2023年5月12345热线平台简报

中国电信潜江分公司

9

9

9

55.56%

77.78%

100%

0

2

中国移动潜江分公司

7

7

7

100%

100%

71.43%

0

0

中国联通潜江分公司

6

6

6

66.67%

83.33%

80%

0

0

市两违办

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市交通运输局

128

128

53

97.66%

34.38%

93.75%

0

8

市人社局

18

18

18

100%

94.44%

100%

0

1

市住建局

83

83

83

100%

96.39%

87.01%

0

16

市住房公积金中心

2

2

2

100%

100%

100%

0

0

市供电公司

5

5

5

100%

100%

100%

0

0

市供销合作社

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市公共检验检测中心

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市公安局

91

91

91

96.7%

76.92%

86.08%

0

16

市农业农村局

6

6

6

100%

100%

100%

0

1

市医保局

12

12

12

100%

100%

100%

0

0

市卫健委

31

31

30

93.55%

87.1%

88%

2

3

市发改委

1

1

1

100%

100%

100%

0

1

市司法局

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市商务局

1

1

1

100%

100%

100%

0

1

市城发集团

14

14

14

100%

100%

92.86%

0

2

市城投公司

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市城管执法局

77

77

77

100%

89.61%

93.24%

0

10

市妇联

1

1

1

100%

0%

100%

0

1

市审计局

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市小龙虾产业发展促进中心

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市市场监管局

56

56

56

100%

96.43%

84%

1

4

市广播电视台

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市应急管理局

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市征收办

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市扶贫办

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市招商局

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市政务服务和大数据局

1

1

1

100%

100%

100%

0

0

市教育局

24

24

24

100%

91.67%

85%

1

1

市文化事业发展中心

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市文化和旅游局

7

7

7

100%

85.71%

100%

0

2

市残联

3

3

3

66.67%

66.67%

66.67%

0

0

市民政局

1

1

1

100%

100%

100%

0

0

市水利和湖泊局

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市消防救援大队

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市烟草专卖局

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市生态环境局

17

17

17

100%

100%

93.33%

0

0

市科技局

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市税务局

7

7

7

42.86%

100%

100%

4

0

市经信局

2

2

2

100%

50%

100%

0

2

市经管局

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市统计局

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市编办

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市自然资源和规划局

7

7

7

100%

71.43%

85.71%

3

1

市财政局

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市退役军人事务局

4

4

4

75%

75%

100%

0

0

市银保监组

6

6

6

100%

83.33%

100%

0

0

市长热线受理中心

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

市食药监管局

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

广电网络潜江分公司

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

气象局

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

江汉艺术职业学院

3

3

3

100%

100%

100%

0

2

测试部门

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

后湖管理区

17

17

17

100%

100%

86.67%

0

0

周矶管理区

3

3

3

66.67%

66.67%

66.67%

0

1

周矶街道办事处

10

10

10

100%

100%

77.78%

0

1

园林街道办事处

117

117

117

100%

100%

87.96%

0

17

市新城区管委会

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

广华寺街道办事处

59

59

59

100%

96.61%

80%

0

2

张金镇

9

9

9

33.33%

66.67%

83.33%

0

0

总口管理区

13

13

13

100%

100%

92.31%

0

1

杨市街道办事处

11

11

11

90.91%

100%

57.14%

0

1

泰丰街道办事处

29

29

29

100%

96.55%

88.46%

0

5

泽口街道办事处

12

12

12

100%

100%

83.33%

0

1

浩口镇

26

26

26

100%

100%

75%

0

0

渔洋镇

6

6

6

100%

100%

100%

0

0

熊口管理区

3

3

3

100%

100%

50%

0

0

熊口镇

16

16

16

100%

100%

84.62%

0

0

王场镇

7

7

7

71.43%

57.14%

100%

0

0

白鹭湖管理区

4

4

4

100%

100%

66.67%

0

0

积玉口镇

13

13

13

100%

100%

100%

0

0

竹根滩镇

19

19

19

100%

100%

89.47%

3

0

老新镇

10

10

10

100%

100%

100%

0

0

运粮湖管理区

0

0

0

0%

0%

0%

0

0

高场街道办事处

5

5

5

100%

100%

100%

0

1

高石碑镇

15

15

15

100%

100%

100%

0

0

龙湾镇

7

7

7

100%

100%

71.43%

0

0

科教文卫

科学技术

知识产权

知识产权保护

1

0.02%

其它

其它

1

0.02%

教育管理

教育体制

异地升学

3

0.05%

教育行政

教学管理

24

0.39%

学业负担

1

0.02%

考试招生

招生录取

3

0.05%

证件管理

1

0.02%

入学问题

外来务工子女入学

3

0.05%

适龄儿童入学

14

0.23%

异地升学

1

0.02%

教育收费

收费标准

1

0.02%

乱收费

4

0.06%

校园管理

校园安全

2

0.03%

校车管理

1

0.02%

师资力量

1

0.02%

工资待遇

2

0.03%

教师违纪

6

0.10%

教学规范

社会办班

1

0.02%

其它

其它

17

0.27%

文化宣传

艺术文化

文化演出

1

0.02%

文化市场

网吧监管

3

0.05%

娱乐场所监管

1

0.02%

网络游戏监管

10

0.16%

出版行业监管

1

0.02%

广播电视设施监管

1

0.02%

文明礼仪

文明创建

3

0.05%

体育文化

运动场所

1

0.02%

卫生计生

医疗卫生

医疗卫生服务

31

0.50%

疾控服务

8

0.13%

医院服务与管理

37

0.60%

医疗咨询

21

0.34%

新农合保险

87

1.41%

医患纠纷

患者权益

9

0.15%

医政监管

医疗机构管理

2

0.03%

医务人员管理

2

0.03%

非法行医

1

0.02%

公共卫生

公共卫生

15

0.24%

疾病预防控制

18

0.29%

人口计生

计划生育服务管理

1

0.02%

独生子女父母奖励政策

7

0.11%

计生证件

2

0.03%

其它

其它

1

0.02%

民生保障

社会保障

社会救助

精神病院

1

0.02%

其他社会救助

8

0.13%

社团管理

社团和民办非企业单位管理

1

0.02%

社会保险

养老保险

645

10.43%

医疗保险

182

2.94%

失业保险

40

0.65%

工伤保险

12

0.19%

生育保险

4

0.06%

住房公积金

175

2.83%

社保申请及使用

280

4.53%

低保问题

低保申请、认定、发放

12

0.19%

五保户

1

0.02%

社会服务

婚姻登记

8

0.13%

殡葬问题

1

0.02%

法律援助

172

2.78%

就业培训

就业和再就业

1

0.02%

残疾人保障

残疾证的申办

1

0.02%

残疾人求助

6

0.10%

残疾人就业政策

2

0.03%

劳动保障

劳动关系

非法用工

2

0.03%

劳动合同

23

0.37%

收取抵押金抵押物

2

0.03%

农民工工资支付

88

1.42%

社会保险纠纷

5

0.08%

协议解除劳动关系

2

0.03%

农民工权益

7

0.11%

劳动保护

劳动环境

4

0.06%

劳动安全

1

0.02%

女工保护

2

0.03%

工作时间和休息休假

4

0.06%

未成年人工作

2

0.03%

特殊工种

1

0.02%

工资福利

工资发放

32

0.52%

福利待遇

2

0.03%

住房公积金

38

0.61%

退休政策及待遇

退休政策

8

0.13%

退休人员待遇

9

0.15%

退休金发放

41

0.66%

军队转业

退役士兵政策

6

0.10%

退役士兵安置

2

0.03%

军人优抚政策

1

0.02%

人力资源

招录辞退

招聘录用

1

0.02%

人力管理

档案管理

13

0.21%

人力市场管理

1

0.02%

职称评定

11

0.18%

专业资格考试

5

0.08%

职业资格考试

4

0.06%

经济综合

经济管理

经济发展改革

产业行业政策

1

0.02%

能源管理

新能源政策补贴

2

0.03%

金融管理

金融财税

银行业务服务

12

0.19%

税收征管

偷税漏税问题

2

0.03%

税务政策

6

0.10%

税务登记

2

0.03%

发票管理

9

0.15%

保险证券期货

保险业监管

1

0.02%

个人征信

信用信息管理

1

0.02%

商务管理

供销社事务

项目建设类

1

0.02%

烟草管理

烟草专卖行政许可

1

0.02%

卷烟真假辨别

3

0.05%

粮食管理

粮食补贴

3

0.05%

粮食收购与销售管理

2

0.03%

招商引资

招商引进企业

1

0.02%

市场管理

市场监管

特许经营

2

0.03%

虚假广告

4

0.06%

消费者维权

629

10.17%

物价管理

乱收费

5

0.08%

哄抬物价

3

0.05%

工商管理

工商注册

14

0.23%

企业年检

3

0.05%

商品质量

6

0.10%

网络电视购物

6

0.10%

营业执照

49

0.79%

通讯运营监管

资费

7

0.11%

通信故障

5

0.08%

安全生产

安全事故

2

0.03%

检查评估许可

1

0.02%

信息化监管

互联网监管

4

0.06%

食品安全

食品卫生问题

1

0.02%

食品生产和加工管理

3

0.05%

食品安全管理

3

0.05%

药品安全

药品和医疗器械管理

1

0.02%

保健品化妆品管理

1

0.02%

质监检验检疫

特种设备管理

3

0.05%

城市综合

城市建设

园林绿化

行道树损坏

4

0.06%

绿地维护设施

1

0.02%

死、斜、危、倒树问题

5

0.08%

违法砍伐、修剪、移动树木

10

0.16%

公园、绿化广场管理问题

3

0.05%

公园景区

设施维护

2

0.03%

开放时间

1

0.02%

景区管理

3

0.05%

道路修建

施工工期

7

0.11%

道路养护

18

0.29%

道路改造

22

0.36%

修建计划

7

0.11%

桥梁修建维护

1

0.02%

公共设施管理

垃圾箱管理

4

0.06%

公共厕所管理

5

0.08%

路灯管理

13

0.21%

井盖缺损

3

0.05%

电线破损

8

0.13%

指示牌缺损

2

0.03%

城市规划

区划调整

7

0.11%

市容管理

市容市貌

车辆乱停乱放、停车管理

29

0.47%

城区排渍

2

0.03%

违反犬类管理

1

0.02%

私搭乱建

17

0.27%

道路破损

6

0.10%

垃圾清运

18

0.29%

焚烧垃圾

3

0.05%

占道经营

40

0.65%

街道“三乱”

5

0.08%

道路积水

155

2.51%

环境保护

违规排污问题

6

0.10%

大气及水污染

27

0.44%

土壤污染

1

0.02%

建筑工地扬尘

4

0.06%

油烟污染

11

0.18%

畜禽养殖污染

7

0.11%

施工管理

下水道堵塞或破损

44

0.71%

渣土和工地扬尘管理

1

0.02%

公共交通

公共交通管理

公交客运管理

156

2.52%

出租车管理

86

1.39%

车辆管理

渣土车、大型车管理

2

0.03%

黑车管理

3

0.05%

车辆违章

37

0.60%

机动车年检\上牌\过户等

10

0.16%

驾驶员管理

30

0.49%

驾校管理、驾照考试

22

0.36%

道路交通

公路、桥梁、隧道建设和日常管养

8

0.13%

过江隧道收费和日常管养

1

0.02%

收费站、服务区、放行线、称重

5

0.08%

交通标志

7

0.11%

交通管制

13

0.21%

高速公路管理

9

0.15%

交通管理

89

1.44%

水路交通

水路运输

1

0.02%

铁路管理

铁路服务管理

1

0.02%

交通设施设备

停车场

2

0.03%

信号灯

10

0.16%

住房保障与房地产

商品房开发与销售

承诺办证

9

0.15%

合同网签

1

0.02%

延期交房

11

0.18%

交房验收

14

0.23%

产权证办理

8

0.13%

房产纠纷

17

0.27%

工程款

1

0.02%

产权市场

产权交易

3

0.05%

房产中介

10

0.16%

房屋查档

4

0.06%

保障房建设与管理

公租房建设管理

3

0.05%

廉租补贴发放

4

0.06%

经济适用房

1

0.02%

房改问题

1

0.02%

物业管理

物业服务

92

1.49%

电容量不足

1

0.02%

停车位不足

13

0.21%

维修资金

3

0.05%

水电暖维修

3

0.05%

停车位收费

6

0.10%

违规搭建

38

0.61%

装饰装修

6

0.10%

房屋维修

25

0.40%

工程质量

建筑质量

1

0.02%

白蚁防治

1

0.02%

勘察设计和施工监管

1

0.02%

企业资质和执业资格

2

0.03%

国有土地上房屋征收与补偿

房屋拆迁

9

0.15%

棚户区和城中村改造

4

0.06%

城镇危房改造

5

0.08%

集体土地上房屋征收与补偿

安置补偿

1

0.02%

房屋拆迁

3

0.05%

棚户区和城中村改造

1

0.02%

市民生活

噪音扰民

商业噪音扰民

21

0.34%

夜间超时施工噪音扰民

28

0.45%

制冷设备噪音扰民

1

0.02%

生活噪音（露天广场、犬吠、麻将等噪音）

100

1.62%

工业生产噪音

1

0.02%

机械噪音

11

0.18%

供电服务

用电业务咨询

5

0.08%

停电信息咨询

24

0.39%

举报

1

0.02%

投诉

3

0.05%

通讯服务

市场业务投诉类

13

0.21%

市场业务咨询类

1

0.02%

通信质量类

1

0.02%

杆线迁移类

4

0.06%

综合类

2

0.03%

联通通讯客户服务类

6

0.10%

联通通信协调

1

0.02%

邮政用户服务

1

0.02%

燃气服务管理

气费、气量疑问

6

0.10%

点火通气

35

0.57%

换表维修

7

0.11%

工程安装

4

0.06%

市场报装

1

0.02%

燃气改管

8

0.13%

违纪监察

1

0.02%

供水服务

用水业务咨询

23

0.37%

停水信息咨询

11

0.18%

举报

1

0.02%

投诉

6

0.10%

旅游服务

旅游年卡投诉

1

0.02%

治安法制

社会治安

治安管理

治安案件

17

0.27%

黄赌毒

3

0.05%

开锁、刻章、公共娱乐管理

1

0.02%

交通安全管理

事故处理

18

0.29%

交通秩序问题

4

0.06%

交通违法

10

0.16%

户籍证件

户口管理

30

0.49%

身份证管理

23

0.37%

流动人口管理

1

0.02%

出入境管理

6

0.10%

公共安全

自然灾害、事故灾难

1

0.02%

法制法律

诉讼

民事诉讼

2

0.03%

仲裁与调解

民商事仲裁

1

0.02%

法律服务

公证

1

0.02%

警务刑案

刑罚执行

监狱管理

4

0.06%

警务督察

警务执法

7

0.11%

违法举报

犯罪线索举报

1

0.02%

非法集资诈骗、传销

7

0.11%

黄赌毒娼

1

0.02%

农林水土

农业农村

村务管理

集体资产管理

15

0.24%

村务公开

31

0.50%

土地承包经营

土地承包

12

0.19%

土地流转

1

0.02%

宅基地纠纷

4

0.06%

农副产品流通

价格质量

2

0.03%

农资农技

农技推广应用

1

0.02%

惠农补贴

农机农资补贴

1

0.02%

其他补贴

6

0.10%

国土资源

土地资源管理

土地规划

7

0.11%

耕地保护

15

0.24%

土地权属纠纷

5

0.08%

土地转让

1

0.02%

土地征收

土地征占

9

0.15%

水利资源

水利水电

防汛抗旱

8

0.13%

江河湖治理

11

0.18%

引水调水

15

0.24%

河岸、河面、河堤管理

4

0.06%

林业资源

林业管理

退耕还林

1

0.02%

野生资源管理

野生动植物保护

1

0.02%

安全监管

安全管理

安全生产管理

安全监管

4

0.06%

企业工程车相关问题

1

0.02%

消防安全监管

消防通道、消防设施、器材

7

0.11%

行业监管

旅游管理

旅游市场管理

5

0.08%

景区管理

2

0.03%

邮政监管

邮政业务、快递

30

0.49%

烟草经营

烟草经营

4

0.06%

保险监管

保险公司管理

7

0.11%

政务管理

党务政治

党的建设

组织建设

3

0.05%

作风建设

1

0.02%

群众团体

妇联工作

2

0.03%

涉外涉台

港澳事务类

因公出国（境）

1

0.02%

纪检监察

滥用职权

以权谋私

4

0.06%

失职渎职

玩忽职守

1

0.02%

干部作风

官僚主义

2

0.03%

奢靡享乐之风

1

0.02%

行政执法

消极执法

4

0.06%

态度粗暴

6

0.10%

其他

1

0.02%

政务政策

发展和改革

发展和改革

1

0.02%

突发事项

疫情

社区服务

社区服务

2

0.03%

其他

2

0.03%

其他问题

其他问题

3

0.05%

非受理范围

非受理范围

非受理范围

非受理范围

1158

18.73%