米的道路硬化工程，聚焦老旧巷道雨天积水泥泞的民生痛点，全力改善居民出行条件。在马昌湖社区，我们将一块1500平方米的闲置空地改造成临时菜场，设置120个标准摊位和30个专用停车位，既保留固定摊贩需求，也为流动摊贩提供合规去处。

针对“买菜难”的问题，我们积极打造15分钟便民生活圈，加速农贸市场提档升级，让群众在家门口即可乐享“一站式”便利，让日常买菜从“奔波事”变成“舒心事”。目前城南智慧农超市场、辉煌农超市场已正式运营；中心城农贸市场也已在紧锣密鼓的施工建设，现场人山人海热闹非凡。

主持人：如何通过“党建引领物业服务提升行动”破解小区“没人管、管不好”的顽疾，提升基层治理效能？

园林街道党工委副书记刘春波：园林街道辖区有434个类型多元、情况各异的小区，从新建商品房小区到油田移交小区，从单位改制自管小区到“三无”老旧院落，治理难度各不相同。我们坚持党建引领，探索形成了三条差异化治理路径。

第一条路径是专业化物业小区的“组织引领聚合力”。以恒大名都小区为例，这个2021年交付的“保交楼”项目，初期围墙未建、配套简陋，年投诉高达600余起，物业费收缴率仅50%。紫月湖社区党委搭建三方联动机制，开展议事协商30余场，梳理解决7大类90余条问题，解决率达98%。投入百余万元加装充电桩、完成地库消防系统、补种草坪500平方米、新建羽毛球场和1000米跑道。如今物业费收缴率提升至85%，年投诉量降至零，居民满意度达到95%。

第二条路径是移交老旧小区的“主动服务促融入”。徐角小区是原广华油田移交小区，2019年移交时环境脏乱、居民归属感弱。马昌湖社区从“敲门服务”入手，社区干部主动代办事务、陪同就医购药，逐步建立情感纽带，让移交小区真正融入社区大家庭。

第三条路径是改制自管小区的“微改共建优环境”。袁桥社区西农小区摒弃“等靠要”思维，构建“党建引领、网格支撑、居民自治、多元协同”的治理模式，推出志愿服务积分管理制，参与环境保洁、志愿帮扶可累积积分兑换生活用品和便民服务，从“无人管”走向“家家暖”。

主持人：群众安居是基层工作的底线保障，请问街道在筑牢安居防线、保障居民安全稳定生活方面有哪些工作举措？

园林街道党工委副书记刘春波：在住房保障方面。比如，深河社区三四五组284户祖籍户，禁建近40年，多数房屋年久失修成了危房，因为市委市政府的好政策，今年年初全部搬进了新房。近年来，我们园林街道顺利完成785户群众、1733套还建房分配工作，有效改善了群众居住条件，化解住房安置矛盾，从源头保障群众居住安稳、居所安定。

在电梯加装方面，针对老旧小区居民尤其是老年人“爬楼难”问题，街道持续推进住宅加装电梯工作，目前辖区已累计加装电梯40部。通过精准施策、高效推进，有效破解高层居民出行难题，持续提升小区适老化、便民化居住品质。

在小区秩序方面，积极开展停车秩序整治，东方社区携手街道执法中心，对东景苑小区地面车位的75把地锁开展集中拆除，释放公共停车资源，在围观的业主中响起了阵阵掌声。

园林街道作为主城区街道，城市建管工作线长面广、群众期望高。我们深知，每一盏亮起的路灯、每一条平整的巷道、每一个整洁的院落，都是群众对美好生活最朴素的期待。下一步，我们将继续坚持“民需导向、微改精提”，把“民生清单”一项一项兑现为“幸福账单”，以“绣花功夫”绣出主城区的颜值与温度，谢谢大家。

主持人：好的，谢谢刘书记。老旧小区提质、居住环境改善，每个街道都结合辖区实际推出了不少民生举措。接下来，有请泰丰街道分管负责同志，介绍泰丰在居住环境整治、社区基础设施完善、小区服务管理和群众安居保障方面的相关工作。下面相关问题有请泰丰街道党工委委员刘明作答。

主持人：围绕“满城芳华”行动和“全民洁城”，泰丰街道在改善居住环境方面取得了哪些成效？

泰丰街道党工委委员刘明：街道坚持“花小钱办大事、不搞大拆大建”，把资金用在群众急难愁盼处。一是深入推进“满城芳华”行动，打造花海点位17个、立体绿化13处，绘制文化墙绘1万余平方米，落实“认领 + 管护”机制，实现“月月有花、处处见绿”。将南荷社区5600㎡闲置荒地打造为格桑花海，完成健康巷“花街花巷”改造，老旧墙体变身特色文化长廊。碧桂园珑悦北侧、御珑国际西侧共22000㎡草坪引入市场化管护，委托专业企业运营，盘活闲置空间，推动环境管护由阶段性整治转为常态长效。二是紧扣文明城市创建，常态化开展“全民洁城”行动，每月组织机关干部、社区工作人员、志愿者200余人，集中清理主次干道、背街小巷杂物杂草与墙体“牛皮癣”，同步开展文明养犬、交通秩序整治，持续优化辖区人居环境。

主持人：泰丰街道在老旧小区改造和社区基础设施完善方面有哪些安排？

泰丰街道党工委委员刘明：街道共有老旧小区51个，已完成48个改造。今年实施人民医院、信用社、液化气3个小区改造，现已全面完成雨污管网、化粪池、道路硬化黑化、楼栋落水管更换、围墙整治、路灯、监控安装、自行车棚建设等基础改造工程，改造同步统筹基础翻新与电梯、停车位、安防等配套建设。下一步将推进石油小区、齿轮厂小区等8个老旧小区改造，持续补齐基础设施短板。推广小南门社区“拆墙并区”经验，依托微改造释放公共空间，完善停车、照明、安防配套，不断提升群众居住品质。

主持人：在文明城市创建工作中，街道如何抓实城市精细管理，破解占道经营等治理难题？

泰丰街道党工委委员刘明：深化精细管理，持续提升基层治理效能。我们紧扣文明城市创建工作要求，坚持标本兼治、常态长效推进城市管理工作。扎实开展文明养犬专项整治，持续从严抓好“两违”巡查管控，重点对辖区主次干道、南荷农贸市场周边占道经营、流动摊点、店外经营等突出乱象开展集中整治，通过精细化治理不断改善市容环境，提升城市品质与群众满意度。针对南荷菜场场外占道经营顽疾，我们在菜场对面停车场划定专门区域，规范打造流动摊贩集并点1处，吸纳流动摊贩集中经营。同步联合市城管局、社区工作人员上门引导零散农户、提篮小贩入驻集并点，从源头压降场外占道问题。目前已吸纳摊贩30户，全部实行登记造册管理，集并点不收取任何经营费用。

主持人：咱们街道垃圾分类试点工作开展得怎么样，今年还有哪些试点安排？

泰丰街道党工委委员刘明：街道按照“试点先行、逐步推广”模式，选定小南门、棉原、南荷、太丰垸、青龙沟5个社区11个小区开展首批垃圾分类试点。建成标准化垃圾分类收集亭44处，配齐亭体、监控、配套设施及分类垃圾桶；在33个分时段投放点位配置专职引导员（月薪800元，资金由市城管局保障），设置垃圾分类“红黑榜”激发群众参与热情。当前试点已投入运行，市环卫每日专车单独收运厨余垃圾，初步形成分类投放、收集、运输闭环。本年度计划新增都市华府、盛世龙城、教师新村、御珑国际、家春秋5个小区纳入市级试点，配套布设分类引导员，待合同签订后，由市城管局安排厨余垃圾收运车辆进场作业。

主持人：街道如何做好住房兜底、违建管控和人居环境提升，保障群众安居宜居？

泰丰街道党工委委员刘明：一是抓实住房安全兜底管控。常态化开展危房分类管控，对附属危房全部实施硬质封控，对D级危房严格落实清人腾空、全面封控，坚决守住“危房不住人”底线。建立镇村分级巡查机制，村级每周巡查、街道每月常态化巡查2次，恶劣天气加密专项巡查频次，动态排查化解住房安全隐患。严格落实农村危房改造政策，全力保障6类重点对象住房安全；同步依托老旧小区提质改造，推动群众居住条件由“住有所居”向“住有优居”升级。二是从严抓实违建管控整治。坚持违建“零容忍”，依托全域41个微网格落实“五定”巡查机制，联合市城管局、自规局开展联合整治，全年累计制止违建41起、拆除违建1300余平方米、腾退公共空间300余平方米，持续规范辖区建设秩序。三是精细推进小区微改造提质。聚焦群众身边小微民生实事，完成下水道疏通、电动车棚建设、飞线整治等38项微改造工程，同步修缮破损路面、照明、井盖等基础设施，新增监控设备、共享活动空间及山墙文化点位，全方位提升小区人居环境品质。

主持人：在巩固环境整治和城市品质提升成果、推动常态长效方面，泰丰街道下一步还有哪些打算？

泰丰街道党工委委员刘明：我们将锚定“城市品质提升区”定位，持续在精细化管理上下功夫。一是健全长效机制，推动“全民洁城”“满城芳华”常态化、长效化，确保整治成果不反弹。二是加快项目推进，高质量完成老旧小区改造和基础设施完善任务，持续优化公共服务配套。三是深化共建共治，广泛发动群众参与社区治理，构建共建共治共享格局，让辖区群众生活更方便、更舒心、更美好，为全市“建功支点、勇打头阵”贡献泰丰力量。

主持人：好的，谢谢刘书记。各位听众、网友朋友们，时间过得很快，本场潜江市新闻发布到基层《党风政风热线・民生面对面》系列新闻发布会的第五场直播接近尾声了。非常感谢大家的耐心陪伴。

刚刚，市住房和城市更新局、园林街道、泰丰街道的负责同志，围绕我市住房保障、城市更新、老旧小区改造、市政配套建设、物业规范管理，以及两个辖区居住环境整治、社区便民工程、小区基层治理等大家关心的话题，做了详细解答，并现场逐一解答了大家通过热线、网络平台提出的各类问题。针对现场未能即时解决的诉求，我们也已登记、分类交办，相关单位将严格按照时限推进办理，后续进展和处理结果，会第一时间向大家反馈。

大家想要查询诉求办理进度，可关注潜江发布、潜江融媒体等官方平台，我们也会通过栏目 “回音壁” 板块，持续跟进回访、公示办理结果，确保群众诉求事事有回音、件件有着落。

宜居安居没有终点，城建提质永不止步。下一步，市住房和城市更新局将统筹推进城市更新、住房保障、物业监管、市政设施提质等重点工作；园林办事处、泰丰办事处扎根基层一线，持续完善社区配套设施，深化小区治理，优化人居环境，用心办好群众身边安居实事，不断提升居民居住获得感、幸福感！再次感谢今天到场的各位嘉宾，也感谢每一位热心市民的积极参与、建言献策。如果您还有其他相关问题，也可以通过栏目公布的渠道继续留言，我们会统一整理交办。

朋友们，本期潜江市新闻发布到基层《党风政风热线・民生面对面》系列新闻发布会圆满结束，下期再见！